Bonjour,
Vous avez bien compris.
Toutefois, les compagnies aériennes ont, de plus en plus, la sale manie de dire aux passagers de rechercher eux mêmes un hôtel et restaurant et qu’ils rembourseront à condition de rester raisonnable dans les dépenses. Un hébergement en palace ne passera pas ! Repas avec apéritif, caviar à la louche, champagne et digestif etc, ne passera pas non plus !
En pratique, je n’ai jamais eu de difficulté pour me faire rembourser les dépenses en présentant les factures.
Par contre, s’agissant de l’indemnisation forfaitaire (600 euros par passager payant vu la distance), Iberia a la solide habitude de refuser en prétextant n’importe quel motif, puis de céder avant d’en arriver au jugement dès lors que le passager saisit la justice. Même avec Iberia, j’ai toujours obtenu l’indemnisation due. Voir le lien que je vous ai donné dans mon message précédent.
Cordialement