Tourmaline me signale qu en cas de dysfonctionnement dans la livraison des bagages a l arrivee, il me faudra payer un transporteur prive pour les recuperer ???
Habituellement c est a la compagnie aerienne d acheminer les bagages manquants !
Qu en est il exactement a Windhoek ?
Je ne sais pas ce qu’il en est spécifiquement à Windhoek, mais je pense que c’est pareil qu’ailleurs.
Si vous déclarez votre bagage manquant vous-même, vous allez indiquer vos hébergements avec leurs dates, mais pour un peu que ceux-ci changent, ou qu’il y ait du retard dans la livraison, le bagage peut courir derrière vous pendant un bout de temps. Alors que si l’agence réceptive récupère le bagage, elle vous le fera parvenir beaucoup plus efficacement.
Après, c’est un service et comme pour le séjour, passer par une agence coûte plus cher que quand on organise soi-même. Et si jamais ça arrive, votre assurance prendra peut-être ces frais en charge, qui sait ?
Bonjour,
Ça nous est arrivé pour notre dernier voyage fin octobre.
À Windhoek il y a une société nommée Paragon qui gère les retards de bagages.
Ils ont un guichet ( Bagage lost and claim) près des tapis à bagages, à côté du guichet de l’opérateur téléphonique MTC ( où on peut acheter et se faire installer une carte SIM).
Pour Paragon, on scanne un QR Code ou on utilise un lien avec une adresse mail.
On remplit un formulaire où on doit indiquer l’adresse où on va séjourner et où on veut que le bagage soit livré. Avec les dates.
C’est gratuit.
Nous avons été obligés de téléphoner plusieurs fois et de rectifier avec l’adresse suivante car notre bagage est arrivé avec 4 jours de retard et nous avions bougé.
On nous l’a livré à Tsumkwe, à 12h de route de Windhoek.
S’il y a un souci, votre hébergement pourra vous aider car la société Paragon est bien connue des professionnels du tourisme.
Bien entendu, si vous avez un TO il vous aidera aussi.
Nous voyagions de façon indépendante, et nous n’avons absolument rien payé.
Cordialement,
Patou
Merci pour l info
Cdlt
Bonjour,
Une société lndépendante vous apporte vos bagages gratuitement…
À un moment, cette société, Paragon, avait annoncé que ça serait payant au-delà d’une certaine distance (j’avais entendu parlé de 150 km), mais pour le moment, aucune application.
De toute façon, votre assurance doit couvrir ce genre de frais.
bonjour,
Chapka interrogée me répond que la livraison des bagages en cas de retard, reste de la responsabilité de la compagnie aérienne et non de l’assurance selon la legislation internationale et donc ils ne remboursent pas un transporteur privé !
Bonjour,
Chapka sûrement pas, mais ta carte bancaire peut- être, ça dépend de ton contrat.
Mais c’est vrai que c’est la compagnie qui est responsable du bon acheminement.
Et Paragon est en contrat avec la compagnie.
À+,
Patou