bonjour, j’enviseage de prendre mes billets d’avion pour la thailande chez " cercle des vacances" car ils acceptent les chèques vacances. je les ai contacté par tel. ils m’ont dit “ok” pour les CV mais qu’il fallait que je paye l’intégralité par CB par tel. et qu’ils me déduiront la valeur des CV après les avoir reçus en recréditant ma CB. PUIS JE LEUR FAIRE CONFIANCE ?
Si quelqu’un à l’info. merci pour la réponse.
Adressez-vous plutôt àune agence de voyage " physique" près de chez vous, vous courrez moins de risques et aurez un interlocuteur devant vous, ce qui facilité bien des choses.
merci pour vos réponses, effectivement le doute est là voilà pourquoi j’essaye d’avoir plus d’info.
Pour ce qui est des ANCV , la pratique de les accepter même hors de l’ue cela ne m’etonne pas je suis parti au Mexique il y a 2 ans en passant par une agence “physique” connue, ils n’ont pas sourciller un instant pour me les prendre.
merci a vous et bonne année 2016 pleine de voyages !!!
Bonsoir,
Je fais suite à votre mail ci-dessous concernant vos interrogations.
Je vous confirme que nous acceptons bien les chèques vacances. Nous avons en effet un partenariat avec l’ANCV ce qui est la condition essentielle pour pouvoir accepter et utiliser les chèques vacances. Nous sommes d’ailleurs répertoriés dans la liste des fournisseurs acceptant les chèques vacances.
Nous avons l’habitude de ce procédé pour les clients qui doivent solder rapidement leur billet mais qui souhaitent pouvoir bénéficier de l’avantage des chèques vacances pour payer leur voyage.
Nous prenons le solde en carte bleue, puis, à la réception des chèques vacances, nous créditerons votre carte comme mes collègues de la facturation vous l’ont indiqué.
Par ailleurs, je ne sais pas si vous avez eu cette information mais le remboursement sur votre CB se fera avec déduction d’un montant de 1% de frais de banque.
Sachez que nous avons une agence “physique” qui est située à Paris. Voici notre adresse : LE CERCLE DES VACANCES - 4 RUE GOMBOUST - 75001 PARIS
Nous serions donc ravis de vous recevoir dans le cas ou vous souhaiteriez nous rendre visite.
N’hésitez-pas à revenir vers moi à l’adresse suivante : serviceclient@cercledesvacances.com
En attendant, je vous adresse mes meilleurs vœux de bonheur pour 2016 !
Bien à vous,
Marion
Responsable relations Clientèle
Pourquoi t’emmerder à envoyer les CV par la poste à une agence parisienne avec le doute de ne pas être remboursé ? Quel intérêt d’acheter sur internet dans ce cas ?
Y a pas assez d’agences de voyages à Marseille ?
Perso quand je paye par CV, je vais dans mon agence dans ma ville et en plus ils me trouvent souvent de meilleurs prix que sur le net.
Merci pour vos reponses mais mon agence m’en prend que 25% de la somme totale!!!
Pour un billet Thailande ça devrait être 0%. Elle et toi vous vous mettez dans l’illégalité
Bonjour à tous,
Je fais suite à nos divers échanges concernant l’utilisation des chèques vacances.
Tout d’abord, je vous remercie d’avoir mis l’accent sur l’acceptation des chèques vacances en dehors de l’UE car notre discussion m’a permis de faire les recherches nécessaires auprès de mon service facturation.
Je vous confirme que les chèques vacances sont acceptées par nos services uniquement pour des destinations situées dans l’Union européenne.
J’ai été induite en erreur par le fait que nous vendons 90 % de nos voyages à destination des Antilles et de la Réunion et que pour ces destinations, les chèques vacances sont bien évidemment acceptés.
Par conséquent, jlfdu13, je suis navrée de vous informer que contrairement à ce que je vous ai confirmé hier, nous ne serons pas en mesure d’accepter un règlement en chèques vacances pour un vol à destination de la Thaïlande.
Vous pouvez toujours me contacter par email à l’adresse que je vous ai communiquée.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette confusion et vous souhaite une agréable journée,
Bien à vous,
Marion
Responsable relations Clientèle
conserver les chèques-vacances pour les billets de train, le resto, les petits week ends durant l’année…
Bizarrement, je paye avec mes CV pour des billets d’avion en Grèce dans mon agence de voyages, mais la SNCF me les a refusés pour un voyage en train Montpellier Genève. Pourtant j’avais un changement à Lyon, et impossible de payer le tronçon Montpellier Lyon séparément.
Tout aussi bizarre, une autre agence de voyages dans ma ville refuse les CV pour des vols secs, mais les accepte si on rajoute une nuit d’hôtel à l’arrivée. Un peu comme un resto qui refuserait les tickets resto pour le plat du jour mais les accepterait pour un menu complet avec le café !
Bref, les agences font un peu ce qu’elles veulent, et il n’y a pas de question de légalité car les règles ne sont pas fixées par une loi. Elles sont fixées par l’ANCV (qui est un EPCIC sous tutelle de l’Etat donc) et j’ai l’impression que les agences de voyages les interprètent à leur façon sans aucun contrôle.
merci pour tous ces bon conseils !!!
mais au départ c’était simplement pour connaitre le serieux de “cercle de voyage”.
pour ce qui est de l’acceptation des CV , j’ai la solution.
merci encore et meilleurs voeux
Bonjour,
C’est exactement ce qu’ils m’ont fait.
Je me permets donc de poster ici ce que j’ai posté ailleurs :
[contenu supprimé car non conforme à la charte]
Dès que j’ai fait ma demande sur internet, en cliquant sur “OK” j’ai tout de suite été rappelée par téléphone. On a exercé de la pression sur moi en me disant que “c’est le dernier billet disponible à ce prix” et m’a dit qu’il fallait payer tout de suite. 3300 euros pour un billet LATAM Airlines. Une fois arrivée au Chili la compagnie LATAM m’a confirmé que le prix du billet original est trois fois inférieur au prix que le Cercle des Vacances m’a fait payer.
Surtout n’hésitez pas à comparer les prix avec les compagnies aériennes et vous verrez que la différence est énorme.
Sans oublier que le premier billet qu’on m’a vendu n’était pas dans les règles, je me suis faite renvoyer à l’aéroport de Lyon et je devais me déplacer jusqu’à Paris afin de voir cette agence, qui, pour résoudre le problème, m’a simplement dit qu’il fallait payer encore plus. A cause de cette agence j’ai commencé mon stage en retard.
Il suffit d’aller voir l’agence à Paris pour voir le service minable aux clients, la saleté des locaux, etc. Si j’avais été sur place au tout début pour acheter mon billet j’aurais fait demi-tour car l’état et le service sont tous deux déplorables.
Je n’avais pas vérifié la légalité de mon billet car j’ai fait confiance à ces “spécialistes” du Cercle des Vacances qui m’ont confirmé au téléphone qu’ils avaient eu plusieurs cas comme moi et qui ne m’ont même pas laissé le temps de vérifier puisqu’il “fallait payer tout de suite”.
Je me suis faite avoir mais je publie mon avis afin que d’autres personnes fassent un meilleur choix que moi.
Je tiens à informer les personnes du Cercle des Vacances qui voudraient répondre à mon message afin d’améliorer leur image aux yeux des clients que je dispose de toutes les preuves de ce que j’avance (factures, échanges par mail avec vos services et avec LATAM), le mal est fait et que quoi que vous disiez, soyez sûr que je ne contacterai plus jamais votre agence et que je ferai de mon mieux afin que le prochain ne se fasse pas avoir comme moi.
Bonjour Mme,
Je me permets de vous répondre directement car je me souviens très très bien de votre dossier et du problème que vous avez rencontré et je tiens donc à apporter des précisions concernant votre commentaire.
Vous indiquez que vous avez fait une demande et avez été recontactée tout de suite et que votre conseiller vous a mis la pression vous disant que c’était le dernier billet disponible.
Votre conseiller a en effet été très réactif et vous a indiqué qu’il ne restait plus qu’une place à ce prix là étant donné qu’il s’agissait d’une dernière minute : billet pris 9 jours avant le départ.
D’ailleurs, vous avez payé exactement 1894 € et non pas 3.300 € comme annoncé dans votre commentaire.
Comme vous le savez, nos services n’ont pas autorité à vous renseigner quant aux formalités à respecter et lors de votre appel, votre conseiller vous a rappelé deux fois qu’il fallait que vous fassiez les vérifications nécessaires auprès de l’ambassade afin de s’assurer que vous pouviez bien rester dans l’aéroport au Chili pour votre escale.
Or, et vous l’avez admis lors de notre entretien, vous n’avez jamais contacté l’ambassade pour vous renseigner sur ces formalités. De ce fait, L’embarquement vous a été refusé à Lyon par les autorités compétentes.
C’est à ce moment là que vous avez contacté nos services pour essayer de trouver une solution. Nos conseillers et responsables vous ont indiqué que si vous n’aviez pas pu partir sur le vol, il fallait donc vous renseigner pour être certaine des formalités à respecter dans votre cas afin de reprendre un billet avec une escale plus courte ou dans un autre pays.
Vous êtes donc passée à l’agence et indiquez avoir été mal reçue. Or, je me souviens très bien que vous avez été reçue dans notre salon VIP par la responsable du service des vols et par moi même et ce pendant près de 3 heures.
Nous avons pris du temps pour vous trouver une solution et avons procédé à toutes les écoutes téléphoniques et étudié toutes les possibilité de vols pour que vous arriviez à temps pour le début de votre stage.
Finalement, vous avez donc racheté un aller simple (1126 €) avec une escale moins longue pour que vous n’avez pas de soucis au niveau des formalités.
Nous avions de notre côté réussi à négocier avec la compagnie aérienne pour qu’elle vous maintienne le vol de retour car le réglement aérien veut que si vous ne vous présentez pas sur le vol aller, le retour est annulé automatiquement par les compagnies aériennes.
Je suis donc particulièrement surprise de votre commentaire qui ne rétablit pas la réalité.
Vous avez été contrainte de repayer un billet car vous ne vous étiez pas tenue informée des formalités à respecter.
Je vous invite néanmoins à me fournir les preuves que vous citez : attestation de LATAM sur le fait que vous auriez payé le billet 3 fois plus cher etc…
Voici mon adresse : serviceclient@cercledesvacances.com
Bonne journée à vous,
Marion Sufize de la Croix
Responsable relations Clientèle
Bonjour,
si le cercle des vacances ne vous semble pas dès plus fiable, qui conseillez-vous comme agence pour l’Australie ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Bonjour,
Je me présente, je suis Marion : la responsable du service relations Clientèle du Cercle des Vacances. Sachez que nous existons depuis 25 ans et faisons voyager plus de 70.000 passagers chaque année.
Nous avons une agence située à Paris, tout près de l’Opéra et une équipe de spécialistes, passionnés par leurs destinations.
N’hésitez donc pas à nous contacter pour vous faire votre propre opinion.
Pour des vols secs, nous vous répondons au 01 40 15 15 16. Pour un voyage avec des prestations terrestres, nos spécialistes sont à votre disposition au 01 40 15 15 17.
Très bonne journée à vous,
Marion Sufize de la Croix
Responsable relations Clientèle