Bonjour, Séjour en Californie 21 octobre 2025
Cette agence est au dessous de tout. Une première expérience en Grèce où le logement réservé n’était pas décent (tenancier ivre, chambre très … et on est pourtant pas difficiles, punaises et draps pas changés etc.), le SAV nous a baladé, au final il a fallu se trouver nous même une chambre à 11h00 du soir, bien sûr jamais remboursée. Il y a quelques jours, nous n’avons pas pu embarquer en transit pour un problème d’esta, vite résolu d’ailleurs mais le SAV ne nous a offert ni service ni conseil (réponse écrite sur whatsap : bah, trouvez vous un autre vol) pire à cause d’eux nous avons perdu tout le séjour car ils nous ont affirmé ensuite que notre location de voiture etait caduque (on nous parlait de Rentacar quand le bon etait réservé chez Thrifty), puis ça a été nos vols retour qui soit disant étaient annulés de fait, ce qui s’est avéré faux après vérification auprès de la compagnie. Depuis nous recevons de leur part des mails fumeux nous demandant expressément d’annuler volontairement notre voyage quand on nous dit en même temps qu’il est annulé…. Si notre erreur initiale nous privée du vol pour L’os Angeles, la suite est perdue à cause de leurs indications erronées. Quelqu’un a-t-il eu gain de cause contre eux?Perte 7000 euros