Bonjour,
Nous avions réservé un vol aller-retour Paris-Lanzarote sur la compagnie Vueling, avec une escale à Barcelone à l’aller, pour la fin du mois de février. Vueling a annulé le vol Barcelone-Lanzarote et nous propose un remboursement ou un changement de dates.
Nous nous demandons si le remboursement concerne uniquement le vol annulé ou l’ensemble des vols (qui ont été achetés tous ensemble) ?
Quelqu’un a-t-il connu la même situation et pourrait-il nous renseigner ? Nous n’arrivons pas à joindre Vueling par téléphone et ils n’ont pas répondu au mail envoyé il y a 10 jours.
Merci d’avance pour votre aide…
gilloraymondo2
Bonjour,
Si vous avez procédé à une seule et unique réservation comprenant les deux segments de vol, vous avez en mains un unique billet comprenant les deux segments de vol, puisqu’il s’agit alors d’UN vol à correspondance.
Si un segment de vol est annulé, il en résulte que LE contrat de transport est rompu, ce qui entraîne votre droit à remboursement de votre unique billet comprenant les DEUX segments de vol.
C’est, évidemment, différent si on fait deux réservations séparées, même l’une à la suite de l’autre, car là, on a deux vols sans aucun rapport l’un avec l’autre, et on a donc en mains DEUX billets.
Cordialement