Je vous partage un comportement malhonnête de LA FRANCE DU NORD AU SUD.
J’ ai réservé une location au ski (3 pièces+cabine) debut octobre pou les vacances scolaires de février avec la plateforme.
J’ ai payé un ACOMPTE et ma résa a été confirmée par le site. 1 mois après : annulation intempestive du prestataire : ils indiquent que le logement n’ est finalement pas disponible, contre-proposent un 2 pièces minuscule, et informent que si on ne prend pas ce nouveau logement , ils annulent notre resa ! Aucune réponse à nos emails leur rappelant leurs obligations juridiques. Puis finalement, fin décembre: ils nous écrivent que ‘sans réponse de votre part’, ils ont annulé notre réservation!
Et si vous voulez les joindre : ligne payante, ils vous transfèrent de personne en personne, qui à chaque fois vous mettent en attente donc le compteur tourne pour vous, au final ils vous lâchent un email de réclamation, mais refusent de vous transférer le service Réclamation en question …
IRRESPECT DU DROIT DES CONTRATS, IRRESPECT DU CLIENT. OPACITE. ARNAQUE.
A ce stade, il ne reste que des appartements immondes, ou aux tarifs exhorbitants. On devait rejoindre des amis sur la station, notre projet familial et amical est compromis, tandis que notre resa de matériel de skis en ligne est due, on perd de l’ argent !
Je partage ma triste expérience pour éviter à d’ autres d’être victimes de cette entreprise .
Cela fait 20 ans que je réserve au ski chaque année, via des agences immobilières ou par des sites de particuliers : aucune anicroche nulle part …Mais concernant LA FRANCE DU NORD AU SUD : FUYEZ !