Bonjour à tous,
je fais un retour d’expérience concernant notre voyage organisé avec Namwell tour. Nous sommes partis en aout 2023.
Nous avions organisé notre voyage quasiment intégralement et nous avons contacté Namwell tour pour avoir des derniers conseils, un relai sur place pour nous rassurer si nous avions un problème ainsi que la possibilité de réserver en une seule fois.
Première surprise, Fernando et ses équipes ont réussi à avoir des places là ou nous n’avions pas réussi (car c’était complet), donc on a pu faire notre itinéraire idéal. Ensuite sur certains points pratiques où nous ne trouvions aucune information, Fernando nous a tout expliqué - et ses précieux conseils nous ont permis de finaliser l’itinéraire et d’ajuster certains points.
Par exemple dans notre cas nous ne voulions pas faire trop de route (pas plus de 3h / jour en moyenne), et pour certains portions du pays les distances du GPS sont justes, pour d’autres pas du tout. Seul quelqu’un qui est sur place sait si la route (en ce moment ou récemment) est en bon état, vient d’etre refaite …
Donc grâce à eux on a pu finaliser un itinéraire “parfait pour nous”.
Ensuite ils sont parfaitement francophone et anglophone, donc très pratique pour échanger, organiser … et ils sont très sympathiques !
De plus, nous avons fait notre voyage 100% en tente de toit, et avions déjà loué et payé le 4X4 avant de les contacter. Donc il “restait uniquement” à réserver les campings et nous avons quand meme eu un super accompagnement de la part de leurs équipes (tandis que la réservation du camping c’est une petite partie du budget du voyage, donc un dossier pas du tout intéressant financièrement pour eux) : Fernando est meme allé jusqu’à vérifier notre 4X4 auprès de notre loueur pour s’assurer que tout était parfait. Concernant le prix, nous avons payé le meme prix que si nous avions réservé directement, et la commission pour le service était très faible au vu du travail effectué. Un très grand professionnalisme donc.
Pour finir, Fernando est le genre de personne que l’on voudrait toujours rencontrer en voyage : il accueille (il était présent à notre hotel en arrivant, simplement pour se présenter et nous accueillir), informe, est présent pour ses clients, et tout ca dans une grande sympathie et toujours avec le sourire.
Nous recommandons à 100%.
Bon voyage à toutes et à tous !