9 octobre 2007

La nouvelle offre de tarifs et de services pour les trains à réservations obligatoires (TGV, Téoz et Lunéa) de la SNCF est entrée en vigueur le 7 octobre dernier, avec deux innovations : le durcissement des conditions de remboursement et d’échange des billets ; la création de deux offres, « loisir » à destination des voyageurs occasionnels, avec un accès élargi aux réductions et aux services, et « pro » pour les voyageurs d'affaires. Un système qui rappelle la division « éco/business » des compagnies aériennes.
Les tarifs « loisir » offrent cinq niveaux de réductions (contre un seul actuellement avec l’offre « découverte ») et fonctionnent selon le principe « plus on réserve à l’avance, moins on paie cher ». Les tarifs d’appel Prem’s, pour les billets réservés longtemps à l’avance, passent de 25 à 22 €, pour les trajets TGV en 2e classe en période normale et de 20 à 17 € pour les trajets TGV de moins de 1 h 30 en 2e classe et les destinations Téoz. Selon la SNCF, 1,5 million de voyages supplémentaires seront offerts à prix réduits.
Les conditions d’échange et de remboursement des billets sont durcies. Les billets ne seront échangeables ou remboursables gratuitement que jusqu’à la veille du départ. Sinon, le voyageur devra payer 10 € pour échanger ou se faire rembourser son billet, et 3 € s’il détient une carte de réduction ou s’il bénéficie de tarifs réduits. Après le départ du train, les billets ne pourront plus être ni échangés, ni remboursés.
Les clients professionnels bénéficieront d’une gamme de services nouveaux comme la mise à disposition d’un espace réservé, la restauration à la place ou la réservations d’un taxi à bord du train. Pour eux, le billet reste échangeable gratuitement jusqu’à une heure avant le départ et peut être remboursé intégralement jusqu’au moment du départ.
Enfin, la SNCF maintient ses tarifs réduits vendus à la dernière minute sur son site Internet.

Plus d'infos sur le net : SNCF

Infos destination : Alpes, Alsace, Aquitaine - Bordelais, Landes, Ardèche, Drôme, Auvergne, Bordeaux, Bourgogne, Bretagne, Champagne-Ardenne, Châteaux de la Loire, Corse, Côte d'Azur, Franche-Comté, Languedoc-Roussillon, Lille, Limousin, Lorraine, Lyon et ses environs, Marseille, Midi toulousain - Occitanie, Montpellier, Nice, Nord-Pas-de-Calais, Normandie, Paris, Pays basque et Béarn, Pays de la Loire, Picardie, Poitou, Charentes, Provence, Strasbourg, Toulouse