Bonjour, à la recherche d’un sejour au soleil, je décide après quelques recherches sur le net de contacter le callcenter LOOK VOYAGE. Et bien quelle surprise désastreuse!!! La personne me raccroche 2 fois au nez (je vous jure je suis très polie et aucun antécédent) je crois que je devais juste déranger…la troisième fois fût la bonne!
J’explique ce que je recherche auprès de la demoiselle au téléphone, et la je me fais carrément crier dessus parce que je n’ai pas répondu correctement à “quand voulez vous partir?” “Pendant les vacances scolaire de février” je n’ai même pas le temps d’expliquer que je suis flexible que la personne me répond que ce n’est pas une réponse et qu’une date fixe est de rigueur, je répond donc a son souhait même si en réalité je voulais qu’elle me propose un départ/prix le plus intéressant mais il semblerait qu’elle en avait pas le temps… ensuite où voulez vous partir? Je lui donne plusieurs destinations (Rep dom, mexique, cuba) mais les quelques propositions faites étaient totalement hors thème maroc et panama, moi qui n’ai jamais voyagé au panama je lui demande donc ou cela se trouve et quel climat pourrais je aborder pour la période et bien après plusieurs minutes d’attente j’ai eu le droit a une explication des plus inattendue, une lecture sur le paradis fiscal qu’est le panama et les bénéfices de son éco système ??? Mais quel est le rapport!! Je sens la jeûne femme agacée car sûrement perdue dans ses arguments, je décide donc de lui rappeler le sujet de mon appel et les critères de voyage, de nouveau en attente pendant de longues minutes…elle finie par me proposer le Sénégal… apres un recadrage et encore de très longues minutes de patiente de ma part j’ai reussie a obtenir un semblant d’information sur ce que je demandais!! Mais j’ai du abandonner car je voyais bien que pour finaliser une réservation cela serait impossible, elle me donnait un prix et puis non c’est une erreur c’est plutôt celui ci et puis finalement l’hôtel ne peut pas vous convenir car il ne correspond pas aux critères…A S ARRACHER LES CHEVEUX CROYEZ MOI!! Quel image pour ce groupe qui vient de racheter TUI!