Bonjour,
j’avais réservé en mai dernier des vols PARIS - NY du 12 au 19 février 2021. Ma réservation OPODO a été confirmée, et l’autre jour j’ai vu sur le site AIR FRANCE que mes vols avaient été annulés, chose compréhensible au vue de la siatuation actuelle.
Je souhaiterai annuler la réservation.
Dois je me rapprocher d’OPODO ou de AIR FRANCE?
Merci pour vos retours
Bonjour,
Pour l’instant, ni l’un, ni l’autre !
Attendez, avant de faire quoi que ce soit, d’être à 13 jours, ou moins, de la date prévue de départ. Et, en tout état de cause, vous n’annulez pas, mais si vous avez la preuve irréfutable de l’annulation (et mieux, si la compagnie vous a notifié, par écrit, l’annulation, vous réclamez le remboursement à l’agence, et l’indemnisation forfaitaire à la compagnie. Ce n’est pas vous qui annulez !
Allez voir là : http://retardimportantavion.unblog.fr/faq-questions-frequentes/
sous le titre : "Mon vol a été annulé, ce que je n’ai constaté qu’en arrivant à l’aéroport. La compagnie me dit qu’elle n’a pas à m’indemniser parce qu’elle a informé l’agence de voyage de l’annulation plus de 14 jours avant le départ et que c’était à l’agence de m’informer. "
Puis, là : http://retardimportantavion.unblog.fr/modele-lettre-et-procedure-pour-annulation-avion-ou-comment-demander-indemnisation-pour-vol-annule/
Pour l’indemnisation forfaitaire, vous devrez vous adresser directement à la compagnie aérienne, mais c’est à l’agence que vous devrez réclamer le remboursement. Voir sur le 1er lien, sous le titre : “J’ai acheté mon billet d’avion à une agence de voyage. Donc, je dois adresser ma réclamation à l’agence.”
En ce qui concerne l’indemnisation forfaitaire, c’est simple, contrairement à ce que, certains, à tord, peuvent croire (mais il ne faut pas avoir une peur irraisonnée de la justice), par contre, pour le remboursement, ce sera le parcours du combattant !
Cordialement