Bonsoir,
Aujourd’hui, j’apprends par mail que mon séjour de 15j à Marsa Alam, départ le 10 aout, était annulé !! Soit 3j avant le départ, c’est la douche froide.
Ce qu’il faut savoir c’est qu’il ya 1 mois je suis allée à mon agence de voyage Promovacances suite aux évènements inquiétants au Caire. Mais l’on me “ri” presque au nez en me lancant que ça serait “vraiment dommage d’annuler alors que le Caire est à 800km et surtout qu’il n’y aucun enjeux politique à Marsa Alam” ! Le dernier argument qui fait mouche, c’est qu’il faut ajouter 150€/ personnes pour changer de destination et ceux, avec une réduction appliquée par l’agence !
Ne pouvant pas ajouter cette somme là, et suite aux “arguments” de la Melle, nous décidons de faire confiance à Promovacances.
Dans le mail, ils nous demandent de bien vouloir nous renvoyer notre décision (une nouvelle destination ou un avoir pour un futur voyage). Nous décidons de partir ailleurs. J’envoie le mail 3 fois !!! En effet, je l’envoie à 2 reprises et n’ayant pas de réponse, j’appelle pour qu’ils me demande de le renvoyer à partir d’une autre adresse mail… en plus de celà ON ME demande de rappeler pour savoir si le mail avait été reçu!!!
J’attends stressée l’appel qui déterminera mes vacances. Promovacances propose t il d’autres destinations au meme prix ? Vu le peu de destinations restantes, Promovacances fait elle un geste commercial pour élargir le panel de proposition ??? Je l’espère car si ce n’est pas le cas, plus jamais je ne partierai avec cette agence.
Merci d’avance de votre réponse