bonjour,
j’ai acheté deux billets d’avion Toulouse-Lisbonne-Toulouse chez Opodo. Ayant eu un décès à Paris, j’ai dû annuler les deux allers, pour lesquels j’avais une assurance remboursement.
Contacté au téléphone, Opodo n’a jamais répondu; contacté par leur site internet j’ai eu la même absence de réponse.
En outre Opodo ne m’a jamais communiqué les pass-board du voyage retour. J’ai donc dû acheter deux retour Lisbonne-Toulouse supplémentaire. En outre, les plaintes adressées en ligne à Opodo sont sytématiquement non reçues.
Conséquence : 170 Euros supplémentaires dépensés.
Je laisse les internautes porter eux-mêmes leur jugement sur ce genre de service après-vente, de plus en plus répandu à notre époque.