Bonjour,
Je souhaite faire un retour d’expérience sur la compagnie de bateaux Ocean Cruise, qui organise des croisières dans la Baie d’Halong.
Nous avions réservé une croisière privée pour deux personnes pour 3 jours / 2 nuits via l’agence Vietnam Evasion dans la baie de Lan Ha. Nous avions payé un acompte de 480USD et la croisière devait avoir lieu mi octobre 2023 sur le bateau Ocean.
La veille de notre départ, l’agence nous a annoncé un contrôle inopiné du bateau par les autorités vietnamiennes, ce qui nous empêchait de prendre part à la croisière privée. Il nous a été proposé à la place de faire une croisière groupée : nous nous sommes retrouvés sur un bateau avec plus de vingt personnes, très loin de ce que nous souhaitions.
L’acompte que nous avions versé nous a été remboursé mais aucun geste commercial n’a été fait sur le prix de la croisière groupé.
En discutant avec des personnes sur le bateau, nous nous sommes rendus compte que deux autres groupes avaient connu la même mésaventure.
Il semblerait que l’entreprise Océan Cruise soit coutumière du fait. Nous soupçonnons du surbooking voire une croisière offerte au plus offrant. C’est une honte !
Par conséquent, je vous recommande d’éviter l’entreprise Océan Cruise quand vous réservez votre croisière dans la baie (qui vaut quand même le coup d’être visitée malgré cette mauvaise expérience).