Bonjour mon hôtel vient d’annuler ma réservation 
sans explication, si vous avez un hôtel à me recommander sur Charm el Cheik avec piscine et pas loin de la plage à pied tarif maw 500€ pour 10 jours pour couple avec 1 enfant. Du 02/08 au 13/08. Sans petit déjeuner ou autre.
Merci de vos retours 
amina_78
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Il est indiqué les conditions de réservation c’est booking qui gère les réservations et paiement
En premier prépaiement ensuite second prélèvement totalité de la somme
Le propriétaire vous a contactée pour annuler peut être dû à une erreur de booking un SURbooking comme cela arrive malheureusement
Vous ne dites pas si booking vous a prélevé une somme avec la carte de crédit que vous avez dû noter lors de la réservation
En tout cas le litige est entré vous et booking
marie_noelle_87
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Bonsoir s.thoutmosis
Permettez moi de donner mon appréciation différente de la vôtre, de Booking, site que nous utilisons très fréquemment justement parce qu’on peut presque toujours réserver sans rien payer du tout et annuler jusqu’à la veille! Il faut donner son numéro de carte pour sécuriser la réservation mais vous payez à l’hôtel en arrivant!
Rien n’est prélevé , si vous annulez dans les délais indiqués, à condition que vous ayez pris soin de réserver une chambre avec annulation possible!
Il faut juste bien lire ce que Bookings’engage à annuler et ce qui n’est pas annulable!
En 2015 nous avons dû annuler tout un grand voyage, avec Reservations hôtels par Booking, en Afrique du Sud et Maurice AR, en raison d’une hospitalisation la veille du départ!
Pas de chance mais ça peut arriver … pbm cardio …
Nous avons donc tout annulé chez Booking, non seulement sans problème mais comme ça faisait bcp d’annulations ils nous ont contacté par tel pour savoir pourquoi! Ce qui prouve que oui ils se préoccupent de leurs clients
Et ça ne nous a pas coûté 1 Rand!
Nous avions aussi réservé par eux un hôtel qu’on ne pouvait pas annuler donc que nous avions payé! Nous l’avons signalé pour dire que ns comprenions bien que pour celui ci c’était perdu …Eh bien croyez le ou pas ils s’en sont occupés et l’hôtel nous a remboursé intégralement!
Donc pour nous Booking est une plateforme extrêmement fiable et que je recommande très volontiers
Bonne fin de journée
Marie Noelle
shannounette
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Booking ne m’a rien prélevé ils m’ont dit de payer virement à l’hôtel directement ! Là il me demande photocopie de toutes les preuves et t justificatif de paiement et capture écran de mes échanges avec le propriétaire de l’hôtel ( virement qui m’a coûté en plus 25€de frais bancaires étrangers) ils ont intérêt à tout me rembourser.
Je vous tiendrai au courant de la suite
amina_78
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Dans les conditions il est noté que booking se charge de débiter un prépaiement et le solde un mois avant conditions que le propriétaire signe lors du contrat avec booking
Booking n’est donc pas responsable si vous avez contacté le propriétaire directement et payer à celui ci donc c’est le propriétaire qui doit vous rembourser
J’ai fais une simulation je reposte les conditions
