TRAVELGENIO : remboursement de mes billets annulés par la compagnie aérienne

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Bonjour, j’aurais dû lire les avis avant de réserver….comme beaucoup, je ne l’ai pas fait. Bien mal m’en a pris car maintenant j’attends le remboursement de mes billets annulés par la compagnie aérienne qui m’a bien indiqué n’avoir reçu encore aucune demande de remboursement de la part de TG qui est seul habilité à demander le remboursement. Bien entendu, ils ne répondent ni au téléphone, ni aux emails écrits via leur formulaire (comme demandé dans leurs CG). Leur attitude est honteuse surtout en cette période de Covid-19 où on a bien autre chose à gérer !! (réservation 17748579)

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comment ta “compagnie” peut elle dire des choses pareilles!!

elle annule tes vols et attends que ton site lui demande le remboursement???

non…!!!

ben voyons!!
dans ce cas la compagnie, agit elle meme et procede au remboursement du billet annulé, auprès de l 'emetteur( ton site)- il n y aucunement lieu de faire une demande en 3 ex. etc…
après c est à ton site de faire ce quil faut avec son client que tu es!!

Dés lors que le billet est payé à la cie , c est a elle que revient le fait de gerer ce billet;
donc il lui revient de transmettre le remboursement a ton site!! et pas l inverse!

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Bonjour,

“Leur attitude est honteuse surtout en cette période de Covid-19 où on a bien autre chose à gérer !! (réservation 17748579)”

Que se soit Travelgenio, Go voyage, Opodo ou

Non justement, c’est très compliqué pour eux aussi (et que se soit Travelgenio, Go voyage, Opodo ou tout autre site). Cette crise est pour tout le monde, tous les secteurs, Imaginez un peu le nombre de dossier à gérer en ce moment. Il n’y a pas que votre “petite personne” désolé.
Je déteste ces sites marchands, je ne reparlerai pas de passer directement par la compagnie mais Il y a un délai bien plus long actuellement et je pense que vous pouvez le comprendre.
Faut juste prendre son mal en patience,

Bon courage

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Bonjour CO75. Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous recevrez une réponse à votre e-mail dans les prochaines jours.
Merci de votre collaboration

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Merci !

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TRAVELGENIO c’est de la groose merde , ARNAQUE.

TRAVELGENIO ne rembourse JAMAIS,

TRAVELGENIO ARNAQUE