Bonjour, J’avais réservé un vol via TRAVELGENIO du 11 mai à 18h d’aller du Luxembourg a Istanbul le retour le 14/05/2020 pour à 8h40. Je les ai appelé plusieurs fois avant mon vol quand on me demander mon numéro de réservation par téléphone on me dit d’attendre les derniers temps pour pouvoir les contacter et qu’ils allaient me répondre du coup j’ai attendu la dernière minute toujours pas de réponse de leur part malgré plusieurs mails envoyés. Je continue alors envoyé de nombreux mails mais je n’ai toujours pas de réponse de leur part j’ai bientôt un vol le 25/06/2020 au 01/09/2020 pour trois personnes du Luxembourg à Istanbul et j’ai également un autre vol que j’avais réservé pour mon père du 30/06/2020 au 01/09/2020 pour deux personnes je ne sais pas pourquoi il ne me répond pas ils doivent être sûrement très chargé par contre ma situation elle commence à urger est-ce que vous êtes également dans la même situation est-ce que quelqu’un aurait plus d’informations pour pouvoir m’aider merci
Merci Selver pour votre commentaire. Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions pour prendre contact avec l’un de nos agents spécialisés.