Comme beaucoup je me rabats sur ce site en espérant que Travel2be me fera un retour autre que “veuillez remplir notre formulaire de contact” (désormais inexistant) ou “veuillez écrire à telle adresse E-mail” (deja fait et aucun résultat).
Donc, nous avons pris mon époux et moi 2 billets pour nous rendre en Thaïlande au mois de juin. Je précise que nous avions souscrit à toutes les assurances imaginables ; coût total : plus de 2000 euros.
Les démarches d’annulation ont bien entendu été faites. Un numéro de ticket à été ouvert depuis près de 3 mois maintenant.
Toujours aucun remboursement à l’horizon.
Par dessus tout, aucun interlocuteur à qui s’adresser. Je viens de passer 1h30 à chercher à joindre par téléphone les services de Travel2be, le numéro est bien évidemment surtaxé. Au bout du compte, la communication est “naturellement” rompue.
Lorsque vous prendre connaissance de ce message Travel2be, prière de le contacter par téléphone ou de débloquer mon remboursement de plus de 2000 euros ! Les assurances ont été prises et sont faites pour ça !!!
sourisgrise2
Les assurances ne couvrent pas le risque lié à la Covid.
travelgenio3
Merci d’avoir pris contact avec nous Krysal4. L’un de nos agents spécialisés va étudier votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail customer.service@travel2be.com, à partir de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors du processus d’achat, en indiquant uniquement le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Nous vous expliquerons ensuite la marche à suivre.
layo-le-prevoyant4
Bonjour,
Je profite de la tribune du forum Routard.com pour exposer mon problème avec travel2be.
Dans mon cas, le service client me répond toujours quoiqu’il faille s’armer d’une patience infinie.
Mon numéro de ticket est le 3903868.
J’ai bien reçu un mail il y a une semaine dans lequel le service client m’indique les conditions pour un remboursement de mes billets d’avion.
Depuis, je n’ai pas eu de retour de mail pour me confirmer la bonne réception de mon message.
Mon vol est prévu pour le 16/08 …
Merci de me rassurer.
Cordialement,
M. Khellaf
travelgenio5
Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à customer.service@travel2be.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire avec du mail avec laquelle vous avez fait la réservation.
layo-le-prevoyant6
Bonsoir,
Vous pouvez au moins avoir l’obligeance de répondre lorsqu’on vous envoie un mail pour connaître l’avancée d’un dossier.
Je vous ai envoyé un mail au sujet du dossier N° 4079040.J’ai eu une réponse automatique. Un conseiller peut-il prendre la peine de rédiger une réponse ?
Merci par avance.
Cordialement,