Travel2be annulation de vol et remboursement

[Anonyme]

Bonjour à tous,
j’ai reservé un vol pour Orlando le 18 juillet 2020 par l’intermédiaire de travel2be,ce vol a été annulé par Norwegian AIrlines le 8 juin à cause de l’épidémie de covid.Depuis la société Travel2be me ballade de formulaires en formulaires en me promettant un remboursement,qui n’arrive pas. les réponses automatiques s’accumulent les unes après les autres depuis 3 mois .(ils sont d’ailleurs spécialistes sur ce forum)

quelles sont les solutions?j’ai entrepris la saisine du médiateur voyage et tourisme Français;et je suis preneur de toute information concernant une procédure collective.

est ce quelqu’un serait dans mon cas?

Merci.

Guillaume

[travelgenio]

Merci pour votre commentaire travel2nowhere. Nous allons confier votre dossier à l’un de nos agents. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse customer.service@travel2be.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation. Vous recevrez ensuite immédiatement les instructions à suivre.