Si vous avez l’intention de faire partir des bagages depuis Paris vers Dakar, ne prenez surtout pas le transitaire PENNE Bagages.
Je leur ai remis différents meubles le 13 octobre , la mise à disposition à Dakar devait être autour du 20 novembre… Les premiers meubles (les pieds d’une table sans le plateau … dont un pied a été cassé) sont arrivés début décembre. Le plateau de la table est arrivé un mois après dans un autre container, soit en janvier.les chaises et un frigo ont été mis dans un autre container qui a été bloqué au port de Dakar (à chaque personne que j’ai eu au téléphone, la version était différente … un coup c’est qu’il y avait des bouteilles de gaz dans le container, un coup c’était un problème de taxes).
il me reste toujours un frigo qui n’a pas été livré; il serait dans un container qui a été aussi bloqué à Dakar, mais depuis, plusieurs containers sont arrivés, et Penne est incapable de situer où se trouve ce frigo.
Ces gens ne sont pas du tout organisés puisqu’ils sont incapables de vous dire dans quel container sont partis vos bagages. Les quelques meubles pourtant remis le même jour à Penne Bagages se trouvent avoir été transportés dans X containers; un frigo dans un, les chaises dans un autre, la table dans un autre, le micro ondes dans un autre, et il manque toujours le dernier frigo, qui là devrait (je dis bien devrait) se trouver dans un autre encore. C’est quand même pas sérieux, non ?
Lors de l’envoi de ces meubles, on ne m’a PAS demandé un supplément pour l’assurance, et maintenant on me dit : ah mais vous n’avez pas pris d’assurance ? mais encore fallait-il qu’on me le dise que je devais la prendre en plus des 400 euros que j’ai payé pour 2 petits frigo, 6 chaises, une table, un micro onde; je trouve que c’est largement assez cher, pour que l’assurance ne soit pas comprise dans ce tarif.
Donc si vous prenez le RISQUE de prendre malgré tout Penne Bagages, PRENEZ UNE ASSURANCE.
Lors de la remise des meubles à Penne Bagages j’ai payé une partie en espèces (ils voulaient tout en espèces , tiens donc !!! mais je n’avais pas la totalité …) et j’ai remis un chèque de 100 euros pour le complément d’espèces. Ce chèque fait le 13 octobre (date de l’enlèvement des meubles) a été encaissé le 19 octobre, alors que les meubles n’étaient toujours pas partis. Monsieur Demba Penne (responsable sur Paris) me dit que d’habitude ils encaissent les chèques après !!! C’est une erreur de leur part … allez, une de plus.
A ce jour, le 14 mars 2018, je n’ai plus de nouvelles, chaque personne (Demba, fils de Mr Penne) de chez Penne Bagages que j’ai au téléphone me dit , “je vous rappelle”, “je vous tiens au courant, vous avez ma parole”.
Je me suis mise en relation avec la personne qui gère les déchargement des containers au Sénégal, même discours “je vous rappelle, demain” je vous rappelle dans la semaine" ce manège dure depuis le mois de décembre. J’ai un ami sénégalais chargé de réceptionner ces meubles, il n’arrête pas de relancer sur place, il a toujours les mêmes réponses, “je t’ai dit que je te rappellerai dès que le container sera là” !
ps : leur page facebook ne reflète pas du tout la page d’un professionnel. Il y avait aussi un commentaire d’un utilisateur de leurs services que j’ai pu contacter avant qu’ils suppriment son message. Lui aussi a eu pas mal de déboires avec eux , mais c’était trop tard, j’avais déjà fait l’erreur de faire partir mes meubles par eux. Je voulais moi même y mettre une information, mais ce n’est plus possible …
sur leur site internet (qui est très beau mais du coup on pense que c’est une société fiable !)j’ai voulu faire le suivi de mes meubles, comme on m’avait dit que c’était possible, et bien non, rien ne fonctionne non plus !!!
Vous voilà avertis !
Moi même j’ai trop de retard et ils me dise que des mensonges… aucun professionnalisme et les numéros ne répondes pas…
Le transit est cher sur le Senegal , mais le seul moyen d eviter les problemes c est de passer par les grosses boites
Socopao
Scac
Delmas
Bollore
Ils y en surment d autres
C est plus cher mais ils sont serieux et tout est en regle .
les petits transitaires ca marche quand tout va bien mais en cas de pb , c est la panique car tout est fait d une maniere semi formel voire informelle .
De plus comme ils travaillent au coup par coup et ne disposent pas de tresorerie,il leur faut jongler avec les droits de douane . Les gros transitaires ont des comptes aupres de la douane , ils reglent en fin de mois des sommes astronomiques et donc ne sont jamais bloqué
Bon courage
Ukatolal
Bonjour,
oui je suis d’accord pour porter plainte tous ensemble . Depuis mon dernier post, j’ai réussi à parler à Demba Penne qui m’annonce, tenez vous bien : votre frigo est arrivé et on a proposé de le livrer à votre correspond mais celui-ci a refusé de payer le transport !!!
je lui dis qu’il est hors de question de payer quoique ce soit, après 5 mois d’attente, de galères à nous faire croire qu’il est dans le prochain container, que c’est bon pour cette fois ci, que c’est bon pour la semaine prochaine etc.
J’appelle mon correspondant pour savoir le fin mot de l’histoire, il n’a jamais été appelé pour lui dire que le frigo était arrivé, et qu’il attendait justement que le gars de Dakar le rappelle comme il lui avait dit … X fois !!!
encore un mensonge de la part de Demba Penne, qui ? je le rappelle, est le fils du patron propriétaire de la société !! mais n’a peut être pas les rennes, ce que je conçois bien évidemment, mais qui reste un manipulateur également, comme tous dans cette boite
Après mon appel, mon correspondant rappelle le dépôt où est soi-disant, stocké mon frigo … qui devait soi-disant être livré la semaine dernière, mais refusé par mon correspondant !!!
et bien la bonne nouvelle c’est qu’il serait dans le container qui vient d’arriver, là , lundi 26 mars … et qui n’est pas encore déchargé !!! d’après leur correspandant qui gère le dépôt … et qui je pense, ne s’en sort plus car emmelé dans les mensonges de tous et des siens.
J’ai donc renvoyé un message écrit à Demba Penne, afin de lui signifier encore une fois qu’il m’avait raconté n’importe quoi, et que la prochaine fois, qu’il se mette d’accord avec Dakar sur leurs mensonges , là c’est trop fort encore une fois.
Il est prévenu qu’il va avoir une bonne publicité sur les ondes de RTL, car Julien Courbet, l’animateur de “ça peut vous arriver” ne mâche pas ses mots quand il voit qu’il y a vraiment de l’abus, et ne se gêne pas à donner les noms des sociétés à l’antenne; l’avocate de l’émission est présente aussi pour donner la marche à suivre pour porter plainte et récupérer nos biens ou l’équivalent de leur valeur .
voilà où on en est … et vous, qu’avez vous fait pour savoir ce qu’ils ont fait de votre marchandise ?
Bonjour,
Le 26 mars, mr Demba Penne de Penne Bagages m’assurait que mon frigo était arrivé à Dakar !!!
Mon correspondant au Sénégal a rappelé la personne chargée du déchargement et celui-ci lui a asssuré que le frigo était bien là … et qu’il fallait le rappeler le soir … chose qui a été faite, sauf qu’il ne répond plus aux appels de mon correspondant.
nous sommes le 4 avril et ne savons toujours pas ce qu’il en est. c’est inadmissible de ne pas avoir l’honnêteté de dire si celui-ci est perdu, détérioré, volé …
Je ne leur fais vraiment plus confiance et suis décidée (avec d’autres personnes qui sont dans le même cas) à aller porter plainte contre ce transitaire.
Si vous avez eu vous aussi, ce type de mésaventures avec eux, merci de communiquer, soit par le forum, soit en privé afin que nous puissions nous retourner contre eux.
Merci