Bonjour,
J’ai pris un vol auprès d’Air France pour aller en Guadeloupe.
Le voyage commence avec une partie en TGV Air de Lyon Part Dieu à l’Aéroport Charle de Gaulle.
Le train part à 11h et arrive à 13h02. Mon avion décolle pour Point à Pitre à 14h30.
Je dispose donc de 1h30 pour aller enregistrer mes bagages, passer la douane et monter (enfin) dans l’avion.
C’est une offre clé en main proposée par Air France .
On pourrait donc supposé que si une grande compagnie propose cela c’est que c’est Ok.
N’étant pas un grand utilisateur des aéroports, j’ai consulté les sites dont celui d’Air France où ils conseillent pour des longs courriers de venir 2 à 3h avant à l’aéroport.
En appelant (après de très longues attentes) Air France et en expliquant le problème, la personne me dit que c’est trop court en temps et me propose de modifier (si il reste encore des places) mon billet moyennant finance.
Lui faisant remarquer que c’est une offre d’Air France ‘’clé en main’’, qu’il n’est pas mentionné que nous devons courir ou que cela s’adresse à des personnes sans bagage , habituées des aéroports…
Le conseiller me dit alors qu’il ne devrait pas y avoir de souci, que si il y a du retard, je serai mis dans un autre avion .
Si le TGV est à l’heure, et que je rate l’avion , parce qu’il y a du monde au guichet , ou à la douane ou encore contrôle sanitaire et que l’avion part , vu ce qui me semble être de la mauvaise foi , on me dira qu’il n’y avait pas de retard du à la SNCF ou à Air France.
Je trouve cela malhonnête.
L’aéroport de Paris confirme le temps trop court entre le train et l’avion.
De plus pour joindre Air France c’est un véritable calvaire.
Avez-vous des retours d’expériences ? Est-ce possible ? Peut on enregistrer ses bagages à la SNCF ? Que me conseilleriez vous?
Merci d’avance pour vos aides et conseils
Cordialement