Bonjour à tous
comme tout ceux qui ont eu affaire avec travelgenio delà fait 4 mois que je galère …
nous avions un voyage pour le Vietnam en premier par aeroflot comme le croise à débuter par l’Asie nous avons demander un changement pour les États Unis qui a coûté en plus 1000 euros puis finalement la crise étant mondiale Aeroflot a annulé les vols …
suite à quoi après bien des appels et des mails on nous a informé en avril qu’on serait remboursé qu’il fallait être patient mais que cela allait se faire …
comme l’attente durait depuis très longtemps j’ai repris contact avec difficulté avec travelgenio et là changement de musique aeroflot ne rembourse plus il émettent des avoirs …
je souhaite être remboursé car je ne pourrai pas voyager dans les années prochaines je suis infirmière mes vancances sont soumis à des changements de plus ma situation financière à changé je veux donc récupérer mon argent je ne suis pas responsable de cette crise j’ai déjà bien donné et on bloque mon remboursement en dépit des lois qui stipulent que si le client demande à être remboursé il doit l’être …
je suis désemparée je veux juste récupérer MON ARGENT …
je vais continuer à écrire mon mécontentement sur tous les blogs et sites que je trouverais…
si vous avez une astuce ou un conseil je suis preneuse …
merci à tous
Bonjour Gimettes. Merci d’avoir pris contact avec nous. L’un de nos agents spécialisés va étudier votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors du processus d’achat, en indiquant uniquement le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Nous vous expliquerons ensuite la marche à suivre.