Retour d'experience YESCAPA

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Bonjour,

En 2019 suite a une location de camping car chez YESCAPA je n’ai pas pris l’assurance "limitation de franchise " car je payais avec une carte VISA.
YESCAPA n’étant pas un loueur professionnel dans ses statuts juridique cela est une clause d’exclusion dans les conditions générale du contrat VISA.
J’ai payé 1200€ de franchise (plafond chez YESCAPA) suite a un accident responsable.
A postériori une location chez un professionnel de location de camping-car aurait été une meilleure solution.

YESCAPA propose un service de mise en relation des propriétaires de camping-car avec des loueurs.

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Bonjour meme chez un professionnel vous avez une franchise du moment que vous êtes responsables

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Bonjour à tous,

Effectivement, soit par un particulier, soit par un pro. de la location, soit par un intermédiaire tel Yescapa, vous aurez toujours une franchise à régler.

Vous avez bien une franchise sur votre voiture avec votre assureur ?

Cordialement,

Bernard 84120

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Oui mais la franchise peut être remboursé avec justificatifs si paiement par carte VISA.

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Oui, les conditions de vente ne sont pas le même, mais les prix non plus !
A partir de 70€/jour pour un particulier et 94€/jour pour un proféssionel.
Avec 24€ de différence par jour vous avez de quoi payer l’assurance “limitation de franchise” et de continuer économiser avec Yescapa !
Aprés il faut bien lire toutes les conditions des assurances, mais la ça peut effectivement prendre toutes les vacances :wink:

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Bonjour,
Je voulais simplement mettre en lumière que le paiement par carte VISA afin de bénéficier de l’assurance* est possible uniquement si votre location est réalisé par un loueur professionnel.YESCAPA n’est pas un loueur professionnel. Donc prenais vos précautions pour couvrir les risques de la location. Cette clause d’exclusion apparait bien dans les conditions de l’assurance associée avec votre car VISA. Attention les camping-cars sont exclus de la prise en charge de l’assurance VISA. Pour ma part j’avais loué un fourgon aménagé.
*l’assurange couvre les frais de la franchise sur justificatifs

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Re bonjour,

De plus les Yescapa et autres vous facturent l’assurance entre 12 € et 18 € PAR JOUR !

Mon assureur me demande seulement 28 € par semaine.

Cordialement,

Bernard 84120

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Bonjour
Le site appâte avec 50 € à 70€ par jour mais il n’en est rien. Le CC que je visais était à 50 €. Au 1er clic cela passe déjà à 60 euros et au dernier clic c’est plus de 100 € par jour.
Car les frais d’usage du site ne sont pas inclus : 88 € pour 4 jours, cela fait du 36,8 % alors que leur site annonce prendre 15 %
L’assurance non plus n’est pas incluse. Si vous ne voulez pas avoir une franchise de 1500 € il vous faudra encore rallonger.
D’autre part, même après avoir payé vous n’avez aucun numéro pour les joindre, c’est cher payé le service.

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Bonjour

L’assurance est bien de l’ordre 15 à 18 € par jour, mais pour une franchise de 1500 €. Si vous voulez descendre a 500 € pour la franchise, il faut rajouter 15 € par jour !!!

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Une escroqueri de plus

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Personnellement je suis propriétaire d’un camping-car et un locataire a eu un accident a tort yescapa mayant juste dit de prendre une caution sur les degats interieur mais aucunement avec une quelconque franchise de lassurance complementaire prise par le locataire… moralite en tant que proprietaire jai plus de 1000€ de ma poche… je deconseille donc vivement le site yescapa aux proprietaires.

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J’ai loué en août dernier un camping car via Yescapa.
J’ai légèrement touché le parechoc avant en sortant d’une station service, pare-choc aui était déjà endommagé (puisque réparé à la résine) mais que je n’avais pas vu au check-in.
Nous avons ouvert le dossier avec l’assurance MAIF de Yescapa. Jusque là pas de soucis. Mais ensuite le propriétaire a encaissé le chèque de caution (de 3000 €) sans attendre la prise en charge par l’assurance mais n’a pas effectué les réparations. L’expert est passé. et depuis 8 mois le propriétaire n’a toujours pas fait faire les réparations malgré mes nombreuses relances et Yescapa n’a pas bougé le petit doigt. Le service client est aux abonnés absents.
Bilan, je n’ai pas récupéré le reste de la caution et le véhicule n’est toujours pas réparé.
Si vous voulez louer un camping car, surtout fuyez YESCAPA.

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Merci de vos retours d’expériences à toutes et tous, en effet, laisser un chèque de caution n’est pas sans risque … et les clauses et conditions générales des contrats à lires avant tout !

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Voila qui me conforte dans mon choix d’acheter un CC au lieu de le louer

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Bonjour, Pour nous,Yescapa est une société peu sérieuse qui brille par sa procrastination.Que ce soit sur notre première réservation ou sur la seconde, il y a toujours des loupés (bien forcement en leur faveur).
Le plus remarquable est leur incompétence à réceptionner notre colis (assuré) contenant 860€ de chèque vacances dans leurs ancien locaux.
Ceci nécessita 3 réclamations à la poste qui a fait un super boulot, 1 signalement chez ANCV et une menace de poursuite en justice à yescapa.
Sans compter leur absence permanente à tout point de vue. Peu ou pas de réponse, que ce soit par mail ou pire encore par téléphone.
Enfin, cette expérience nous a été trés désagréable, chronophage et source de bien des nuits blanches.
Ne vous faites pas avoir comme nous.

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Oui mais renseignez-vous sur la carte visa, moi j’ai une carte visa premier et les 4X4 et les CC sont exclus de la garantie zéro franchise

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Retour d’expérience malheureuse avec YESCAPA

Nous avons loué par l’intermédiaire de Yescapa un fourgon aménagé pour une semaine de vacances en Corse du 23/04 au 2/05/2022. A la restitution du véhicule, le loueur constate des micro-rayures (du type de celles laissées par des frottements de végétaux). Les photos à l’état des lieux de prise du véhicule ayant été prises à une distance de 2 à 3 m, il est impossible de savoir si ces micro-rayures étaient déjà présentes ou non (à la restitution les photos ont été prises à 20 cm maxi).
Le loueur fait établir dès le lendemain de la restitution du véhicule un devis pour un montant de 420 euros pour un lustrage de la zone concernée (montant exorbitant puisque le lustrage complet d’un véhicule ne coûte pas ce prix là !!), n’attend l’accord de personne pour faire effectuer le jour du devis, les travaux. Yescapa ne cherche pas à comprendre, nous demande régler les 420 euros, précisant que certes le montant est un peu élevé mais n’exige pas que soit établit un SECOND devis malgré nos contestations !! Or dans les CG du contrat de location, il est stipulé que Yescapa peut demander un SECOND devis s’il le juge nécessaire
Le Code de la Consommation prévoit quant à lui, que “le loueur ne peut facturer des frais de remise en état en fournissant des devis effectués SOUS SON SEUL CONTROLE même si une clause du contrat le prévoit. Une telle clause est abusive”. Vachement pro comme méthode !!!
Nous avons ensuite demandé à YESCAPA de nous fournir des photos des réparations effectuées mais ils n’ont pas cru bon nous répondre et le loueur à débité notre caution avec l’aval de Yescapa.
Les commentaires laissés par Yescapa sur les réseaux sociaux laissent à penser qu’ils sont disposés à régler les différends mais il n’en est rien. Nous nous considérons victimes d’une escroquerie à laquelle Yescapa a participé par sa négligence, son total désintérêt et son manque de professionnalisme. Dernière précision : les avis sont tronqués. Yescapa supprime les commentaires négatifs et bloque les locataires mécontents comme moi.

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Dans ce cas la , il y a peut etre d’autres voies , chemins pour faire passer le message .

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Si j’avais trouvé d’autres chemins et notamment une voie d’entente avec Yescapa, je ne serais pas sur ce forum !! Si je ne m’abuse nous sommes sur un forum pour échanger et plus précisémenti sur nos malheureuses expériences avec Yescapa. Mais aussi et surtout pour alerter. Chacun pourra ainsi tirer ses propres conclusions de leurs agissements malhonnêtes. Bonne soirée.

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Je voulais dire puisque yescapade filtre et élimine les mauvaises retombés , vous pouviez aussi faire passer les messages par d’autres voies . En plus . Qui ne seraient pas filtrées parce qu’ils n’ont peut etre pas regard sur tout et partout …

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C’est ce que fais partout où je le peux…

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Gare à vous si tout ne se passe pas comme convenu! Yescapa ne prend aucune responsabilité vis-à-vis de ses engagements contractuels envers le locataire. Nous avons eu de gros soucis avec notre van, le propriétaire nous a loué un van défectueux (pas de frigo, bips constants de la plaque solaire dans la nuit, pas de clim, levier de vitesse en mauvais état…) et a gardé 300€ de caution pour remplacer des pièces défectueuses de son véhicule, vieux de plus de 20 ans.
Yescapa a confirmé nos droits au téléphone lors de la location, et une fois le véhicule remis n’a pris aucune mesure pour protéger le locataire. Sous prétexte que le propriétaire ne souhaite pas rembourser, et bien le locataire n’a le droit à aucune compensation, malgré le non respect du contrat de la part du propriétaire! Yescapa se dédouanne totalement et malgré qu’ils assurent prendre des mesures, assurer un suivi pour évaluer la responsabilité du locataire dans la casse de pièces très usées, rien n’est fait. Ils se déresponsabilisent en assurant qu’une vetusté a été appliquée -donc il paraît normal que le locataire paye finalement l’entretien d’un véhicule en mauvais état- et que tout repose sur le bon vouloir du propriétaire.
Je ne recommande absolument pas. A fuir.

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Est ce que yescapa poursuit les locataires en cas de non teconnaissance des fait de dédommagement sur le vehicule ? Avez vous des REX ?

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Site plutôt bien fait : très protecteur envers les propriétaires mais pas du tout envers les locataires. Les gestionnaires du site font entièrement confiance aux propriétaires qui n’ont juste qu’à fournir un devis de réparation pour se faire rembourser (sur le dos du « méchant locataire »). Pas d’enquêtes, pas de réclamation de factures de réparation … Et ça ne les dérangent pas de rembourser un propriétaire, une pièces à 30€ (preuve fournie) pour la modique somme de 988€ (le dépôt de garantie était de 1000€ comme par hasard) sans se poser de question (alors qu’il y avait un disfonctionnement bien plus grave sur le camping car, qui leur a été signalé, et dont la réparation a certainement été passée sur la facture, mais ça … ce n’est pas leur problème)… ça fait cher la main d’œuvre !!! BRAVO YESCAPA !!! Belle éthique et beau moyen de fidéliser les propriétaires !!!