Bonjour
j avais fait une reservation en janvier 2020 pour ma fille casablanca Bali qui devrait se faire en juilet 2020 annule a cause du covid
on avait fait la demande de remboursement le 07_06_2020
le probleme c est que le site client ne reccny plus mon adresse email et j ai le message aucune reservation ne corresonde a cette adresse emai
comment faire pour resoudre ce probleme
Bonjour Hajib-Bazouz. Merci pour votre commentaire. Nous allons confier votre dossier à l’un de nos agents. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse customer.service@travelgenio.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation. Vous recevrez ensuite immédiatement les instructions à suivre.
Cordialement.