Retard de remboursement Travel2BE

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Bonjour
j avais fait une reservation en janvier 2020 pour ma fille casablanca Bali qui devrait se faire en juilet 2020 annule a cause du covid

on avait fait la demande de remboursement le 07_06_2020

Ticket #3815426 mais a ce jour rien n est fait

le probleme c est que le site client ne reccny plus mon adresse email et j ai le message aucune reservation ne corresonde a cette adresse emai

comment faire pour resoudre ce probleme

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Bonjour Hajib-Bazouz. Merci pour votre commentaire. Nous allons confier votre dossier à l’un de nos agents. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse customer.service@travelgenio.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation. Vous recevrez ensuite immédiatement les instructions à suivre.
Cordialement.