Résolution Travelgenio

[max_vs_wild]

Bonjour,

Pour tous ceux qui ont dû mal à se faire rembourser leur vol annulé par travelgenio. Je vais vous raconter comment nous sommes sortis de l’impasse.
Billets pour les Philippines réserves en février pour fin juin, vol annulé. Plusieurs milliers d’euros.
Appels, mails, formulaires en ligne rien de marchait jusqu’à la semaine dernière.
En revanche un signalement sur le site de la répression de fraude en indiquant le siret de travelgenio France comme société dénoncée et nous avons eu un mail confirmant le remboursement dès le lendemain et le virement 3 jours après avec deduction de frais de dossiers de 30e par personnes.
Bonne chance à vous

[travelgenio]

Merci pour votre commentaire MAX_vs_wild. Nous allons confier votre dossier à l’un de nos agents. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse customer.service@travelgenio.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation. Vous recevrez ensuite immédiatement les instructions à suivre.