J’ai réservé une semaine à Paris sur hôtels.com. l’hôtel a annulé ma réservation sans mon consentement. J’ai contacté l’hôtel pour me retrouver une solution. Ils m’ont baratiner pour ne rien me proposer et me demander de voir directement avec l’hôtel. Je vous conseille fortement de ne plus réserver chez eux.
Invompréhensible : l’hotel vous a demandé de voir directement avec l’hôtel… ???
Vous êtes sûr qu’il est nécessaire ?
Ce n’est pas très clair.
Vous avez contacté l’hôtel qui vous a dit de voir directement avec l’hôtel ?
C’est hotels.com ou l’hôtel qui a annulé la réservation ?
Quel rapport avec la République Tchèque ?
Toujours pertinente Frédégonde !!!
Si votre réservation a été annulée “sans votre consentement”, c’est peut-être que l’hôtel n’est plus en mesure de vous accueillir ? Et que du coup, il ne va pas vous demander votre consentement puisque ce n’est pas possible de son côté ?
Hotels.com a raison, si vous voulez des explications, contactez l’hôtel. La plateforme n’y peut rien si l’hôtel a annulé.
Si vous n’aviez pas payé/si on vous a remboursé, le plus simple à faire me semble de laisser tomber et d’aller réserver ailleurs plutôt que de chercher des explications.
Bon ça y est, il a fait changer son post de place, du coup ma remarque n’a plus de sens, ouiiiiin !
mais les initiés sauront les tenants et les aboutissants de cette dérive slave
Bonjour à tous,
Je voulais partager mon expérience avec hôtels.com après avoir réservé Hôtel Beauregard à Sevrier. La première fois, j’ai réservé via leur plateforme et j’ai payé beaucoup plus cher que prévu. En plus, certaines demandes spécifiques n’ont pas été prises en compte, ce qui a un peu gâché mon séjour.
La fois suivante, j’ai décidé de réserver directement sur le site de l’hôtel, et la différence était énorme ! Le prix était bien plus avantageux, et le service était impeccable. Tout était pris en charge comme prévu, et l’équipe était aux petits soins. Si vous envisagez de séjourner là-bas, je recommande vivement de réserver en direct pour une meilleure expérience ! 
Ce matin, au reveil, vous vous êtes dit : tiens, je vais m’inscrire sur un forum où je n’ai jamais mis les pieds, pour faire profiter des gens que je ne connais pas de deux de mes expériences ?
Je croyais que le principe de Hotels était le même que Booking, à savoir, le prix payé est le prix annoncé lors de la réservation. Ce n’est pas le cas ?
Rassurez-nous, ça ne vous est arrivé qu’une fois ?
Vous avez eu de la chance, parce que c’est régulièrement le contraire.
Vous avez donc utilisé deux fois leurs services.
Merci d’avoir fait profité le forum de votre expérience… je devrais dire expertise.
1 « J'aime »