Remboursement Travel2b billet d'avion Francfort-Tokyo en date du 16/05/2020

[lipsohanauer-numericable-fr]

Bonjour à tous

j’ai réservé un vol FRANCFORT TOKYO via le site TRAVEL2B par la cie ETIHAB

En raison de la crise sanitaire le vol a été annulé,

Pas de nouvelles de mon rembousement, impossibilité de joindre TRAVEL2B par téléphone ou par le formulaire de contact malgré de nombreuses tentatives toujours sans succès

Le numéro de tél indiqué dans les conditions générales de TRAVEL2B est bon mais on est coupé avant d’avoir pu joindre un agent
A chaque appel, l’attente est d’environ 15 mn puis d’un coup est coupé, mais vu le prix de la mn pas étonnant

Est ce que quelqu’un aurait une solution de contact ? ou me dire comment faire pour arriver à me faire rembourser ?

Merci par avance
Christiane

[travelgenio]

Merci pour votre commentaire lipsohanauer. Nous allons confier votre dossier à l’un de nos agents. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse customer.service@travel2be.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation. Vous recevrez ensuite immédiatement les instructions à suivre.