Bonjour
je n’ai pu effectuer mon voyage car les instructions données par voyage privé, concernant les précautions contre le COVID, n’étaient pas bonnes et la compagnie aérienne a refusé de nous laisser monter dans l’avion.
Malgré la vaccination, la compagnie aérienne demandait un test PCR.
Nous avons appelé le numéro d’urgence, soit disant disponible H24 7j/7, pour décaler le vol au lendemain et malgré 12 appels et des messages, personne ne nous a recontacté.
Nous n’avons pas pu Partir en voyage et nous demandons à être remboursé.
Seulement voilà, après avoir appelé le 0892426425, envoyé plusieurs mails et lettres recommandées, AUCUNE RÉPONSE !!! Je trouve ça scandaleux après 3 mois d’attente et de relances de n’avoir personne au bout du fil.
Heureusement que nous ne sommes pas restés bloqués au fin fond de la cambrousse car le numéro dit d’urgence est juste inutile.
Pour le remboursement du voyage non effectué, je compte aller porter plainte et prendre un avocat, je ne vois pas d’autres solutions.
Je vous déconseille très vivement ce site !!!