Volotea : remboursement vol annulé

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VOLOTEA n’accepte pas de rembourser les billets du vol annulé:

"Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés par la perturbation de notre vol reliant 2886 BES - NCE 2023-10-13

Statut de la demande: rejetée: votre demande ne peut faire l’objet d’une indemnisation en vertu du règlement EU 261/2004 : vol annulé en raison d’une action syndicale du contrôle du trafic aérien"
VOLOTEA

Ce vol n’a pas été effectué. Il doit être remboursé.

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Bonjour,
La réponse vous parle d’indemnisation. En effet, selon le règlement européens, la compagnie n’a pas à vous indemniser en cas de grèves des contrôleurs. Cependant, indemnisation et remboursement ne sont pas la même chose, peut-être faut-il repréciser votre demande auprès de la compagnie ?
Je ne connais pas les règles pour être remboursé, mais je trouverai logique que vous le soyiez.
Bonne chance.

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Avez-vous demandé une indemnisation ou un remboursement ?

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Une indemnisation, non, un remboursement, oui.

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On vous a répondu pour une indemnisation.

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Bonsoir.
Je ne vois pas où est l’arnaque.
Pour l’indemnisation c est en cas de retard et il y des regles precises que vous pouvez consulter facilement.
Si vous souhaitez un remboursement ou un avoir il faut le demander precisement. Avez vous ete reacheminé avec un autre vol ? Avez vous du racheter un autre vol ?
J’ai eu une seule fois une annulation avec une greve et j’ai pris un avion plus tot j’ai juste changé le vol sans frais.
Bon courage.

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Bonjour,
Pour un remboursement, suivre la procédure indiquée là :
https://retardimportantavion.wordpress.com/2023/05/03/vol-annule-droit-indiscutable-au-remboursement-si-pas-reachemine-voucher-uniquement-si-accord-du-passager/
Cordialement

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