Bonjour,
Nous avons eu du retard récemment et nous sommes dans le cadre prévu par la loi.
J’ai fait la réservation pour mes amis et moi, donc un seul numéro de réservation,
Et j’ai réglé tous les billets.
Puis- je faire un seul dossier de réclamation, ou pas ?
Merci de votre réponse et bonne soiree
Bonjour,
Non.
Allez voir là où cette question est traitée.
http://retardimportantavion.unblog.fr/faq-questions-frequentes/
Puis, pour démarrer LES procédures, allez voir là :
http://retardimportantavion.unblog.fr/modele-de-lettre-et-procedure-pour-retard-important-3-heures-ou-plus-ou-comment-demander-a-sa-compagnie-aerienne-une-indemnite-en-cas-de-retard-de-vol-important/
Cordialement
Bonsoir,
J’ai rencontré des soucis avec Qatar cet été sur le vol aller (Paris-Doha-Bangkok- Kuala Lumpur) :
Paris - Doha sans souci / Doha -Bangkok - Kuala Lumpur : 4 heures de retard au départ de Doha-correspondance loupée pour aller à Bangkok donc nuit à Bangkok offerte/ Arrivée à à Kuala Lumpur 1 jour plus tard.
Après avoir adressé 2 mails à Qatar avec tous les justificatifs, je n’ai aucune réponse.
Pourriez-vous m’apporter des conseils pour la suite de mes démarches ?
Merci beaucoup,
Bonne soirée
Bonjour,
Je viens de vous répondre par mail.
Point le plus important : la réclamation doit être faite par lettre recommandée avec AR.
Cordialement