Bonjour,
information importante, ne louer pas de vehicule chez britz, maui, kea campers, mauvaise experience pour ma part,
nous avons loué un 4x4 camping car, et nous regrettons fortement, renseigneZ vous des prix pour louer un vehicule dans une grande compagnie classique plus des nuits d’hotels reviennent à moins chers que la formule camping car, ensuite la soicieté est malhonnete, apres avoir souscrit une assurance complète sur leur site internet, nous arrivons à Johannesbourg, les employés nous font signés une multitude de documents qui nous explique grosso modo que notre assurance ne couvre pas tout.
ils nous informe que si nous avons des problemes avant 3 jours ils nous remplacent le vehicule, le deuxieme jour, il pleut à l’interieur de notre vehicule, nous les appelons à plusieurs reprises et pas de retour, ensuite nous leur signalons une fuite de gazoil et encore toujours rien. Une semaine apres nous tombons en panne, apres avoir signalé l’immobilisation du vehicule, ils decident de faire deplacer une equipe au bout de 5h (nous avons appellé au moins 10 fois, on a demandé aux locaux d’appeller aussi pour nous, et par chance un garagiste en congés de la compagnie s’est arreté et a contacté l’entreprise, si toutes ses demarches n’avaient pas ete faites personne ne serait venu) donc une equipe arrive le lendemain avec un autre vehicule, nous avons payé l’hotel ainsi que l’hotel de l’esuipe de depannage ainsi qu’un forfait kilometrique pour le depannage.
Nous arrivons à l’entreprise, avant meme que le vehicule est ete verifié ou meme arrivé, ils nous ont demandé de payer environ 1000 euros pour l’embrayage endommagé, ils considerent que c’est au client de payer. (surtout apres avoir vu un devis passer le remplacemtn d’un embrayage ne coute que 300 euros main d’oeuvre comprise)
Apres negociation pendant 3 heures, ils nous demandent de payer plus, je suis agacée par leur malhonneteté
je peux juste vous conseiller de ne pas louer avec cette compagnie, ils font l’entretien sur le dos des clients, preferez les compagnies européennes
Alice, le 6 dec 2016