Problème avec côté croisiere

Forum Croisières

Croisières
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Reçu proposition de côté croisière pour un départ de Venise le 20 novembre 2016
Je reçois un numéro de dossier et mon compte est débité des 30 % d’acompte.
2 jours après ce versement côté croisere me tel pour me dire qu’ils ne peuvent respecter le contrat. Qu’il me faut rajouter 330 euros pour partir et qu’à ce moment là ils mettront une cabine balcon à ma disposition (alors qu’il a toujours été question d’une cabine avec hublot et non avec balcon)
Ils font du forcing et devant mon refus ils me proposent de me rembourser l’acompte .
Je leur dit que ça ne m’intéresse pas car j’ai déjà réservé billet avion (A/R) pour Venise et réservation hôtel. Tout cela représente une somme importante.
J’en suis là aujourd’hui : ils font les morts, impossible de les joindre
Je ne sais pas si le solde va être prélevé le 5 octobre et si je vais pouvoir partir

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Bonsoir,

Si vous avez la possibilité d’être remboursée des sommes versées, avant d’accepter, regardez si d’autres croiséristes ont le même itinéraire à 1 escale pret.Appelez la compagnie directement pour avoir 1 devis valable 48h.
S’il y a 1 journée de différence en + ou en -, voir s’il est possible de modifier vos billets d’avion avec en principe un supplément indiqué dans leurs CGDV.
Pour l’hôtel avez-vous pris l’option annulable sans frais?

Ayant été échaudés par l’agence TAAJ/La boutique des croisières en liquidation depuis juillet 2014 et toujours pas terminé, nous réservons directement auprès du croisiériste et les prix sont identiques à ceux proposés par diverses agences s/ internet. De plus, vous demandez un devis qui vous est envoyé par internet et vous avez en général 48h pour accepter ou non.

Nous espérons que vous allez trouver une bonne solution.Quant à l’agence par laquelle vous avez réservé, cela fait une personne mécontente de plus…Il me semble qu’avec COSTA et/ou MSC, le solde de la croisière est à verser 30 jours avant le départ.Là, vous êtes à 45 jours …
Tenez-nous au courant, cordialement, lajeunesse.

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Merci lajeunesse. Loin d’imaginer que j’etais en face d’une telle situation, avion et hotel ne peuvent etre annulés sans frais…
Il m’aura fallu 25 croisieres pour découvrir une telle arnaque
il faut que je recherche les CGDV, mais cote crosiere et basée a Monaco, là où ils peuvent faire ce qu’ils veulent…