Pour tout ceux qui galèrent pour obtenir un remboursement de leurs compagnie aérienne ou agence en ligne, ne perdez pas votre temps à envoyer des dizaines d emails ou de multiples recommandés (un seul suffit juridiquement), allez sur les pages Facebook et Twitter de votre prestataire et expliquez publiquement vos griefs en étant le plus précis et neutre possible,sans être agressif ou menaçant ,
Les entreprises détestent les mauvaises comms sur les reseaux sociaux, cela leur fait une mauvaise publicité et surtout, peut faire rapidement l effet de boule de neige avec une reprise par de multiples personnes ou médias. J en ai fait l expérience avec des entreprises comme des opérateurs télécoms ou des marchands en ligne, en général, on vous contacte directement dans les 24h pour vous proposer une solution… et de nombreuses associations de consommateurs font le même constat. Ça marche bcp mieux que les embrochés traditionnelles.
Bon courage…
Pierre