Monsieur,
À la vue du temps que vous avez mis à répondre, j.imagine que vous avez mis ce temps a profit pour élaborer votre argumentaire.
En effet vous parlez de nos oublis mais vous : Qu’elle IMAGINATIONS !!!
On commence par la surcharge de bagage découverte lors de notre arrivée à la Réunion, j’ai pourtant des mails qui prouve votre connaissance du poids des bagages accorde par Corsair … Cela commence mal pour votre justification déplaisante!
Une tonne de bagage : faisons le calcul 56 kg par personne pour 4 voyageurs, cela fait : 56 x 4 = 224kg (à raison de 2 bagages par personne) + nos bagages de cabine 1 par personne. Bref nous sommes bien loin de la tonne !!!
Lors de l’allée votre véhicule nous a parfaitement convenu. Nous n.avions aucun bagage sous les pieds, juste mon sac a main avec moi.
Lors de notre arrivée tardive à l’aéroport de St. Denis, je me suis effectivement rendu au guichet Corsair. Mon mari est juste passer un instant voir si l’on s’occupait de ma demande. Ma plus grande fille est restée avec vous et les bagages pendant 10 min, la plus petite étant restée avec lui.
Vous invoquer le bon de transport qui ma été proposé je vous rappel aussi que vous avez su nous faire comprendre que vous refusiez catégoriquement ce genre d.arrangement. Et au vue du mal que nous avons eu à vous faire respecter votre engagement de venir nous récupérer à l’aéroport nous n’avions pas le cœur de vous opposer en plus ce fameux bon.
Lors de notre arrivée à la rivière s’y Louis il est vrai que la voiture était sur place. Il est vrai aussi qu’il était 2h du matin, qu’il faisait nuit et qu’il était impossible de faire un état de réception correcte de celle ci dans de pareilles conditions. Nous vous avons pourtant proposé de faire cela le lendemain matin à la première heure. À ce moment vous nous avez opposé un refus et pris notre numéro de carte bleue.
Par contre, il est très vrai que nous vous avons appelé tardivement pour savoir ce qu’il était arrivée à notre chèque de réservation. En effet, nous venions de constater le débit global de la location sur notre carte bleue mais nous n’avions pas nos relèves de comté pour vérifier ou non l’encaissement du chèque d’acompte préalablement versé. Nous étions quelque peu refroidis par vos façons de mener vos clients à cet instant.
Ensuite, vous affirmez nous avoir informé 2jours avant notre départ de l’impossibilité pour vous de nous raccompagner en 4x4 à l’aéroport seulement si vous le souhaiter je peux justifier de votre appel téléphonique sur notre portable la veille au soir (au moment du dîner) de votre appel.
Nous et nos bagages (toujours pas une tonne et demi, nous n’avons payé aucun surplus de bagage à la compagnie …toujours votre imaginations!!!) avons donc trouver une solution nous permettant de rejoindre l’aéroport sans plus être tributaire de vos humeurs changeantes.
Il est vrai que nous avons eu beaucoup de reticence à vous laissez le moindre centime supplémentaire. Nous pensions avoir été largement mis à contribution en ce qui vous concerne.
Enfin, comme vous le savez nous n’avons pas attendu le guide du routard pour vous expliquer notre façon de pensée. Vous le savez bien puisque votre signature est apposée sur les accuses réception de mes courriers.
Les fautes d’orthographes…au moins je sais à quoi vous passez vos journées c’est rassurant!!!
Enfin la répression des fraudes ne vous a pas donné gain de cause : j’ai un courrier qui stipule que vous n’avez pas respecté vos engagements quand à notre transfert allée de St. Denis a St Louis. Pour le retour il est vrai que nous aurions du vous subir pour avoir gain de cause également mais vous étiez de trop sur notre temps de vacances.
Monsieur le procédurier est une dame qui n’a pas pu se “friter” (une belle utilisation du français) avec d’autres loueurs puisque je ne suis venue qu’1 fois à la Réunion.
Ne vous inquiétez pas pour moi lors d’un prochain voyage à la Réunion je n’aurais aucun soucis quand à trouver un véhicule.
Je trouve vos façons d’agir, votre suffisance très déplacé. Vous n’êtes jamais qu’un loueur parmis tant d’autres ma vie continue.
Quand en plus vous reconnaissez n’avoir aucune parole…j’adore!!!
Je vous souhaite d’être un jour grandement remercié, vous et votre épouse, pour votre très belle pratique du commerce.