Mon expérience avec l'agence Transhumancias

Forum Pérou

Pérou
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ATTENTION à l’agence de voyage TRANSHUMANCIAS qui organise des voyages au Pérou basé à Lima [contenu supprimé le 24/02/2020 car non conforme à la charte]

J’ai vécu une mauvaise expérience je me suis fait avoir de 4000 euros

Les faits :

Ce voyage devait se payer en deux versements par virement bancaire le premier est bien arrivé dans les temps. Le deuxième même banque, même personne, même adresse, n’est jamais arrivé pourtant tous les documents de ma banque atteste bien qu’ils sont arrivé sur le compte de son dirigeant.

Comme pour lui l’argent n’était jamais arrivé sur son compte il a fallu repayer, ou perdre mon acompte et les billets d’avion que j’avais déjà acheté. Je n’ai pas eu d’autres choix que de repayer et par miracle l’argent est arrivé assez rapidement…

Une fois arrivé sur place encore un problème, mon voyage comprenais tous les repas, il vous dit que ce n’est pas possible, c’était une erreur de frappe…

Depuis plus de nouvelles même après plusieurs mails et courriers.

Je vais essayer de voir si d’autres solutions existent pour récupérer mon argent.

J’aurai dut me méfier. C’est pour cette raison que je me suis décidé à donner cette avis pour que d’autres personnes ne soit dans la même situation que j’ai vécu.

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Bonsoir,
Je viens de vivre avec 2 amies [contenu supprimé le 25/02/2020 car non conforme à la charte] notre voyage pour quasi la moitié de ce que nous devions faire. Nous avons réglé la totalité de notre voyage 1 mois (Perou Bolivie Chili Ile de Paques) et à l’arrivée nous n’avions plus que 50 % de prévu (le Pérou).En effet, vu les évènements en Bolivie (nous avons renoncé) et au Chili (Destination Ile de Paques, Santiago pour y prendre l’avion donc pas de tourisme) M. *** nous a donné comme explications que les prestataires Boliviens et Chiliens ne voulaient plus honorer notre séjour et que conséquent il ne pouvait pas nous rembourser, nous dédommager ou faire un geste commercial (il reste sur ces propos sans arrêt). Que si nous voulions y aller quand même c’était à nos risques et périls et sans accompagnateurs. En gros débrouillez vous. Nous avons ré organisé nous mêmes notre séjour en restant 8 jours au Pérou (avec surcoût) et nous avons insisté pour l’Ile de Paques. Surprise après surprise toutes les prestations prévues n’étaient pas réglées comme il se devait. Jusqu’à la fin nous n’avons pas voyagé sereinement car Transhumancias nous a laissé tombé. Un voyage prévu depuis 1an et au final un surcoût de 1500 €. Je cherche à savoir comment je pourrais nous faire indemniser parce que nous sommes 3. JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CETTE AGENCE et [contenu supprimé le 25/02/2020 car non conforme à la charte]…Désolée pour le pavé…ceci étant nous avons fait un beau voyage quand même

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Malgré ce que vous dites je n’ai jamais reçu vos relevés de compte et pourtant je les réclames depuis longtemps (août plus extactement) c’est comme d’habitude tout ce que vous promettez vous ne le faites pas et cela depuis le début.

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Bonsoir JPEE,
Bonsoir Castel,

Je lis vos expériences [contenu supprimé le 24/02/2020 car non conforme à la charte].
Il nous a encaissé notre dernier acompte au mois de Janvier et après plusieurs appels, il nous a avoué qu’il n’avait plus d’argent pour l’organisation de notre voyage.
[contenu supprimé le 24/02/2020 car non conforme à la charte]…
Que tous ceux qui ont organisés leur voyage prochain avec ce monsieur, je vous conseille de venir vous joindre dans ce forum et plus nous serons nombreux, plus nous aurons de pression.
Nous contactons demain l’embassade.
Voyage réglé en partie en Août 2019, solde en Janvier pour voyage en Février 2020…

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Bonjour
[contenu supprimé le 24/02/2020 car non conforme à la charte]
Nous avons maintenu notre voyage et serons au Pérou à partir de mardi 18 février.
Est-ce que l’un d’entre vous à une idée de la procédure à suivre pour récupérer une partie au moins de notre argent?

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Pour ma part j’ai envoyé un mail au consulat du Pérou à Paris au service tourisme j’attends le retour

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Je vous donne l’adresse MAIL de la personne spécialiste en tourisme au consulat de Paris : Maria Elena CORVEST
mcorvest@promperou.gob.pe

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Je viens de faire un mail à Mme CORVEST, il faut vraiment se faire connaître rapidement auprès d’elle afin que cette dame nous oriente vers les personnes compétentes.

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Bonjour à tous,

je fais de suite un mail à Mme Corvest!
Merci pour vos réponses.

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Bonjour JPEE,

Je suis moi-aussi concerné par un voyage fin avril avec cette agence.
Pouvez-vous me confirmer le mail de cette dame car l’adresse mail me revient comme inconnue…

A tous : avez-vous d’autres détails concernant cette agence avant que je ne verse le solde de mon voyage.

Merci d’avance.

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En fait il faut écrire peru et non perou.
Madame Corvest m’a déjà rappelé et me conseille de ne plus donner suite a cette agence.

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De quel dame parlez vous

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Madame Corvest

Mais j’ai compris l’erreur sur le mail : il s’agit de @promperu.gob.pe

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Bonjour : Est ce que Mme CORVEST vous a donné une procédure à suivre pour contrer cette agence, à part dire ne plus s’adresser à cette agence ?
Ce qui m’intéresse c’est de savoir comment on peut engager une démarche pour se faire indemniser d’une partie du voyage non accompli (en dehors du fait que nous ne pouvions pas aller en Bolivie et au Chili pour cause d’évènements, ce qui représentait 40 % de notre voyage). Nous avons dû nous mêmes sans l’aide de l’agence (qui nous a lâché) réorganiser notre voyage en restant plus longtemps au Pérou et aller sur l’Ile de Pâques moins longtemps que prévu (mais billet d’avion réglé par l’agence quand même !!) avec un surcoût de 1 500 € par personne.
Voyage prévu : Pérou Bolivie Chili Ile de Pâques du 01/11 au 30/11/2019 sur place.

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Bonjour,
Madame Corvest doit me fournir demain les coordonnées d’un avocat qui apparemment regroupe toutes les plaintes à ce sujet.
Je vous les transmettrai dès réception.
Je lui ai fourni la copie du virement que j’avais effectué en septembre 2019.

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Merci pour votre réponse.
A suivre donc.
Je vais quand même envoyer un mail à Mme CORVEST, ce qui fera une réclamation de plus.
Bien à vous

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Bonsoir,
Je suis la même situation que vosu tous et dois partir début Avril avec eux.
Donc je suis preneur de toutes bonnes infos.
Merci d’avance.
Bien à vous

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Bonjour à tous,
Je viens de voir sur le site transhumancias avis…AGENCE DEFINITIVEMENT FERMEE
ça sentait vraiment mauvais tout ça…vu les expériences de chacun chacune.
A suivre …

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Pour ma part, je viens de confier l’organisation de notre voyage à *** de l’agence Paprika Tours. Leur offre était en balance avec celle de Transhumancias en août dernier lors de ma prospection. J’ai fait le mauvais choix à l’époque, faisant entière confiance à sa conseillère *** qui a “quitté” l’agence en novembre dernier.
Paprika bénéficie d’excellents retour sur tous les sites et forums de voyages. Nicolas est très réactif et à l’écoute pour l’élaboration du programme en fonction du budget et s’adapte parfaitement à vos exigences de dates.
Je ne manquerai pas de revenir sur ce forum à mon retour de voyage.

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Comme nous, nous avons fait le mauvais choix. paprika tours était en balance.
*** a quitté l’agence pendant notre séjour et nous a laissé tombé du jour au lendemain. [contenu supprimé le 25/02/2020 car non conforme à la charte]
malgré tout, nous avons fait un très beau voyage et fières de nous être débrouillées seules.
Nous ferons attention la prochaine fois.

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Cher monsieur,

voilà qui est fort dommage. Nous avons trouvé des solutions pour votre voyage et pour restaurer la confiance, suite aux malencontreux évènements que nous avons subit et qui ont affecté deux groupes, et vous n’avez mème pas daigné en parler avec nous.

Nous trouvons votre décision prématurée mais vous souhaitons tout de même un excellent voyage au Pérou

Cordialement

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Bonjour ThierryR62,
Avez vous obtenu les coordonnées d’un avocat regroupant les plaintes ?
Merci d’avance.

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Bonsoir,
Nous concernant, nous avons choisi de ne plus faire confiance à Transhumancias malgré les proposition d’*** d’organiser à tout prix notre voyage. Sachant que son entreprise est en cours de dépot de bilan et n’a plus d’argent dans les caisses, cela nous a semblé très risqué. Surtout que plusieurs groupes ont rencontrés de sérieux problèmes et ont perdus beaucoup d’argent.
Nous nous sommes orienté vers Paprika Tours qui nous a monté un voyage quasi identique à moindre cout. Donc nous partons au Pérou et Bolivie début Avril.
Je reviendrai sur ce forum fin avril pour vous tenir informé de la prestation de Paprika Tours.
Bonne soirée.

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Bonjor,
Désolé d’apprendre qu’il y a encore des gens lésés par ce personnage qui n’est autre qu’un [contenu supprimé le 29/08/2025 car non conforme à notre charte] quand date votre expérience ?
Bon courage

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mars 2020 et Janvier 2021. N’hésitez pas à me contacter en message privé.

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Bonjour
Je sais qu’il y a déjà 4 ans mais suite à votre message, avez vous pu monter un dossier avec l’avocat pour récupérer une partie de votre argent.
Nous avons également été concerné par cette arnaque car nous avons perdu mon acompte. Suite aux différents échanges avec cet individu javais jetée l’éponge mais en discutant avec un guide car nous avons enfin pu partir au Perou.
Le voyage est organisée par une autre agence, et j’ai appris de Mr George est toujours en activité dans le tourisme et là je suis en colère.
Peut on échanger en privé sur le sujet?
Isa

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Bonjour Mme VACHON

J’essaie de vous contacter suite à votre mauvaise expérience avec Mr [contenu supprimé le 29/08/2025 car non conforme à notre charte] . Après avoir opéré sous le nom de Transhumancias, Espace Temps, Amerika, ce Mr a créé une nouvelle structure Geo Experience.

et refait sa pub sur Internet

Sachant qu’en 2024 il n’a pas chômé avec 12 groupes pour lesquels il a [contenu supprimé le 29/08/2025 car non conforme à notre charte]

Merci de me contacter

Bien cordialement
Sylvain

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En effet, ce monsieur est un voleur. Je lui ai viré 5000€ pour un voyage qui a été annulé à cause du Covid et évidemment non remboursé.
Si vous faites une action en justice je me joindrai à vous!

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Chère madame,

je vous rappelle que lorsque vous êtes arrivées tous les services de votre voyage avait été payés. Comme n’importe quelle agence dans le monde Transhumancias n’était pas responsable à l’époque des évènements sociaux telles que les révoltes en Bolivie qui ont obligé le Pérou à fermer ses frontières avec ce pays, ni des révoltes au Chili qui ont empêché votre voyage. Nous ne pouvions bien entendu pas satisfaire votre demande de vous offrir un voyage alternatif en compensation. Lisez les conditions de vente de n’importe quelle agence et vous verrez qu’aucune d’entre elle n’est responsable des conséquences sur les voyages qu’elles offrent des révoltes sociales, conflits, actes de terrorisme et catastrophes diverses qui peuvent survenir lors d’un voyage. Lorsque des évènements de cette magnitude surviennent au cours d’un voyage nous faisons tout pour tout d’abord évacuer nos clients (ce que nous avons fait à l’époque de votre voyage avec un groupe qui voyageait avec nous au Chili!). Vous avez été victime du contexte social de nombreux pays de l’Amérique du Sud au moment de votre voyage et non pas d’une escroquerie comme vous le prétendez.

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Bravo Sylvmongolie ! Vous avez littéralement escroqué de plusieurs dizaines de milliers d’Euros notre agence par des pratiques frauduleuses en nous volant près de 20 % du prix des voyages que nous vendions sur votre plateforme Nomadays alors que notre marge se réduisait parfois à 25 % (en nous conseillant de vendre des voyages avec une marge de 33% ce qui représente un véritable vol des clients de vos plateformes). Les 56000 Euros dont vous parlez représentent un montant inférieur à celui que vous avez soustrait de nos ventes avec Nomadays.

Face à notre indignation que nous devrions baisser le prix de nos voyages en réduisant les coûts que nous payions à nos prestataires qui sont souvent des familles indigènes et d’autres pratiques injurieuses. En ce sens Nomadays est certainement la pire plateforme de vente de voyages au regard des pratiques de tourisme responsable que nous essayons tous de promouvoir et il vous faut vraiment avoir du culot pour venir parler de morale ici.

Vous et Nomadays avez donc entrainé notre faillite et fermeture, vous avez aussi empêché la reprise de nos activités par votre sabotage permanent, votre diffamation et vos pratiques de concurrence déloyales et même illégales (pratiques pour lesquelles vous et votre plateforme Nomadays avez déjà été pénalisés par des collègue et des collectifs d’agences locales et qui nous ont empêché de travailler!).

Vous profitez maintenant des revendications exprimées ici (injustifiées pour la plupart) pour vous justifier en attaquant notre image et par des attaques personnelles alors que les personnes affectées l’ont été en conséquence du vol permanent que vous et votre plateforme Nomadays avez pratiqué sur nos marges nous poussant à la fermeture et en nous empêchant d’organiser les voyages réservés sur votre plateforme Nomadays et dont vous étiez responsable.

Nous allons bien entendu prendre les mesures qui s’imposent.
Je ne vous salue pas

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Chère madame,

je vous ai expliqué à l’époque les raisons qui ont empêché votre voyage et qui était hors de toute volonté de notre part. Nos conditions d’annulations étaient claires et votre annulation ne donnait lieu à aucun remboursement. Profiter ici des revendications de personnes qui ont refusé tout arrangement avec nous et qui ne sont qu’une minorité (nous avons trouvé une solution avec toutes les personnes raisonnables avec qui nous avons traité à l’époque) ne peut mener à une solution. Les personnes qui ont mené une action en justice contre nous ont déjà été débouté.

Je vous prie chère madame d’agréer l’expression de nos salutations distinguées

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Bonjour à toutes et à tous,

Je prends la parole ici pour apporter quelques éclaircissements en toute sincérité.

:small_blue_diamond: 1. Un contexte mondial et régional extrêmement difficile

Depuis 2019, le secteur du tourisme en Amérique du Sud a traversé une série de crises majeures.
D’abord les révoltes sociales en Bolivie et au Chili fin 2019, qui ont fortement perturbé les itinéraires.
Puis, la pandémie de COVID‑19, qui a paralysé les voyages internationaux pendant près de deux ans.
Enfin, en décembre 2022, le Pérou a été frappé par une grave crise politique (tentative de coup d’État), déclenchant 6 mois de révoltes, blocages et fermetures dans les régions touristiques. Tous les voyages ont dû être suspendus ou annulés.
Ces événements ont durement impacté notre agence et nos partenaires locaux.

:small_blue_diamond: 2. Aucune volonté malveillante – Dialogue toujours possible

Je comprends les frustrations.
Mais je tiens à affirmer qu’il n’a jamais été question d’escroquerie. Il s’agissait de gérer l’imprévisible, dans des conditions parfois extrêmes.
Avec tous les voyageurs avec qui nous avons pu établir un dialogue calme et ouvert, nous avons toujours trouvé des solutions respectueuses et adaptées.
C’est dans cet esprit que je continue à travailler aujourd’hui.

:small_blue_diamond: 3. Une rupture choisie avec Nomadays

Contrairement à ce qui a pu être supposé, c’est nous qui avons rompu avec la plateforme Nomadays, après avoir constaté que leurs pratiques :
– ne correspondaient pas à nos valeurs,
– nous affectaient financièrement,
– et n’étaient plus compatibles avec notre vision du tourisme éthique et responsable.
C’est une décision que nous avons prise en conscience, malgré les conséquences.

:small_blue_diamond: 4. Écoute et transparence

Je suis sincèrement désolé si certaines situations ont généré de la déception.
Je reste disponible pour en parler, avec respect, ouverture et volonté d’éclaircir ce qui peut l’être.

:small_blue_diamond: 5. Un engagement sincère, mais réaliste

Je souhaite rembourser partiellement les trois groupes de voyageurs impactés en 2020.
Mais cela ne sera possible que si l’on me laisse travailler sereinement.
Continuer à nuire à ma réputation publiquement ralentit directement ma capacité à agir concrètement.
Je demande un minimum de confiance pour avancer.

:small_blue_diamond: 6. Une vision renouvelée

Aujourd’hui, j’ai fondé Geo Experience, un projet engagé, éthique, et tourné vers :
:heavy_check_mark: la nature,
:heavy_check_mark: les peuples autochtones,
:heavy_check_mark: les expériences humaines authentiques,
:heavy_check_mark: le respect mutuel.

Je reste profondément engagé à proposer un tourisme porteur de sens, humain et durable.

Merci à toutes et à tous pour vos retours, même critiques.
Ils me poussent à avancer avec plus de clarté, de rigueur et de cœur.

Bien à vous,
Antoine G

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Merci à Luc Tromme, fondateur de Direct Travel, pour cette description de ce que je propose aujourd’hui au Pérou et dans le reste de l’Amérique Latine. Des voyages véritables et des expériences exceptionnelles, hors du commun, qui rendent obsolète l’expression désuète « hors des sentiers battus ». Nous vous emmenons aussi sur des territoires où nous sommes les seuls à pouvoir vous donner accès, chez des peuples indigènes avec lesquels j’ai plus de 25 ans de relations de confiance et d’expéditions ensembles, d’amitié sincère.

Je vous invite à me contacter directement.

Bien à vous
Antoine

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Bonjour
Je venais à peine de payer l’intégralité de mon voyage au Pérou avec Geo Experience (Antoine George) que je découvrais ce fil de conversation et c’est avec une certaine inquiétude que j’atterrissais avec ma femme fin septembre à Lima même si ce guide m’avait été chaudement recommandé par un collègue parti au Pérou il y a 3 ans.
Aussi, je tiens juste à faire part de mon expérience très récente, sans aucune autre forme de polémique vis à vis des posts précédents.
Après un voyage d’un mois au Pérou avec Antoine George comme guide, ma femme et moi tenons à remercier vivement GeoExperience et plus particulièrement Antoine et sa femme. Leurs connaissances approfondies du Pérou et leur écoute axées sur la satisfaction de nos envies ont permis de bénéficier d’un voyage mélangeant les incontournables très touristiques avec des endroits tout aussi magnifiques et bien moins fréquentés ! Jamais avare d’anecdotes, de commentaires historiques, ou de conseils pour les journées libres, Antoine s’est même démené pour modifier la fin de notre voyage afin de répondre encore davantage à nos attentes. Doté d’une culture hors norme et animé par une volonté de transmettre, grâce à lui, ce fut un superbe voyage doublé d’une belle rencontre humaine. Merci!
En ce qui nous concerne, si on refait un voyage en Amérique Latine, il est clair qu’on refera appel à GeoExperience.

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Bonjour
Peut être avez vous eu la chance que votre ami soit également un ami de Mr Antoine George.
Cela vous a protégés.
Un conseil , continuez de passer par votre ami.

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Bonjour
Je rejoins tous ces témoignages concernant AG pour sa malhonnêteté.
Il a encaissé notre argent sans aucune organisation de voyage.
C’est un malhonnête et compte tenu que nous le veillons sur les réseaux pour faire remonter des avis négatifs sur ces activités, ils ferment ses accès Google et autres pour pouvoir remonter prochainement une autre structure avec un autre nom et ainsi pouvoir arnaquer de nouveaux voyageurs.
Les poches sont pleines pour le moment, il devrait passer de bons moments. La nouvelle structure ne devrait pas tarder une fois les poches vides.

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