Mon expérience avec l'agence Transhumancias

Forum Pérou

Pérou
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ATTENTION à l’agence de voyage TRANSHUMANCIAS qui organise des voyages au Pérou basé à Lima [contenu supprimé le 24/02/2020 car non conforme à la charte]

J’ai vécu une mauvaise expérience je me suis fait avoir de 4000 euros

Les faits :

Ce voyage devait se payer en deux versements par virement bancaire le premier est bien arrivé dans les temps. Le deuxième même banque, même personne, même adresse, n’est jamais arrivé pourtant tous les documents de ma banque atteste bien qu’ils sont arrivé sur le compte de son dirigeant.

Comme pour lui l’argent n’était jamais arrivé sur son compte il a fallu repayer, ou perdre mon acompte et les billets d’avion que j’avais déjà acheté. Je n’ai pas eu d’autres choix que de repayer et par miracle l’argent est arrivé assez rapidement…

Une fois arrivé sur place encore un problème, mon voyage comprenais tous les repas, il vous dit que ce n’est pas possible, c’était une erreur de frappe…

Depuis plus de nouvelles même après plusieurs mails et courriers.

Je vais essayer de voir si d’autres solutions existent pour récupérer mon argent.

J’aurai dut me méfier. C’est pour cette raison que je me suis décidé à donner cette avis pour que d’autres personnes ne soit dans la même situation que j’ai vécu.

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Bonsoir,
Je viens de vivre avec 2 amies [contenu supprimé le 25/02/2020 car non conforme à la charte] notre voyage pour quasi la moitié de ce que nous devions faire. Nous avons réglé la totalité de notre voyage 1 mois (Perou Bolivie Chili Ile de Paques) et à l’arrivée nous n’avions plus que 50 % de prévu (le Pérou).En effet, vu les évènements en Bolivie (nous avons renoncé) et au Chili (Destination Ile de Paques, Santiago pour y prendre l’avion donc pas de tourisme) M. *** nous a donné comme explications que les prestataires Boliviens et Chiliens ne voulaient plus honorer notre séjour et que conséquent il ne pouvait pas nous rembourser, nous dédommager ou faire un geste commercial (il reste sur ces propos sans arrêt). Que si nous voulions y aller quand même c’était à nos risques et périls et sans accompagnateurs. En gros débrouillez vous. Nous avons ré organisé nous mêmes notre séjour en restant 8 jours au Pérou (avec surcoût) et nous avons insisté pour l’Ile de Paques. Surprise après surprise toutes les prestations prévues n’étaient pas réglées comme il se devait. Jusqu’à la fin nous n’avons pas voyagé sereinement car Transhumancias nous a laissé tombé. Un voyage prévu depuis 1an et au final un surcoût de 1500 €. Je cherche à savoir comment je pourrais nous faire indemniser parce que nous sommes 3. JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CETTE AGENCE et [contenu supprimé le 25/02/2020 car non conforme à la charte]…Désolée pour le pavé…ceci étant nous avons fait un beau voyage quand même

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Malgré ce que vous dites je n’ai jamais reçu vos relevés de compte et pourtant je les réclames depuis longtemps (août plus extactement) c’est comme d’habitude tout ce que vous promettez vous ne le faites pas et cela depuis le début.

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Bonsoir JPEE,
Bonsoir Castel,

Je lis vos expériences [contenu supprimé le 24/02/2020 car non conforme à la charte].
Il nous a encaissé notre dernier acompte au mois de Janvier et après plusieurs appels, il nous a avoué qu’il n’avait plus d’argent pour l’organisation de notre voyage.
[contenu supprimé le 24/02/2020 car non conforme à la charte]…
Que tous ceux qui ont organisés leur voyage prochain avec ce monsieur, je vous conseille de venir vous joindre dans ce forum et plus nous serons nombreux, plus nous aurons de pression.
Nous contactons demain l’embassade.
Voyage réglé en partie en Août 2019, solde en Janvier pour voyage en Février 2020…

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Bonjour
[contenu supprimé le 24/02/2020 car non conforme à la charte]
Nous avons maintenu notre voyage et serons au Pérou à partir de mardi 18 février.
Est-ce que l’un d’entre vous à une idée de la procédure à suivre pour récupérer une partie au moins de notre argent?

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Pour ma part j’ai envoyé un mail au consulat du Pérou à Paris au service tourisme j’attends le retour

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Je vous donne l’adresse MAIL de la personne spécialiste en tourisme au consulat de Paris : Maria Elena CORVEST
mcorvest@promperou.gob.pe

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Je viens de faire un mail à Mme CORVEST, il faut vraiment se faire connaître rapidement auprès d’elle afin que cette dame nous oriente vers les personnes compétentes.

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Bonjour à tous,

je fais de suite un mail à Mme Corvest!
Merci pour vos réponses.

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Bonjour JPEE,

Je suis moi-aussi concerné par un voyage fin avril avec cette agence.
Pouvez-vous me confirmer le mail de cette dame car l’adresse mail me revient comme inconnue…

A tous : avez-vous d’autres détails concernant cette agence avant que je ne verse le solde de mon voyage.

Merci d’avance.

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En fait il faut écrire peru et non perou.
Madame Corvest m’a déjà rappelé et me conseille de ne plus donner suite a cette agence.

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De quel dame parlez vous

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Madame Corvest

Mais j’ai compris l’erreur sur le mail : il s’agit de @promperu.gob.pe

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Bonjour : Est ce que Mme CORVEST vous a donné une procédure à suivre pour contrer cette agence, à part dire ne plus s’adresser à cette agence ?
Ce qui m’intéresse c’est de savoir comment on peut engager une démarche pour se faire indemniser d’une partie du voyage non accompli (en dehors du fait que nous ne pouvions pas aller en Bolivie et au Chili pour cause d’évènements, ce qui représentait 40 % de notre voyage). Nous avons dû nous mêmes sans l’aide de l’agence (qui nous a lâché) réorganiser notre voyage en restant plus longtemps au Pérou et aller sur l’Ile de Pâques moins longtemps que prévu (mais billet d’avion réglé par l’agence quand même !!) avec un surcoût de 1 500 € par personne.
Voyage prévu : Pérou Bolivie Chili Ile de Pâques du 01/11 au 30/11/2019 sur place.

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Bonjour,
Madame Corvest doit me fournir demain les coordonnées d’un avocat qui apparemment regroupe toutes les plaintes à ce sujet.
Je vous les transmettrai dès réception.
Je lui ai fourni la copie du virement que j’avais effectué en septembre 2019.

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Merci pour votre réponse.
A suivre donc.
Je vais quand même envoyer un mail à Mme CORVEST, ce qui fera une réclamation de plus.
Bien à vous

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Bonsoir,
Je suis la même situation que vosu tous et dois partir début Avril avec eux.
Donc je suis preneur de toutes bonnes infos.
Merci d’avance.
Bien à vous

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Bonjour à tous,
Je viens de voir sur le site transhumancias avis…AGENCE DEFINITIVEMENT FERMEE
ça sentait vraiment mauvais tout ça…vu les expériences de chacun chacune.
A suivre …

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Pour ma part, je viens de confier l’organisation de notre voyage à *** de l’agence Paprika Tours. Leur offre était en balance avec celle de Transhumancias en août dernier lors de ma prospection. J’ai fait le mauvais choix à l’époque, faisant entière confiance à sa conseillère *** qui a “quitté” l’agence en novembre dernier.
Paprika bénéficie d’excellents retour sur tous les sites et forums de voyages. Nicolas est très réactif et à l’écoute pour l’élaboration du programme en fonction du budget et s’adapte parfaitement à vos exigences de dates.
Je ne manquerai pas de revenir sur ce forum à mon retour de voyage.

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Comme nous, nous avons fait le mauvais choix. paprika tours était en balance.
*** a quitté l’agence pendant notre séjour et nous a laissé tombé du jour au lendemain. [contenu supprimé le 25/02/2020 car non conforme à la charte]
malgré tout, nous avons fait un très beau voyage et fières de nous être débrouillées seules.
Nous ferons attention la prochaine fois.

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Cher monsieur,

voilà qui est fort dommage. Nous avons trouvé des solutions pour votre voyage et pour restaurer la confiance, suite aux malencontreux évènements que nous avons subit et qui ont affecté deux groupes, et vous n’avez mème pas daigné en parler avec nous.

Nous trouvons votre décision prématurée mais vous souhaitons tout de même un excellent voyage au Pérou

Cordialement

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Bonjour ThierryR62,
Avez vous obtenu les coordonnées d’un avocat regroupant les plaintes ?
Merci d’avance.

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Bonsoir,
Nous concernant, nous avons choisi de ne plus faire confiance à Transhumancias malgré les proposition d’*** d’organiser à tout prix notre voyage. Sachant que son entreprise est en cours de dépot de bilan et n’a plus d’argent dans les caisses, cela nous a semblé très risqué. Surtout que plusieurs groupes ont rencontrés de sérieux problèmes et ont perdus beaucoup d’argent.
Nous nous sommes orienté vers Paprika Tours qui nous a monté un voyage quasi identique à moindre cout. Donc nous partons au Pérou et Bolivie début Avril.
Je reviendrai sur ce forum fin avril pour vous tenir informé de la prestation de Paprika Tours.
Bonne soirée.

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Bonjor,
Désolé d’apprendre qu’il y a encore des gens lésés par ce personnage qui n’est autre qu’un escro.De quand date votre expérience ?
Bon courage

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mars 2020 et Janvier 2021. N’hésitez pas à me contacter en message privé.

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