Nous sommes partis à Hanoi récemment, via un voyage conçu spécialement avec l’agence TUI. TUI travaille avec l’agence Worldia pour ce séjour à l’étranger. Nous avons vite déchanté sur place. L’hôtel réservé était sale et ne correspondait pas au descriptif fait par Tui sur le road book, pas de fenêtre, fuite d’eau, baignoire bouchée… rien a été fait par l’hôtel sur place pour nous reloger dans une chambre décente, ni par Worldia que nous devions contacté en cas de pb sur place. Ce que nous avons fait, nous les avons contacté à plusieurs reprises depuis Hanoi, pour pouvoir être reloger dans un autre hôtel. Rien a été fait. Nous nous sommes relogés par nous même au bout de deux jours. Au retour du voyage, nous avons fait une réclamation à Tui. et là à nouveau désillusion, ils se sont mis en contact avec leur prestataire Worldia qui nous accuse de ne pas les avoir contacté sur place… quelle malhonnêteté !! Les conversations sont enregistrées je pense ?? et nous avons les copies écrans des appels passés à ces dates… Si vous n’avez besoin de rien, demandé à Worldia !! Ils sont malhonnêtes et je ne recommande pas si on souhaite voyager sereinement à l’étranger.