Bonjour tout le monde,
Je suis en contact avec le loueur de voitures Fun Car and Rides sur l’île de Naxos. La procédure pour louer une voiture est : soit on fournit le numéro de carte de crédit par mail et le code sécurité par téléphone soit on paie sur leur compte en Grèce un montant correspondant à 20% de la location, ce que j’ai fait.
Mon problème est qu’ils ne sont pas très réactifs aux mails, c’est à dire que je n’ai toujours pas la confirmation que tout est en ordre pour ma réservation. Quand je dis pas réactifs c’est qu’il faut une dizaine de jours pour recevoir une réponse.
Quelqu’un a t’il déjà loué chez eux? Dois je m’inquiéter? Je me dis qu’en cas de problème, s’ils ne réagissent pas rapidement ça peut être embêtant.
Par exemple, le 31 mars je leur ai envoyé un mail pour les prévenir du versement de l’acompte en leur demandant de me confirmer quand tout était en ordre, le 10 avril j’ai envoyé un nouveau mail toujours sans réponse à ce jour.
Mon anglais étant très approximati, je préfère que les contacts se fassent par écrit…
Merci pour vos réactions
Sylvie