Bonjour,
Je rentre de La Réunion où j’ai loué un logement à Boucan canot pour 3 semaines auprès de “Philippe et Franck” et leur entreprise “Austral location” à La Saline les bains (leur métier : la location de meublés et de véhicules !) ainsi qu’une voiture livrée sur place (il me semblait pratique de prendre “tout en un”).
D’abord, pas d’état des lieux pour le logement, pas d’état du véhicule" non plus. Ils prétendent que ce n’est pas nécessaire et qu’il n’y a aucun souci : “nous vous rendrons vos cautions, de 900 € pour le logement et 900 € pour le véhicule, le jour de votre départ”.
Au moment de la remise du véhicule il a fallu que je raccompagne le loueur… chez lui, à 20 kms de là ! Alors que j’avais prévu de partir aussitôt pour la journée …
Au bout de quelques jours, les ennuis ont commencé : je leur ai signalé un bruit surprenant sous la voiture et ils ont tout de suite prétexté que ce devait être de ma faute (bien entendu !). Ils sont venus le soir même prendre la voiture sur le parking de la résidence, sans m’en avertir, pour aller soit disant la montrer à un garagiste. Quelle surprise, le lendemain, de s’apercevoir que la voiture a changé de place et a donc été utilisée. Ensuite, ça n’a été que des problèmes : ils ont repris le véhicule pour le faire réparer (à mes frais !), ne m’ont pas proposé de véhicule de remplacement (forcément, ils n’en ont que 2) et m’ont donc laissé sans voiture pour la suite de mes vacances !! Génial !
Et ce n’est pas tout : pas moyen de récupérer mes cautions au moment du départ (motif : nous avons 2 semaines pour vous les rendre ! Tiens, les promesses ont changé !!). De plus, ils me demandent le prix de la réparation et ils veulent le retenir sur la caution du véhicule.
Au moment du départ, pas de nouvelles de leur part pour la remise des clés. Je leur envoie un texto pour leur proposer un RV (j’avais un avion à prendre) et ils me répondent qu’ils ne sont pas à ma disposition. Jusqu’au bout, pas professionnels du tout !
Bref : que des soucis qui sont venus me gâcher une partie de mes vacances ! Alors, “Philippe et franck” et leur location de voiture “Austral location”, je vous déconseille car ils ne sont vraiment sérieux (j’ai omis de vous signaler aussi que l’appartement n’était pas propre et qu’il a fallu que je commence par faire du nettoyage. Après 10 h d’avion, ça ne fait pas envie du tout !).
Bon ,allez, je préfère oublier tout cela pour ne me souvenir que des bons moments ! Bonnes vacances à ceux qui partent !!
Cordialement.
