Bonjour,
Voici le courrier envoyé à ce loueur de voitures et resté sans réponse à ce jour.
N’ayant aucune réponse à mon mail du 17/01/2016 à l’adresse « contact@itctropicar.re » je vous confirme ma demande par courrier.
Du 14/12 au 14/01/2016 j’ai loué chez vous une 208 Peugeot. Tout s’est très bien passé. A la date de restitution du véhicule, l’employée m’a fait remarqué « un léger grattage au niveau du pare-choc arrière, ce que je n’ai pas contesté, signant en toute confiance le PV de restitution, l’employée m’ayant précisé que je recevrais un devis pour la réparation et que je pourrais le faire prendre en charge par mon assurance.
De retour en métropole le 15/01, aucune nouvelle et pourtant le 17/01 une retenue sur la caution de 40 euros, sans aucun justificatif, et le 20/01 une nouvelle retenue de 375.52 € soit
415.52 euros pour une simple éraflure sur un pare choc en PVC !
A ce jour, je n’ai reçu aucun courrier, ni appel de votre part ni devis, ni facture pour justifier ces retenues.
Je fais appel à votre professionnalisme, en tant que commerçant loueur de voitures, pour me donner davantage d’informations. Je ne conteste pas la réparation, mais la somme prélevée me semble démesurée par rapport au dommage.
J’ai lu sur les forums que votre société sait faire preuve de compréhension et trouver des arrangements amiables avec vos clients.
Je reviens assez souvent à la Réunion, et j’espère pouvoir vous faire de la pub auprès de mes amis et de ma famille. Je suis moi aussi commercial et je sais qu’il faut soigner ses clients quand on veut les fidéliser.
Sincères salutations dans l’attente de vos nouvelles.
CETTE LETTRE RECOMMAND2E N’A MËME PAS ETE RECUPEREE PAR ITC TROPICAR AU 16/02/2016 CE QUI MONTRE LE SENS COMMERCIAL DE CETTE ENTREPRISE;
UN CONSEIL A TOUS LES FUTURS VOYAGEURS RESTEZ BIEN 0 L’ECART DE TROPICAR !!humour