Litige remboursement Bravofly

[benoit_56]

Bonjour,

J’ai un vol Paris-Dublin qui a été annulé suite à la greve Vueling du 30 avril 2023.

J’ai eu Vueling au téléphone, ils ont remboursé Bravofly et m’en ont envoyé la preuve.

Malgré des dizaines d’échange sur le chat de Bravofly puis par mail avec eux, impossible d’obtenir mon remboursement. Bravofly n’a pas de numéro de téléphone et les réponses par mail sont des réponses standards qui ne me donne aucun visibilité.

Je cherche des conseils auprès de ce forum. Dois-je porter plainte ? Voir avec mon assurance carte bleue ?

Benoit

[gilloraymondo]

Bonjour,

Si la grève était menée par le propre personnel de Vueling, vous avez droit à une indemnisation forfaitaire. Mais celle-ci est à réclamer DIRECTEMENT à la compagnie aérienne et non à Bravofly.

Voir là : https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/01/greve-du-personnel-ryanair-annulation-vol-obtenir-indemnisation-et-remboursement
et là : https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/02/procedure-europeenne-de-reglement-des-petits-litiges/

Par contre, le remboursement du billet annulé (si vous n’avez pas été réacheminé par un vol suivant), ne peut être réclamé qu’à Bravofly. Et là, bon courage !!! Il faut éviter, comme la peste, ces agences de vente de billet d’avion sec en ligne.

Cordialement