Kiwi.com : à éviter absolument !!!

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Avion
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Bonjour
par megarde j’ai inversé ville de départ et ville de destination sur le site Kiwi
dans les heures qui ont suivi j’ai annulé et demandé un remboursement
le départ étant 1,5 mois après, ni kiwi ni les compagnies aériennes ne pouvaient être impactés.
kiwi m’a alors signalé que le remboursement se ferait dans les 30 jours.

je viens de recevoir un versement de 105,98€ sur les 340€ payés pour le vol.
kiwi ne veux rien savoir et me répond que c’est tout ce qu’ Ils peuvent me donner

je perds 200€ pour une simple erreur de saisie
c’est une bande de voleurs, impossible d’avoir une quelconque action car installés Tchécoslovaquie
A ÉVITER ABSOLUMENT

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Bonsoir,
Venir juste après ètre tombé dans les mailles de ce site, dommage, c’est avant d’acheter qu’il faut venir sur les forums pour se renseigner sur telle Cie ou tel autre site…Après c’est trop tard!!
Vous auriez vu que plus de 10 pages de post en mettant … avis Kiwi…
CG

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Je souhaite simplement informer les gens de ce qui m’est arrivé.
je ne pensais pas tomber sur des personnes d’un niveau aussi bas, ayant un jugement aussi catégorique et à donner des leçons.
lamentable
l’erreur est humaine !

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ni kiwi ni les compagnies aériennes ne pouvaient être impactés.

peut etre mais quand on achete un billet NON REMBOURSABLE et non modifiable c’est normal de ne pas etre remboursé

accessoirement si tu fais une erreur de saisie dans ton nom ou prenom tu n embarqueras pas et là aussi peu de chance d obtenir une modification sutout avec une intermediaire comme kiwi ( localisé en tchequie !!)

acheter sur le web cela ne s improvise pas

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Avec n’importe quelle cie aérienne, si vous payez un billet le moins cher (non remboursable/non modifiable) et vous commettez une erreur >>> bingo, vous avez tout perdu

Billet remboursable ou pas ? - H@rd
Billet remboursable ou pas ? - H@rd1000×1158 190 KB

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Kiwi.com ou la belle arnaque.
Mon voyage Bordeaux cancun devait durer 15h avec une escale à Madrid, il aura duré 61h…

Le premier vol pour Madrid a été annulé et mes ennuis ont commencé. Kiwi avait réservé dans deux compagnies aériennes différentes et c’est là que ça coince car iberia qui me transportait jusqu’à Madrid a trouvé un autre vol le lendemain payé l l’hotel à Bordeaux mais une fois arrivée à Madrid c’est kiwi qui prenait le relais.
Au secours ils ont d abord proposé un départ dont l embarquement était terminé puis ils ont fini par me proposer le “voyage de mes reves” donc je venais de faire Bordeaux Madrid je suis partie pour Dublin puis décollage pour Glasgow et enfin cancun…61h de voyage.
J’ai passé 18 coups de fil pour arriver à ce résultat j’ai somnole dans l aeroport avec tous mes bagages ah oui j’oubliais la cerise sur le gâteau à chaque vol il a fallu récupérer les valises et les enregistrer pour le prochain vol.
Un véritable scandale, une bande de voleurs .
Je croise les doigts pour le retour .

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Le rapport est très simple si vous achetez vos billets sur kiwi.com pour avoir les prix les plus serrés votre voyage se fera avec une compagnie aérienne différente et en cas de problèmes la compagnie ne gère que ses billets donc pour le reste du voyage c est kiwi qui se charge NORMALEMENT de vous remplacer les billets que vous n’avez pas pu utiliser soit à cause d un retard ou d une annulation de vol et là les ennuis commencent

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Tout à fait d’accord, JE DECONSEILLE TOTALEMENT !

Ils vendent des billets avec des correspondances impossibles à avoir et les remboursements sont du foutage de gueule, 11 euros et 1 CENTIME (C’est du précis ^^) pour un billet acheté 587 euros ! Mais soit disant c’est pas de leur faute… Une vraie honte !

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Tout à fait d’accord, JE DECONSEILLE TOTALEMENT !

Ils vendent des billets avec des correspondances impossibles et les remboursements sont du foutage de gueule, 11 euros et 1 CENTIME (C’est du précis ^^) pour un billet acheté 587 euros ! Une vraie honte !

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bonjour audrey , juste une question concernant qu’une partie de votre post . Vous aviez vu les temps de correspondances avant de valider votre achat ?

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Bonjour Audrey. Je suis tout à fait d’accord avec vous. Nous avons réservés pour 6 personnes un vol Nice New York avec une conrrespondance à Paris. Le vol Paris NY se faisait avec la compagnis XL airways. Malheureusement, cette compagnie a fait faillite 2 jours avant notre départ. Malgré nos craintes et nos multiples appels à kiwi.com, ils n’ont jamais pris les devants pour nous proposer un autre vol même si j’étais prêt à payer une différence. Le pire c’est que une fois que la compagnie s’est déclaré en liquidation, ils nous ont proposés deux jours avant notre départ un vol Paris NY qui partait 2 heures avant que notre vol Nice Paris n’attérrisse. Autant dire impossible à prendre et cerise sur le gateau, une remise exceptionnel de 5€ par personnes. Ils m’ont envoyés une enquète de satisfaction. Je vous laisse deviner la note que je leurs ai mis. Depuis aucune nouvelle. Cela nous à coutés la bagatelle de 650€ de plus par personne pour un vol simple Nice NY avec un stop à Oslo

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Kiwi.com, à éviter absolument.J’ai pris un Aller-Retour Beauvais-Béziers avec KIWI.COM, sur un vol Ryanair.Pour m’enregistrer, je pensais naïvement que je devais aller sur le site de Ryanair. Or, pour se connecter, il faut une adresse mail : pas son adresse personnelle, mais une adresse de KIWI.COM qui n’est pas donné au client… Enregistrement en ligne impossible.Je me présente donc à l’aéroport pour m’enregistrer. Je discute avec un agent d’accueil très serviable qui m’explique que cela arrive souvent avec KIWI.COM. Il procède alors à l’enregistrement, moyennant 121 € de plus, et m’explique que cela aurait pu être gratuit si je m’étais présenté 2 heures avant. Information que KIWI ne m’a pas donné…Bref, l’agent de l’aéroport de Beauvais retrouve le mail utilisé par KIWI qui se présente sous la forme : numéro de réservation kiwi@spaceboiq.comGrace à cette émail, il m’a aussi pré-enregistré pour le retour. Merci à lui.De retour chez moi, je contacte KIWI.COM par téléphone, et tente d’expliquer mon problème avec une opératrice maitrisant la langue française comme un robot et me répète 5 fois la même chose, à savoir qu’il fallait que je m’enregistre auprès de KIWI avant le départ, et que le fameux mail était confidentiel.La prochaine fois, je passerai directement par Ryanair ou une compagnie digne de ce nom, et pas un semblant de site tout pourri.

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Bonjour,
Je rentre de Chypre avec des billets d’avion achetés sur Kiwi.com. C’est un site que je ne recommande pas du tout. Certe il propose des prix intéressants sur des combinaisons de vols low cost. Mais les risques de se retrouver à payer un supplément sont importants. Dans notre cas, nous avions une combinaison Ryan+EasyJet au retour. Pour le retour, Ryan Air a reporté son départ. Bilan temps: une correspondance trop courte. Solution gratuite proposée par Kiwi.com, une combinaison de 4 vols et 24H au total alors qu’en direct c’est 3H30…(ça m’a rappelé un sketch). Ensuite, les autres solutions d’un peu plus de 300€ à plusieurs milliers d’euros !! J’ai pris la première qui m’a obligé à partir en pleine nuit plus tôt au lieu de 13H avec tous les inconvénients que cela représente pour faire le plein de la voiture à Chypre à 4H du matin (CB qui marchait pas dnas l’appareil), rendre la voiture de location,… et se lever.
J’ai pu joindre le service avec un échange stérile de 1H30. Ils se dédouanent sur la compagnie (Ryan, compagnie que je ne prendrais plus tant les pb sont nombreux) et prennent les gens en otage en leur indiquant que nous pouvons prendre le remboursement proposé, bien évidemment loin de la somme pour racheter des billets retours. Certes, il doit y avoir des conditions de vente (écrites en tout petit, très longues, dans un langage pas toujours simple,…) mais elles sont à la limite de légalité le plus souvent.
En tout cas, si vous voulez éviter une galère, évitez le site Kiwi.com et tant que possible la compagnie Ryan air qui annule ou reporte les vols pour tenter de remplir les avions mais à quel prix pour les passagers surtout s’ils sont sur le chemin du retour. Certe Kiwi.com est forcément dépendant des compagnies mais il se reporte trop facilement sur elles pour ne pas assurer leur mission pour laquelle on a payée.
Je compte déposer un recours pour ce site auprès de RLL et demander le remboursement du supplément exigé.
A suivre donc.

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tripmoster, travel2be travelgenio
a éviter absolument également ; sites frauduleux qui récupèrent votre argent et qui annulent votre billet une semaine avant le départ ,recours quasiment impossible car situés à l’étranger
j’ai perdu dans cette affaire 1500 euros
prevoyez votre départ si possible qq mois à l’avance auprès des compagnies directement ou autre sites qui ne posent aucun problème comme opodo ou go voyages
cordialement pierre

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Absolument d’accord!! Je fais une réservation et appelle pour me renseigner sur les conditions d’annulation et surtout le remboursement des frais aéroportuaires… je me fais raccrocher au nez 1 fois et finalement au bout de quelques heures on me dit qu avec kiwi pas de remboursement de frais aéroportuaires contrairement à la loi!! un forfait de 10€ sera remboursé!! je demande donc à ne pas annuler… et qq heures après je recois un mail me confirmant mon annulation et mon remboursement de 10 euro… pas d’adresses pour des réclamations!! Une honte j’ai rarement vu cela tout de même…

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Voyage en famille en Crète avec nos deux enfants de 2 ans et 6 ans.Le 16/04/2019 nous avons pris le vol EWT6XXT de TLS à GVA.Le premier vol est arrivé en retard.Résultat, nous avons manqué la correspondance GVA – HER. A ce stade nous nous sommes connectés sur le site kiwi.com afin de suivre la démarche. Ayant souscrit la « Kiwi.com Garantee » pour assurer le transfert le cas de retard, nous étions couverts.Le message qui nous a été affiché sur le site était clairement :« il n’y a aucun vol disponible à vous proposer, vous devez acheter vous-même votre vol, Kiwi vous remboursera alors jusqu’à 1400€ ». Nous avons donc dû trouver par nous-mêmes un moyen de nous rendre à notre destination d’arrivée. Evidemment, il n’y avait pas de vol disponible pour rejoindre notre destination le 16/04, le seul moyen « tolérable » a été d’attendre le lendemain le 17/04 et de prendre un vol Genève-Athènes, puis un bateau de nuit Athènes-Heraklion.Ce début de « vacances » s’est déroulé dans des conditions très éprouvantes avec des enfants en bas âge inquiets et apeurés de ne pas savoir où dormir ni où manger, des problèmes d’accès internet, le froid et la pluie.Résultat, nous sommes arrivés le 18/04 soit 48H après notre date initiale.Plusieurs appels auprès de Kiwi qui annonce que lorsque nous étions bloqués à Geneve, nous aurions dû cliquer sur un lien web confirmant que nous allions prendre nos billets, bref du grand n’importe quoi, nous allons lancer un recours. Car nous avons eut 1400€ de frais supplémentaires.

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Bonjour,
Nous devons être chanceux, notre vol a été annulé sans etre prévenus.
A lnotre arrivee à l aéroport nous avons dû racheter des billets 346 dollars car la compagnie avait prévenu Kiwi .
Nous avons fait une réclamation avec la preuve de l envoi de l annulation de la comparaison, le recu du paiement des nouveaux billets.
Nous avons été remboursé immédiatement du 1er billet puis apres avoir fourni un RIB,
le reste correspondant auwx billets rachetés .
Probleme regle en 4 jours .
N oubliez pas de garder toutes les preuves que vous pouvez obtenir.
chrisine

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Je me permet d’ajouter ma propre expérience avec ce site d’achat de billet d’avion.

Simplement la plus mauvaise expérience de réservation de voyage depuis plus de 10 ans.
Vol toulouse Athènes, départ samedi 12:30 (sachant que nous avons 1h30 de route pour aller à l’aéroport), avec 1 correspondance à Marseille.
Le 1er vol est annulé (Toulouse–>Marseille).
Kiwi nous propose une “alternative” : partir à 6h30 de Toulouse pour Lilles, puis Lilles Marseilles, et Marseilles Athènes… Arrivée aux alentours de 21h à Athènes.
Les autres alternatives (au même prix) nous font arriver 36-48h plus tard…
Appel du service client: après 30 bonnes minutes de discussion, le conseiller nous dit que nous serons intégralement remboursé (-20€), soit 820€ après avoir rempli le formulaire de demande de remboursement.
Résultat : 80€ remboursé.
Après nouvel appel au service client, la conseillère me dit que c’est une “annulation volontaire”, et qu’ils ne rembourseront pas le reste. Après avoir insisté, encore, elle me dit que le dossier passera auprès de son supérieur… Pas de nouvelle depuis plus d’une semaine…
Nous avons donc réservé un autre vol à nos frais auprès d’Air France.
Le vol Toulouse-Athènes nous aura donc coûté approximativement près de 1400€ pour 2.

C’est juste scandaleux.

Ce sera donc la 1ère et la dernière fois que je réserve sur ce site.

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Je confirme :
des voleurs !
ils vous propose un prix défiant toute concurence sur sky scanner
une fois débité le montant, ils vous disent billet pas disponible à ce prix
et demande un complément
si on refuse, ils vous propose de vous rembourser sauf que l’argent restent sur leur compte !
Il faut utiliser l’argent avant un an!

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Je confirme, A FUIR !!! Service clients DEPLORABLE. A un peu moins d’un mois de mon voyage, l’un de mes vols retour (avec une escale) est annulé pour cause du coronavirus. Kiwi propose des alternatives de voyage pas du tout équivalentes au voyage de base, soit un temps de trajet bien plus important et des frais à payer en plus pour changer le billet et lorsque l’on veut être remboursé, il propose un remboursement de 22€ et nous oblige à accepter ce remboursement sans en demander un adequat sur votre itinéraire intégral, et sans possible retour en arrière. Et lorsqu’on leur signale cette situation, ils vous indiquent qu’il s’agit de votre choix final, vous êtes pris en otages et piégés !! SCANDALEUX !! NON COMMERCANT, ARNAQUE, DEPLORABLE, DE MAUVAISE FOI, MANQUE DE PROFESSIONNALISME !!!

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Bonjour Alexandrie,

J’ai eu exactement la même mauvaise expérience que vous avec kiwi.com.

Billet d’avion pour Prague fin mars, acheté sur kiwi.com. Tous les vols annulés. Je suis informé d’abord par les companies aériennes, puis qualques jours plus tard par kiwi.com

kiwi.com me propose d’autres voles le même jour ou le lendemain, pour 200-250 euros de plus, alors que les companies aériennes avaient déjà annoncé l’annulation de ces vols également !

Les compagnies aériennes annoncent sur leurs sites web que les clients seront remboursés, mais ça ne vaut que pour les clients qui ont acheté directement auprès d’elles.

Les “pigeons” comme moi qui ont acheté sur kiwi.com ont le choix entre 11 euros de remboursement, ou bien payer 20 supplémentaires pour que kiwi demande un (hypothétique) remboursement aux companies aériennes.

Je pense qu’en définitive, kiwi va chercher à garder l’argent.

Kiwi.com : à éviter absolument !

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Même expérience en août 2019. Temps de correspondance trop court. Correspondance non assurée, nous avons dû nous débrouiller par nos propres moyens dans un anglais rudimentaire dans un pays qui parle peu anglais. Kiwi n’a pas voulu faire jouer la garantie parce que nous n’avions pas appelé dans les 48h. Nous avons tenté de les joindre au moins 10 fois par téléphone. Pas de réponse. 1er réflexe l’envoi d’une demande de remboursement dans l’heure qui a suivi l’absence de correspondance. En rentrant en France, nous avons fait intervenir notre protection juridique avec à l’appui le journal d’appels et les mails de relance. 7 mois plus tard un remboursement en dessous de nos frais. Une mauvaise foi évidente. Pas de SAV. Un droit de la consommation tchèque. À fuir absolument !

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ATTENTION ARNAQUE****Je déconseille fortement kiwi.com, j’ai réservé un billet de 988€ pour août 2020 qui n’apparait même plus sur le site web. Je n’ai aucune idée de l’état de mes vols, j’essaie de les contacter afin de savoir si mes vols ont été annulés et demander le remboursement (qui semble plus que compliqué à obtenir). Ils sont très difficiles à contacter et je n’ai à ce jour reçu aucune réponse de leur part. Je suis extrêmement déçue car j’avais réservé ce billet, plutôt rassurée après avoir lu à plusieurs reprises les politiques de garantie en cas d’annulation de vol notamment présentes sur leur site web. Cela n’était que mensonge. C’est inadmissible. Je vous conseille de fuir cette entreprise aux pratiques frauduleuses. Il existe une page facebook dédiée aux témoignages de victimes de kiwi.com : kiwi.com - victims of the scam kiwi : https://www.facebook.com/groups/254374211743198. Vous pourrez y trouver de l’aide et signer des pétitions afin de faire avancer les choses. Avec un peu de solidarité et l’aide des protections européennes des consommateurs nous arriverons à récupérer ce qu’il nous ai dû.
Bon courage !

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Je suis bien d’accord une véritable arnaque. En plus kiwi. com est une agence tchèque visiblement donc pour déposer une plainte ou quoi que ce soit… Je vous souhaite bon courage pour vos remboursements ! Quant à moi je fais bien passer l’info à toutes personnes qui songerait à prendre kiwi.com !
Bonne soirée tout le monde

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Idem pour nous.
Nous avons eu une expérience plus que malheureuse avec Kiwi. Pour un voyage en Crète, nous n’avons pas été prévenus de la nécessité d’avoir un formulaire QR code ( alors que la compagnie sur laquelle nous voyagions avait envoyé un mail à tous les passagers du vol, sauf à nous car nous étions passés par kiwi.com justement !). Lorsque j’ai appelé le service client pour négocier des compensations, je suis tombé sur quelqu’un qui m’a assuré qu’il allait mener une enquête interne et dont je n’ai plus jamais eu de nouvelles. Finalement, même au niveau du vol retour, nous n’avons reçu aucun email de check in ou autre.

Parmi les plates formes de voyage auxquelles j’ai eu affaire, c’est de très loin la pire. Et de loin. Je déconseille formellement, et je vais le faire savoir un maximum autour de moi.

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En effet, kiwi.com est A FUIR !! Voyage ne coûte pas cher mais il faut payer la moindre option en plus ! Même un simple sac à dos en avion est à payer. J’ai du payer une fois au check-in afin d’avoir mes tickets!! De plus nous avons reçu un mail pour dire que le vol était annulé et on nous avions donc des proposition de vol à plus de 400 euro et non remboursable, sans compté l’hôtel car les vols étaient tous le lendemain. Alors que le vol n’avait en réalité jamais annulé. La pire de toute les prestations que j’ai vu jusqu’à aujourd’hui…

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bonjour
je serais intéressé par connaitre les corrdonnées de l’organisme où vous avvez porté plainte, il va me faloir moi aussi porter plainte. Je pense que ce sont des escrocs

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Bonjour,

J’avais mis à l’époque un avis négatif sur Trustpilot, qui avait directement fait réagir Kiwi. Par contre, j’avais directement envoyé ma plainte ( en Anglais ), à leur service clientèle…qui m’a répondu quelques semaines plus tard et m’a remboursé la somme du vol non-effectué ( environ 90%…frais administratifs déduits ). Dans mon cas, il s’agissait d’un vol annulé pour cause de faillite de la compagnie aérienne ( une compagnie locale en Colombie ). J’avais réservé le vol peu avant la déclaration de faillite, et 3 mois avant la date du vol, ce qui normalement aurait laissé le temps à Kiwi de m’avertir…Mais tous les cas de figure ne sont pas les mêmes, dans mon cas, ils se sont retournés vers la compagnie aérienne ( du moins ce qu’il en restait )…Je vous conseille de bien mettre en avant le contexte ainsi que vos arguments. J’ai retrouvé le mail de retour après ma plainte: Complaints@kiwi.com
La morale de cette histoire : mieux vaut toujours éviter de passer par des intermédiaires et réserver directement sur le site officiel de la compagnie aérienne.

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merci beaucoup pour ces précisions je vais suivre vos recommandations et je note le mail que vous avez utilisé pour l’instant je en tombe qu sur des liens cassés ou des abonnés absents

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Je viens de faire les frais de kiwi.com.Une horreur. Véritable escrocrie. Le siège est en Tchékie et de fait s’autorise à ne pas respeter les termes de la loi française qui prévoit la possibilité de se rétracter dans les 14 jours après l’acte d’achat ou dès lors que le plan de vol a été modifié. J’ai déposé une plainte auprès de la DGCCRF et aussi auprès de l’aéroport de Toulouse qui a une part de responsabilité dans la mesure où c’est l’aéroport qui oriente les clients vers ce comparateur.

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bienvenue au club il faudrait essayer de nous fédérer nous sommes nombreux à s’etre fait avoir par Kiwi si par chance un lecteur qui a des connaissances de droit lisait ce message merci de nous indiquer comment appliquer la loi sur les entreprises intra européennes. Je sais qu’il y a une procédure simplifiée pour les entreprises au sein de la CEE mais je ne comprends pas le language juridique

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Kiwi une entreprise qui aimes les arnaques !!
Je suis complètement d’accord avec tout les avis précédents. Aucune information et si celle-ci est présente elle n’est pas très claire. et si vous essayez de le contacter (bon chance)
Agence qui cherche juste à ce faire de l’argent avec de magouilles telles comme d’un escro!!
NE PRENEZ JAMAIS CHEZ KIWI !!! FUYEZ !!!

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bonjour
en cherchant sur internet j’ai découvert qu’il y avait des procedures simplifiées gratuites sous l’égide de la CEE.
Moi je suis entrain de tenter (si on a un ami juriste ça aide à comprendre la procédure)
voici les liens utiles
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation/resoudre-un-litige/litige-avec-un-professionnel-a-l-etranger
https://www.europe-consommateurs.eu/fr/une-question-une-reclamation/enregistrez-votre-litige/
Ca vaut le coup de tenter bonne chance à tutti

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Kiwi.com a annulé mes billets d’avion en mai à cause du Covid pour 2 allers/retours Paris/Ibiza et à part m’avoir pris des frais supplémentaires de traitement de dossier pour “optimiser mes chances de remboursement”, je suis toujours sans retour 7 mois plus tard. 376 euros envolés ! dossier 105407522. Une honte !

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Ce sont des harnaqueurs! Ils sont pas serieux. Ils m’ont donné un faux billet et arriver l’aeroport la compagnie m’informe que le billet a été acheté visiblement pour laisser le temps de verifier l’authenticité et après quelques jours ils annulé le billet sans mon avis ni m’informer.
Evidement je n’ai pas recu mon argent(remboursement). Ils repondent les messages quand ils veulent!
Ils me disent d’attendre 3(trois) mois pour me rembourser. J’etais obliger de payer un nouveau billet sur place pour ne pas rater ce vol. Jusqu’à presenet je n’ai rien recu.
EVITEZ Kiwi.com A TOUT PRIX!!!

Réservation n° 134 124 529

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Je confirme que KIWI.COM est un site d’escrocs notoires.
J’ai acheté un voyage AR il y a un an. Les vols ont été annulés (par les Etats) pendant le confinement de Mars-Juin 2020. Easyjet a remboursé sa part du billet à Kiwi mais rien n’y fait, je n’ai rien reçu malgré des dizaine d’e-mail depuis…6 mois.
EVITER d’acheter des billets par KIWI.COM,

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Ils sont des voleurs.
J’ai eu mon vol annulé avec frenchbee…avec qui j’ai eu le remboursement d’une partie du billet d’avion, mais kiwi.com me disent qu’ils vont pas pas me rembourser le reste car c’est pour la gestion…la gestion de quoi?? Ils m’ont absolument pas aidé pour obtenir mon remboursement, rien de rien…et en plus fait que j’offre presque 150€? La grosse blague

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bonjour,

en mai 2020 mes vols ont ete annulés, je suis passée par kiwi. nous avons eut la moitier remboursé en chèque par rayanair et l’autre en avoir. c’est mieux que rien !

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Vous avez eu de la chance que Kiwi vous rembourse quoique ce soit, même si Kiwi a été remboursé intégralement par les compagnies aériennes.
Pour votre information, Kiwi a été remboursée de ce qu’elle a payé aux compagnies aériennes, pas de ce que vous avez payé à Kiwi qui est environ 40% de plus.
Ce n’est pas la compagnie aérienne qui a remboursé “partiellement”, c’est Kiwi qui a gardé sa marge de 40%.
Pour vous consoler, vous êtes une des rares personne qui se soit faite arnaquée par Kiwi que “partiellement”.
Cette société, basée uniquement en République Tchèque n’est attaquable en justice que chez elle car elle n’a aucune représentation ni bureau ailleurs (bonjour les frais et les démarches).

Je me suis également bien fait avoir. J’aurai du consulter le forum de Routard avant d’acheter des billets chez eux.

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Il y a toujours une part qui ne reviens pas sans assurance covid ou pas. Ce sont les taxes aeroportuaires.

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