Inquiétude avec Nouvelles Iles

Forum Guadeloupe

Guadeloupe
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Nous partons en guadeloupe avec nouvelles iles,mais nous sommes très inquiet car nous venons d’apprendre que nouvelles iles est en redressement judiciaire jusqu’au 4 février 2016 On nous a assuré qu’il n’y avait aucun probléme que les prestations vol,voiture et hebergement seraient assurées mais on ne sait pas si cela est vrai quelqu’un peut il me renseigner,que faire? merci

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Bonjour à tous
Nouvelles Iles c’est fini !! Redressement judiciaire ! A tout ceux qui sont concernés contactez l’APST. Je viens de perdre mon voyage en République Dominicaine, entièrement payé, j’étais à 3 semaines de partir. L’APST vous proposera deux solutions : maintien du voyage sans la garantie d’avoir les mêmes prestataires, soit le remboursement intégral mais 4 à 6 mois plus tard.
Courage à ceux qui devaient partir, moi je suis écoeurée…

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Bonjour,
Je suis atterrée, je devais partir le 1er mars 2016 avec Nouvelles Iles pour 1 semaine à Marie Galante.
Séjour à la carte vol A.R.
transfert A.R. aéroport Point à Pitre et le port
la traversée maritime A.R
la location voiture 7 jours au port de Marie Galante
l’Hébergement village de Ménard 7 jours

A ce jour, après été contacté par un agent de Nouvelles Iles m’assurant que j’ai juste l’hébergement à payer à nouveau (soi disant tout les autres prestataires ayant été payé) il s’avère que après les avoir contacté par téléphonne qu’ils n’ont pas été payé !!!

De ce fait je devrais tout payer à nouveau avant demain soir (en ce qui concerne l’hébergement, dernier délai) sinon c’est annulé…
pour la navette bateau je ne sais toujours rien car Nouvelles Iles ne m’a pas donné leur contact…

J’ai réglé la totalité de mon voyage qui a été débité de mon compte le 13 janvier 2016.

SVP est-ce que d’autres personnes se trouvent dans le même cas que moi et que faire ?

Demain je vais essayer de contacter l’ APST (contact qu’on m’a donné) afin de voir si je serais remboursé de ce voyage.

Merci de me répondre

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nouvelles iles est en redressement judiciaire et la décision du tribunal doit intervenir le 4 fevrier nous on part en mai et on est inquiet aussi

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nous on part en mai en guadeloupe qui me donner les coordonnées de L’ASPT merci

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Bonjour,
Je viens d’avoir apst au tél. Il faut leur faire un courrier si l’on veur être remboursé ou leur poser nos questions sur le voyage…
soit disant qu’il vont payer les prestataires en guadeloupe…
Leur réponse au tél est très vage et pas rassurante…
On est dans le flou total.
En ce qui me concerne je veux annuler et espère que je serais remboursée car je devrais re payer à nouveau l’hébergement avant ce soir (si je veux qu’il soit maintenu) ainsi que la loc de la voiture et pour le transfert pas gazranti du tout…
Voici l’adresse et contact
APST 0144092535
https://www.apst.travel/
mel info@apst.traven

Tout est dans cette annonce de nouvelles iles pour apst
http://www.nouvellesiles.com/

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moi aussi je les ai eu au tel ils n’ont garanti que les voyages seraient assurés et de leur envoyer une LR !!!

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Bonjour,
J’ai eu l’ apst au tél. je les trouve pas rassurant du tout… mon hébergement n’est pas garanti si je ne re paye pas le séjour avant ce soir…(ce que m’a dit l’hébergeur en gadeloupe).
Merci de me dire ce que vous comptez faire, vous faire rembourser ou maintenir votre voyage sans savoir si le contrat sera respecté par l’ apst.
Je vous remercie d’avance car il faut que je prenne une décision, mais laquelle ?
Sylviane

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tu pars quand ???

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Bonjour,
Je vois que je ne suis pas la seule !! :frowning:
Pour ma part j’ai envoyé en recommandé à l APST un courrier pour l’annulation de mon voyage, à grand regret. Ils ne me garantissaient pas les mêmes prestations.
Courage !

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Je suis malheuresement dans le meme cas avec un depart au 13/2
J’ai contacté l’apst qui étudie mon dossier. Csylvie qu’entends tu par ils ne me garantissaient pas les memes prestations, ils ne pouvaient pas conserver les memes hebergements?

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L’APST m’a dit que les différents hôtels que j’ai choisi pour mon séjour à la carte ne sont pas payés et qu’il est probable que ma place soit déjà revendue, idem pour la compagnie aérienne. J’ai téléphoné à la compagnie aérienne qui m’a confirmée que mon billet n’était pas réglé.

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oui mais logiquement l’apst peut regler votre place ces prestations
j’ai compris que c’était leur role

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Bonjour,
Je suis également dans votre cas, nous avions réservé un séjour en Guadeloupe et Marie-Gallante du 21/02 au 6/03/2016, (avion, voitures, gites, traversée maritime et taxi)
Nous avons envoyé un courrier recommandé (avec AR) à APST avec la copie du bon de réservation et tickets de paiement et en précisant que nous souhaitons maintenir le voyage aux mêmes conditions.
Nous prendrons notre désision d’annuler en fonction de la proposition qui nous sera faite.
En cas d’annulation, je pense que nous serons remboursé par APST en totalité, enfin c’est se qui est annoncé sur le site, reste à voir la réalité et dans combien de temps ?
J’ai également contacté APST par téléphone, la personne que j’ai eu me confirme que nous allons partir, mais cela reste très vague.
J’ai envoyé un mail, mais pour le moment pas de nouvelle.
Tout cela me semble bien mal parti, dans les faillites on y laisse toujours des plumes !
Bon courage.
Bien cordialement.

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pour ma part j’ai contacté air caraibes qui m’a indiqué que les billets étaient payés le gite m’a répondu qu’il ne devrait pas avoir de problème avec l’ APST pour le reglement sinon autant régler le gite directement mais allons nous etre contacté LA EST LA QUESTION!!!

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Bonjour,
j’ai envoyé un courrier en AR avec tous les documents de mon séjour (avion A/R, transfert A/R, traversée maritime navette rapide A/R,hôtel, loc voiture).
J’ai également envoyé tous ces documents par mail avec mon courrier explicatif demandant des renseignements.
Je sui comme vous , j’attends leur réponse avant de prendre la décision d’annuler mon voyage.
Car à partir de ce soir si je ne repaye pas le séjour hôte 700 euros,ils le reloue à d’autre.
Et je devrais me faire rembourser ce 2ème paiement par APST…
En bref, au risque d’y laisser des plumes je ne veux pas en rajouter…je crois que je demander le remboursement. Est-ce que d’autres personnes l’ont déjà demandé ?
En ce qui concerne la compagnie vol, peux-t-on me donner leur contact , car je ne sait toujours pas si c’est payé.
Merci
SYLVIE

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bonjour, est-ce que je peux avoir le contact d’air caraibes…merci

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Oui, ils règlent les prestations, mais au téléphone, elle m’a bien dit que ce n’était pas certain que j’ai les mêmes prestataires, donc ils me proposeraient quelques choses d’autres à peu près équivalent.
J’ai préparé ce voyage à la carte avec un choix géographique et d’hôtels que je voulais absolument, donc j’ai préféré annuler tout de suite. J’attends des nouvelles comme tout le monde avec une certaine angoisse.
Sylvie

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pour moi il ne faut pas payer en double car nous ne sommes pas sur d’être remboursé. J’ai compris que c’était à l’apst de régler avant le départ

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J’ ai appellé l’héberheur hier en guadeloupe, il m’a dit qu’il ne pouvait garder ma réservation si je ne re payai pas en double et tenter de me faire rembourser par apst ensuire.
Pour sa part ils ont un impayé important et ne font plus confiance; je les comprends.
A ce jour, toujours pas de réponse d’APST à mon mail…De toute façon je vais annuler ce voyage et demander le remboursement car APST ne nous tiens pas au courant… réponses plus que vagues au tél. et la date approche…

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dernière nouvelles, je viens de contacter la compagnie aérienne corsair… mes billets ne sont pas payé comme tout le reste.
Suite à un entretien avec apst, si j’annule le voyage le remboursement ne serait pas effectué avant 1 an…
sinon à mesure des demandes et dates de départ des clients Nouvelles Iles ils devraient assurer les mêmes services et nous contacter…je suis plus que prudente car je n’ai jamais le même son de cloche avec eux…et de plus c’est toujours moi qui appelle.

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bonjour sylviane 26 nous aussi on part avec air caraibe pour savoir si ton billet est present c’est simple va sur le site avec ton billet électronique tu as un numéro de confirmation dans la rubrique gerer mes reservations ou tu vas sur le site checkmytrip

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J’ai moi aussi appelé l’apst. Il m’indique qu’ils traitenet actuellement les clients qui partent la semaine prochaine et remonte ainsi progressivement. la collaboratrice de l’accueil est rassurante mais cela doit etre confirmé par la personne qui traite le dossier et la pas de nouvelles

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1 an !!! l’APST m’a dit 4 à 6 mois

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oui 1 an au pire des cas et si tout va bien car le dossier est traité par plusieurs avocats, ça à l’air assez compliqué…
avec de la chance ça peut être entre 6 mois et 1 an…catastrophe…je crois qu’on est nombreux dans cette galère à ne savoir que faire…
s’embarquer avec apst et l’inconnu ? ou attendre le remboursement probable ? sais pas …j’attends encore un peu au moins qu’ils prennent contact avec moi suite à la réception de mon dossier…à voir ! on se tient au courant

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salut à tous
suis également dans ce cas ; du coup je recherche un autre moyen de partir, et un moment plus propice.
Qqun a un plan?
s@lut
Philou

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Bonjour à tous

Bien que n’étant pas concernée par ce problème que vous rencontrez (j’organise mes séjours moi-même pour la Guadeloupe), je suis allée me documenter sur internet car je voulais savoir ce qui signifiait ASPT.
Je suis arrivée sur des forums qui commentent leurs actions
Néanmoins, en lisant différents posts, ces utilisateurs ont fait intervenir leur assurance “PROTECTION JURIDIQUE” auprès de ce service et il semble que cela est joué un rôle dans la résolution de leur litige. Alors que je pense que cette piste supplémentaire pourra peut être vous aider
Bon courage à tous

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Bonjour à tous

J’avais déjà posté un message ce matin, mais bizarrement il a disparu ???
Je voulais signaler à toutes les personnes concernées qu’après des recherches sur internet, il parait judicieux de se faire guider et aider par l’assurance "PROTECTION JURIDIQUE" dont nous bénéficions avec nos contrats d’assurance, habitation ou autre.
A priori, être représenté par ces organismes accélèrent le processus de remboursement par l’ APST
Bon courage à tous
J’espère que cette fois, mon message ne disparaitra pas…

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Bonjour,
Tout pareil pour nous. Notre séjour en Martinique tombe à l’eau, alors qu’il représentait bien des efforts d’organisation et financiers.
Nous avons tenté d’établir un contact par mail, mais personne n’a répondu dans les jours qui ont suivi. Nous avons alors pu obtenir quelqu’un par téléphone après de nombreuses tentatives et de la patience avec la musique d’attente.
La personne qui nous a répondu nous a enjoint d’envoyer notre réclamation en recommandé avec AR en joignant toutes les pièces disponibles.
Leur préférence semble être en faveur d’un rapiéçage du séjour au moyen de prestations “équivalentes”, ce qui ruinerait nos efforts d’organisation.
Nous avons donc demandé un remboursement et attendons leur réponse. Tant pis pour ces vacances-ci. Nous partirons plus tard quand nous aurons été remboursés…
Meilleures salutations et bonne chance à tous !
Régis

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Bonjour, moi je suis sur ce forum depuis le 4 janvier il serait peut être bien si un de nous a des nouvelles concretes (mail ,courrier ou autres) d’en informer les bloqueurs ce que je ferai pour ma part
nous on a décidé de continuer notre voyage pas question de demander le remboursement j’ai déja contacté les gites et j’attends comme vous une réponse de l’association enfin une pensée aux employés de nouvelles iles si sympa A+

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Vous partez quand ? les gites ont ils conservés votre réservation?
l’APST nous a indiqué qu’il gerait cette semaine les départs de la semaine prochaine c’est a dire majoritairement le samedi 6/2. Nous sommes dans le meme cas que vous avec un depart le 13/2 et nous souhaitons maintenir notre voyage.

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Bonjour,
J’ai envoyé mon recommandé vendredi matin, et à ce jour, je n’ai toujours pas le récipissé de mon envoi.
Dès que j’ai des nouvelles, je vous en informe.
Mais j’ai bien l’impression que ça risque d’être long avant qu’on ai des nouvelles.
Bonne journée

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pour savoir si la location est maintenu tu vas sur leurs sites(regarde les dispo) puis tu les contactent nous nous partons 2 semaines en mai j’ai eu la confirmation pour le gite de bouillante(2éme semaine) j’ai précisé au propriétaire que je maintenais mon voyage et s’il y a problème je le paierai moi même( pour la 1ére semaine pas encore de réponse) car nous nous n’avons pas entièrement réglé notre voyage et j’ai contacté air caraibes et nos billets sont bien réglés et s’il le faut si la première semaine a été relouée on cherchera un nouveau gite

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Bonjour,
Nous sommes également toujours en attente d’une réponse, nous maintenons également notre voyage, départ en principe le 21/02 pour 2 semaines.
Pas d’AR de notre lettre envoyée le 01/02, pas de réponse au mail envoyé le 29/01 ?
Actuellement, billets d’avion confirmé par Air Caraîbes, gites réservés non payés par Nouvelles Iles.
Dés réception d’informations je vous informe.

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viens de recevoir un mail de mon gite a ste anne qui me dit qu’il ni a pas de problème l’APST s’occupe de tout

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Bonjour
J’ai contacté l’APST qui m’à dit que si nous avions les billets d’avions, c’est bon. ils avaient un intervenant sur place qui s’occupait de régler les prestations qui ne le sont pas encore.
J’ai également contacter le propriétaire de notre hébergement qui m’à dit qu’il y a une autre entreprise qui prends la suite et qui dois donc assurer les séjours et les règlements

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Bonjour
Pour nous le départ est prévu le 24/02 avec un séjour bien evidemment totalement réglé.
Normalement 1 nuit en Guadeloupe et 6 nuits à marie galante. A priori en vérifiant sur air caraïbes les billets electroniques ont été réglés mais samedi dernier l’hôtel le village de menard a marie galante nous a contacté car ils n’avaient pas été réglé et ils allaient annuler notre réservation. Nous avons dû régler une deuxième fois notre hébergement pour ne pas le perdre et nous allons demander le remboursement à l’APST.D’autres clients de cet hôtel ont fait comme nous. Nous avons envoyé un mail à l’APST dimanche dernier (pas de nouvelles) et une lettre en AR aujourd’hui car nous voudrions savoir si la nuit d’hôtel en Guadeloupe, les transferts, la traversée en bateau pour marie galante et la location voiture sur marie galante seront bien réglés par eux avant notre départ.
On essaye de garder le moral car on tient à partir.

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Bonjours

tout comme vous, se fut une grande surprise quand hier j’ai appris par hasard la mauvaise nouvelle. a moins de 2 semaines du départ.
oui, nous aussi nous partons le 13/02 (qui c’est? sur le même vol)
j’ai contacter les hôtels . Ils m’ont dit qu’il faudra payer sur place, mais ne m’ont pas dit que la réservation été annulé. Ils avaient un discoure plutôt positif
pour la location de voiture, je leur ai bien fait confirmer que ma réservation marché toujours.
J’ai appelé la compagnie aérienne, ils m’ont confirmé que mon billet été valide, mais n’a pas pu m’affirmé qu’il été payé.
J’ai contacté l APST , la standardiste ne ma pas dit grand-chose . Juste d’envoyer un dossier en AR. Chose faite .
Nous voulons à tout pris partir.
Demain je vais recontacter tous ce beau monde pour avoir plus d’info.
Je voudrais savoir si mon billet ne risque pas d’être annulé car pas payer.
Si je suis bien couvert par leur garantie.
Si il faut faire l’avance au près des hôtels ou si ils seront réglées avant.
Bien des incertitudes

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bonjour ,
Je viens d’appeller APST pour avoir des nouvelles.
Je devais partie le 1 er mars pour Marie Galante. Tout a été payé d’avance et débité par N.iLES.apst vient de me dire de renvoyer à nouveau un courrier demandant carrément le remboursement vu que les prestations suivantes n’ont pas été payé par N.Iles.
billets d’avion, transferts aéroport/port maritime,navette maritime, location voiture, hébergement.
Je me suis renseigné auprès de ces prestataires (compagnie corsair comprise ) qui m’ont assuré n’avoir pas été payé…mon hébergement a été reloué.
Je ne voulais pas re payer une seconde fois.
D’ailleurs APST m’a dit que c’était trop compliqué de maintenir le voyage vu que rien n’a été payé, et qu’il fallait demander le remboursement. Ne m’a pas dit le délai pour se faire rembourser mais on m’avait dit précédemment que ce serait assez long.
D’ ailleurs mon A.R courrier envoyé n’a toujours pas été réceptionné.
Voila les dernières nouvelles en ce qui me concerne.
Bon courage à tous

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J’ ai enfin reçu le récépissé de mon courrier envoyé en AR.
Demain j’appelle l’APST pour avoir quelques nouvelles
Bon courage à vous tous.

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