Notre lettre recommandée vient d’être remise contre signature au destinataire APST.
Nous souhaitons maintenir le voyage.
Demain ou lundi nous rapellerons pour connaitre la suite donnée à ce dossier par APST, mais je ne suis pas certain d’avoir plus d’infos au téléphone avec la personne qui réceptionne les appels.
Anonyme42
Je viens de recevoir le récipissé de mon envoi avec AR.
Je fais partir mon courrier demandant le remboursement aujourd’hui (suite à mon entretien avec la personne de l’ APST, vu que rien n’a été payé par N.Iles…trop compliqué qu’elle a dit la dame…et que je devais annuler)
Je rappellerais ensuite pour savoir à nouveau les délais de remboursement…
Les renseignement par AST sont plus que vague, ce n’est pas très rassurant…
Anonyme43
j’ai eu l’APST tout à l’heure au telephone qui m’a bien confirmé que si les billets d’avion étaient payés on partait. Pour le reste des prestations si on doit avancer elle a dit que sur justificatifs on serait remboursé . J’attends le retour de mon AR et je les recontacterai pour qu’ils règlent un maximum de prestations car j’ai déjà avancé la somme de mes 6 nuits à Marie galante et je ne sais pas quand ils me rembourseront. Je vous tiens au courant des que j’en sais plus.
Anonyme44
Bonjour à tous
Nous avons reçu ce soir un mail de nouvelles iles nous disant que notre voyage était maintenu et confirmé. Ils nous expliquent que l’APST a mandaté l’agence de voyage antilles exception pour reprendre leurs dossiers et régler les prestataires qui n’étaient pas payés. Ils nous expliquent aussi que si nous devons régler exceptionnellement certaines prestations (comme ce fut le cas pour nous concernant notre hebergement au village de menard que nous avons réglé pour conserver notre réservation ) nous seront remboursés sur facture par l’APST.
Nous attendons donc qu’ils nous contactent, rapidement je l’espère car la date du départ approche.
Bon courage à tous et faites moi savoir si vous aussi vous avez reçu ce mail.
Anonyme45
Désolé petite correction de ma part ce n’est pas nouvelle iles mais l’agence de voyage antilles exception qui m’a envoyé ce mail explicatif puisque ce sont eux qui reprennent nos dossiers.
Anonyme46
J ai recu le même Mail.
J ai appelé les hôtel. ils ont été payer.
Super soulagement
Anonyme47
Nous avons reçu un mail d’APTS qui nous confirme la réception de notre lettre recommandée et qui nous propose le remboursement des sommes versées à Nouvelles Iles puisque les billets d’avion ont été annulé par Air Caraibes.
Nous avons accepté d’annuler ce voyage auprés d’APTS par lettre recommandée.
Apst remboursera donc ce voyage entre 6 à 14 mois, rex sur précédantes affaires du même type aux dires de la personne que nous avons contacté par téléphone.
En ce qui nous concerne, nous avons décidé de maintenir le voyage, mais à nos frais.
Nous avons repris un billet d’avion, contacté les prestataires pour confirmer les réservations, certains nous informent qu’il n’y a rien à payer puisqu’un repreneur et sur place, mais je n’arrive pas à savoir de qui il s’agit, mais à la lecture des messages sur ce site, je m’apperçois qu’il doit s’agir certainement de l’agence Antilles Voyage Exception qui est mandatée par l’APST pour traiter certains dossiers qui sont payés.
Certains prestataires n’ont pas tout compris, il y a beaucoup de confusion dans la communication locale.
Pour nous, tout est maintenant confirmé, nous verrons sur place pour les différents paiements, mais pour ne pas compliquer la situation, nous réglerons personnellement sur place les factures.
Départ donc le 21 février pour 2 semaines.
Je vous tiens informé de la suite.
Bon courage à tous.
mirko0848
Bonjour une question pourquoi air caraibes à annulé vos billets si ceux ci étaient réglés? c’est pas logique ! avez vous vérifié sur checkmytrip ? ou sur air caraibes il y a un problème
Anonyme49
Bonjour
Je suis d’accord avec MIRK008 j’ai appelé air caraïbes et ils m’ont dit que si nos numeros de billets electroniques commençaient par 427 ils étaient valides et payés et en allant sur leur site dans “gérer mes reservations” on peut récupérer le reçu de ces billets attestant du paiement.
Anonyme50
Yes !!! J’ai enfin reçu le récépissé de mon courrier en AR de l’APST
Je les appelerai lundi ainsi que tous les prestataires.
Gardez tous le moral, je pense que tous va rentrer dans l’ordre mais petit à petit, au fur et à mesure des départs.
Anonyme51
Pour tout ceux qui doivent prendre le bateau express des iles pour marie galante vous allez devoir réserver et payer votre traversée et vous faire rembourser par l’APST car j’ai reçu un mail de l’agence antilles exception qui a repris nos dossiers et elle me dit que nouvelles iles n’ayant payé aucune traversée, express des iles a annulé tous nos dossiers et donc toutes les infos nous concernant, ils ne peuvent donc pas réserver eux-mêmes, c’est à nous de le faire. BOn courage à tous, moi c’est réglé.
Anonyme52
J’ai moi aussi recu un mail de l’agence antilles exception me confirmant que mon voyage etait maintenu. J’ai appelé les hebergeurs et corsair, tout est confirmé. Donc tout s’arrange. J’ai compris que quand le billet d’avion etait payé le voyage etait maintenu. Bon courage
mirko0853
super sans indiscrétion vous partez quand ? car nous sommes dans le même cas que vous avion payé hébergeurs avertis mais pas encore de nouvelles on attend merci et bonnes vacances
Anonyme54
Nous partons ce samedi et nous avons eu un retour vendredi dernier
Anonyme55
Bonjour
Le 28 janvier nouvellle ile déposait le bilan et deux jours après j’avais un appel du propiétaire de la location que nous avons réservé et il m’expliqua tout
le lendemain je contact CORSAIR qui me signale que nos billets sont payés ( déjà ca ) mais pas l’hebergeur après mails et appel téléphonique je lu signale que nous reservons meme si il faut avancer ( on attend depuis les vacances depuis longtemps)
J’appel APST qui me demande de leur fournir tout les documenst en AR je n’ai pas eu de nouvelles bientot un mois
Entre temps j’ai recu un mail de ANTILLES EXCEPTION signalant etre mandaté par APST pour que le voyage se réroule le mieux possible
a l’heure qu’il est soit 12 jours du départ je ne vois ce qui pourrait nous empecher de partir ( billet payé hébergeur aussi )
Je tenais à remercier l’hébergeur qui est un homme formidable car il n’a pas hésité à me contacter pour me signaler le problème nouvelle ile le 30 janvier et de trouver des solutions
J’espère qu’il en sera de meme pour vous tous
Bonne vacances
Anonyme56
Bonjour,
Après plusieurs appes à Antilles Exceptio, APST et auprès des prestataires en Guadeloupe, je pars un peu plus rassuré mardi 1er mars (plus précisémment pour Marie Galante). Juste acheté à nouveau un billet pour le bateau (qu’APST doit me rembourser normalement…)
Avion payé (c’est confirmé) hébergement, loc voiture seront payé par Antilles Exception
Voilà les dernières nouvelles.
J’avais annuler ma demande remboursement et maintenu mon voyage vu que les billets avion étaient confirmés et que l’hébergeur maintenait la réservation.
J’espère que je n’aurais pas de mauvaises surprises… et que pour vous , client de Nouvelles Iles , vous passerz un bon séjour.
Anonyme57
Bonjour
C’est aussi une bonne nouvelle , faut dire les posts que j’ai pu lire dataient du début du mois soit quelques jours après le dépot de bilan et APST n’avait pas encore tous les éléments et n’avait pas encoe donner les consignes à ANTILLES EXCEPTION j’espère pour certains touristes cela va se regler et pouvoir profiter des vacances qui sont souvent très attendus
Bonne vacances
Nous sommes à la guadeloupe a partir du 6 mars
Anonyme58
Je devais partir le 5 mars. J’ai envoyé un 1er courrier AR à l’APST dès l’annonce de la cessation d’activité de Nouvelles Iles. Après vérification auprès d’Air Caraibes, les billets d’avion n’ont pas été payés. J’ai également joint “Antilles Exception” et mon nom n’est pas sur les fichiers qui leur ont été transmis. Après plusieurs appels auprès d’APST j’ai eu un mail du service financier m’informant que dans mon cas, c’était le remboursement total puisque les billets sont perdus. On m’a demandé de renvoyer un dossier AR au service juridique de l’APST. J’ai donc recommancé un 2e courrier AR avec tous les justificatifs, courrier bien réceptionné. Mais toujours aucune réponse écrite d’APST après 3 semaines.
Quelqu’un a-t’il une adresse mail du service juridique ou un numéro de téléphone ? Par le standard, pas moyen.
Merci.
mirko0859
moi j’ai le 0144092535 et ça répond assez rapidement
Anonyme60
[quote]
moi j’ai le 0144092535 et ça répond assez rapidement[/citationTel :
Je suis dans la mème situation que vous, j’ai annulé le voyage sur les conseils d’APST en lettre recommandée avec justificatifs.
Vous pouvez contacter Martial Mathieu, Service financier au
e-mail : m-mathieu@apst.travel.
Le remboursement des sommes versées à Nouvelles Iles se fera entre 6 et 14 mois, c’est l’information qu’on m’a donnée au téléphone.
Je rentre de Guadeloupe car nous avons gardé les prestataires que nous avons réglé sur place et repris un billet d’avion, nous ne le regrettons pas.
Anonyme61
Bonjour,
J’ai fait les mêmes démarches pour un voyage en Guadeloupe prévu le 22 Février et annulé. mon assistance juridique m’a donné le nom du mandataire judiciaire: Maitre Dumoulin au Gosier. Voici le lien sur le dossier de Nouvelles Iles ou plutot “Antilles On line” pour la justice:
cette page donne 2 mails à contacter à l’APST:
m-barcon@apst.travel
et@apst.travel
Anonyme62
Merci pour ces infos. J’ai par précaution envoyé un courrier AR à Me Dumoulin. Mais le courrier n’est pas réceptionné.
Pour l’APST je vais envoyé un mùail à cette adresse car je n’ai aucune réponse au courrier envoyé en AR au service juridique APST le 18/02/16.
A suivre.
Anonyme63
Voilà, je viens de rentré de ce séjour réservé avec Nouvelles Iles et repris par Antilles Exception.
Notre séjour s’est bien passé, j’avais la confirmation que mon vol A/R était bien payé donc nous avons maintenu le voyage.
Les prestations sur place ont été à la hauteur de ce que j’attendais (transfert aéroport / port maritime A/R) - pour infos j’ai juste repris les billets A/R pour le bateau via internet à la demande d’ Antilles Exception; j’ai envoyé la facture à APST qui devrait normalement me rembourser…) - la location de la voiture aucun souci, prestation assurée - l’hébergement le bungalow ( Village de Ménard) que j’avais retenu impeccable.
Heureusement que j’avais imprimé les vouchers (transfert, location voiture et hébergement car les prestataires me les ont demandé pour se faire payer ensuite par Antilles Exception. Je précise ce point car après la fermeture du site N.Iles , je n’avais plus accès à mon compte et voir le détail de mon séjour …ce qui aurait bien compliqué les choses…
J’espère que pour certains le voyage aura été agréable et sans mauvaises surprises.
Ces infos afin de rassurer ceux qui vont partir prochainement.
Lorsque je serais remboursé du billet navette maritime que j’ai du repayer à nouveau je vous informerais (ce qui donnera peut-être une idée sur le délai de remboursement pour ceux qui attendent pour récupérer leur argent.
J’ai eu de la chance , c’était mal parti et je souhaite à tous un dénouement “satisfaisant” à leur demande.
Anonyme64
Bonjour à tous
Pour nous aussi notre voyage à marie galante s’est très bien passé.
Nous sommes partis du 24 février au 03 mars au village de menard.
Tout était parfait et les prestataires réglés par antilles exception. Seul changement vol air caraïbes au lieu d’un vol air france mais nous étions au courant depuis le mois de décembre.
Nous devons nous faire rembourser par l’apst la traversée en bateau et le logement au village de menard que nous avons dû avancer car notre location allait être annulée et proposée à d’autres clients vu qu’elle n’avait pas été réglée par nouvelles îles et que antilles exception ne règle les prestataires qu’une semaine avant le départ des clients.
Mais bonne nouvelle nous avons reçu hier un mail du service financier de l’apst (Mr Martial MATHIEU) nous disant que notre dossier de remboursement était complet et accepté, nous avons dû leur retourner par mail un document à remplir et ils nous on dit que nous allions recevoir un chèque prochainement.
Alors gardez tous le moral, tout va finir par s’arranger et bonnes vacances à ceux qui partent prochainement.
mirko0865
Bonjour avons une question avez vous loué une voiture ? et si oui avez vous pris l’assurance complémentaire SCDW ou STF car dans notre contrat de location on nous parle d’une franchise à régler en cas d’accident ou de vol mais qui peux être annulée si l’on prend ces assurances qui coûtent 10 ou 19 € par jour on est un peu dans le flou pouvez vous nous aider merci d’avance
Anonyme66
Nous avons loué une voiture auprès de Magaloc (Marie Galante Brand Bourg, port maritime) et n’avons pas pris l’assurance; ils ont juste pris les N° carte bancaires sans le cryptogramme(bien sûr , comme garanti en cas) aucun souci, ils sont cool… nous avons eu une crevaison et la roue de secours étant quasi à plat (c’était le samedi soir…) ils sont venu nous dépanner 1/2 h après leur avoir tél. et donner une voiture de remplacement .
Je les recommande…
Anonyme67
Nous aussi nous avons loué une voiture par magaloc à marie galante et nous n’avons pas pris d’assurance , tout s’est très bien passé.
Sinon très bonne nouvelle à vous annoncer, nous avons reçu avant hier un chèque de l’apst pour nous rembourser la traversée en bateau et notre logement à marie galante que nous avions dû repayer.
Anonyme68
Je suis dans le meme cas que vous. Avez-vous déclaré votre créance aupres du liquidateur ? Et à quelle date ? Moi, je viens juste de recevoir un courrier d’APST qui me dit de le faire. Sauf que les créances devaient être déclarées avant le 11/02.
Apst demande une déclaration de créance.
Le mandataire renvoit sur APST.
C’est le serpent qui se mord la queue !
Aucune réponse sur ce qu’il faut faire et à qui ? Excepté le recommandé avec toutes les pièces jointes. On est pas pret de voir la fin, si fin il y a…
Anonyme69
Bonjour,
Je viens de recevoir un courrier de l APST qui me demande de faire une déclaration de créance auprès du mandataire.
Avez-vous reçu un accusé de réception de votre courrier vers le mandataire?
Merci d avance
Anonyme70
Bonjour
Oui j’ai reçu l’AR de mon courrier au mandataire.
Je l’ai envoyé le 18/02 réceptionné le 22/02. Pas de réponse pour l’instant. J’ai appelé le liquidateur à cause du problème de date (voir son site). Détail de l'entreprise : 6233 - ANTILLES ON LINE
Je n’ai pas eu de réponse sur ce point. On m’a répondu “on va vous écrire”. Pas dé réponse à l’APST non plus sur ce problème de date buttoir pour la déclaration de créance. J’ai insisté auprès de sce juridique d’APST en envoyant un autre mail avec la procédure exacte à faire pour que la créance soit prise en compte. Mais silence radio.
J’ai l’impression d’être mené en “bateau” et qu’on cherche les moyens juridiques qui nous dépassent pour recaler nos créances…
Pour info, pour avoir le document du liquidateur qui est demandé par l’APST, il faut la fin de la liquidation, soit environ 18 mois. Et c’est là que notre créance doit apparaitre !!!
Anonyme71
Bonjour
Voici les infos concernant mon cas, 3 lettres recommandées à l’ APST ; réponse en lettre simple écrite le 11 Mars postée le 17 Mars reçue le 21 Mars (tarif 1 euro)??;me demandant de contacter Maitre dumoulin à Gosier.Ce cabinet auquel j’avais envoyé un mail et qui m’ avais répondu de m’adresser à l’ APST.(chercher l’erreur). Donc un recommandé au cabinet de maitre Dumoulin plus un nouveau recommandé à l’APST. J’ai quand même téléphoné au cabinet Dumoulin qui parle de DATE de DELAIS . Aprés vérification ,la créance crée pendant la période d’observation doit étre réglée à échéance (cour de cassation) . J’attends les réponses mais je pense que l’APST nous a mené en bateau pour que l’on soit hors délais.
A bienôt de vous lire.
Anonyme72
Nous sommes exactement dans le meme cas. D’où l’interet de ce forum pour nous entraider. Et je pense comme vous, que l’on va chercher par tous moyens juridiques à nous mettre hors des cases… Il y a un délai de forclusion qui s’adresse à nous qui est de 6 mois à partir dui moment où on connait l’existence de la perte de notre voyage. C’est une autre procédure à faire. J’essaie de voir par d’autes moyens ce qu’on doit faire. On a encore un peu de temps mais je vais boucler ça pour fin avril. Dès que j’ai des infos, je les transmets.
Bonne journée
Anonyme73
COUCOU à tous ,si quelqu’un a des nouvelles concernant les remboursements de l’APST , pourriez vous nous tenir au courant des dérnières évolutions concernant ce dossier. Je vous en remercie d’avance car moi je n’ai plus aucune nouvelle de la part de l’APST et je compte peut étre allez en justice pour réparation du préjudice suite à la cessation d’activités de (nouvelles iles) et pour le moment la non prise en compte de la part de l’APST.D’avance merci pour vos réponses.
Anonyme74
Bonjour à tous,
A tous ceux qui ont annulé leur voyage (Nouvelles Iles) et demandé le remboursement à l’APST, pourriez vous me dire ce que vous savez et si votre remboursement a été effectué. Pour ma part j’attends encore, l’APST me dit fin janvier !!
Merci et bonnes fêtes de fin d’année à vous tous.
Anonyme75
Nous sommes dans le même cas que vous, nous attendons janvier pour nous en occuper . Avant janvier il n’y avait pas de remboursement possible qu’ils nous ont dit. Patience janvier approche et nous aurons peut-être des nouvelles de l’APST. Il y a un autre couple dans le même cas que nous donc plus nous serons nombreux mieux ça sera!
Anonyme76
Bonjour , je pense que nous sommes nombreux dans le même cas !!! il y a 1 mois l’ASPT m’a dit qu’ils allaient rembourser courant Janvier ; je vais appeler la semaine prochaine et viendrais sur le forum ; je pense qu’il faut que nous faisions bloc …A bientôt …si vous avez des news faites le savoir
fcai77
Bonjour,
La réponse reçue de l’APST le 9 janvier suite à une relance par mail.
Je n’ai pas de date précise à vous communiquer, nous débutons les remboursements aujourd’hui même.Vous recevrez courant janvier votre remboursement comme promis en juillet. Celui-ci est effectué sous forme de chèque, merci de nous communiquer un quelconque changement d’adresse postale. Bien à vous, Hélène GAVRINService Juridique Tel : + 33 (0)1 44 09 25 35
Anonyme78
Bonjour,
Merci pour cette information, enfin nous allons recevoir nos remboursements !! Dès que je reçois le mien je vous en informe.
Anonyme79
Bonjour à tous,
Avez vous reçu votre remboursement ?? Pour ma part toujours rien. Suite à un premier appel il y a 15 jours, on me répond que le chèque doit partir à la signature et qu’il sera posté immédiatement. Deuxième appel début de cette semaine, on me répond, la personne qui doit signer les chèques est absent cette semaine, ça sera pour la semaine prochaine (c’est à dire à partir du 30/01). “Intérêt” quand tu nous tiens !!!
Anonyme80
Nous toujours rien non plus, ils nous ont dit que les paiement étaient en cours!!
Peut-être devrons nous passer à l’émission de Julien Courbet comme une autre dame qui a reçu son chèque dans la semaine suivante!!!