Nous avions réservé un voyage aux Seychelles au mois de juin que nous avons malheureusement été obligés d’annuler.
Pour réserver les transferts terrestres et maritimes sur place, nous sommes passés par " Seychelles Reservation "
La réservation s’est bien passée auprès de trois prestataires : Cat Coco (liaison maritime entre Mahé et Praslin), Travel Mate et Century Cars (transferts terrestres entre l’aéroport, les hôtels et les embarcadères de ferry).
Ces prestataires ont encaissé rapidement le montant des réservations sauf Century Cars que l’on ne paye qu’à l’arrivée.
Lorsque nous avons voulu annuler, nous avons suivi les consignes de Seychelles Réservation qui demandait de contacter directement les prestataires aux adresses email qu’ils fournissent.
Seul Cat Coco a répondu et a annulé et nous a remboursé 75% de la somme versée comme prévu dans leurs conditions d’annulation.
Les deux autres prestataires n’ont jamais répondu à ce jour ! Nous nous sommes alors tournés vers Seychelles Réservation en leur demandant de bien vouloir contacter leurs prestataires pour qu’ils nous répondent et nous remboursent.
Eux aussi ont fait le mort pendant un certain temps pour enfin répondre après quelques menaces de notre part qu’ils ne pouvaient rien faire, qu’il fallait contacter directement les prestataires et qu’il ne fallait pas s’énerver et les menacer !
Ils sont totalement irresponsables alors que les seules conditions générales de vente que nous avons approuvées sont les leurs, celles des prestataires restant introuvables !
Donc nous ne savons pas si nous pourrons nous faire rembourser 72 € par Travel Mate et si Century Cars ne débitera pas 40 € sur notre carte de crédit pour non présentation le jour prévu !
En conclusion, je déconseille fortement d’utiliser Seychelles Réservation ainsi que Travel Mate et Century Cars pour leur manque total de professionnalisme et leur attitude qui frôle de très près l’escroquerie !