Formulaire Covid19 refus d'embarquer

Forum Avion

Avion
,
1

Bonjour

Qui contacter pour se faire rembourser un vol alors que je n’avais pas pu compléter un formulaire papier que je n’avais pas entre les mains.
Je veux pouvoir me retourner contre Iberia. Que faire? Qui contacter?
Merci pour votre aide.
C’est assez urgent. Je veux battre le fer…

2

Ah! C’est sûr!
Il est difficile de remplir quoi que ce soit si on ne l’a pas en sa possession! :smiley:
Votre demande d’aide est incompréhensible !

3

Est-ce ce type de formulaire pour la France ou l’équivalence pour pays tier ?
https://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Attestation-de-deplacement-et-de-voyage

Re: Formulaire Covid19 refus d'embarquer - H@rd
Re: Formulaire Covid19 refus d'embarquer - H@rd1000×911 376 KB

4

Les formulaires n 'étaient disponibles nulle part aux comptoirs d Iberia. Et les hotesses n en avaient pas! Oui ma demande est compréhensible puisqu on m a refuse l embarquement!! J ai du repayer pour rentrer chez moi.

5

Non c’est un formulaire donné EN PRINCIPE par les hôtesses à bord de l avion et que l’on doit compléter dans l’avion et leur rendre en mains propres ! Jamais m’a-t-on proposé ce formulaire ! Ils m’ont volé mon voyage.

6

Je connais une personne dans le même cas que vous pour un vol USA-France; elle ne pouvait pas monter dans l’avion sans ce formulaire >>> elle le télécharge sur le site ci-dessus avant de prendre un autre vol quelques jours plus tard.

7

Vous voulez parler de ce formulaire ? Pour aller en Espagne?

https://www.spth.gob.es/

Il me semble qu’il est obligatoire à l’enregistrement ou à l’embarquement.
Donc c’est normal qu’Iberia ait refusé que vous montiez à bord si vous ne l’aviez pas.

De plus, si vous avez acheté votre billet en direct chez Iberia, vous avez probablement comme moi reçu plusieurs mails pour vous prévenir de la réglementation, avec le lien pour le formulaire à remplir en ligne.

Au retour en France les hôtesses ont distribué un autre formulaire papier, qu’on a rempli dans l’avion, et qu’elles ont récupéré avant l’atterrissage.
Mais rien à voir avec le formulaire à remplir pour aller en Espagne, et qui est obligatoire.

Je pense que toute poursuite judiciaire sera vaine.

8

Justement elles n’ont rien distribué!!!

9

Je ne comprends rien à votre histoire.
Avez-vous volé avec Iberia ou pas ?

Sachez que toute formalité non remplie par le passager n’engage pas la responsabilité de la compagnie qui l’en a informé.
Peu importe le pourquoi du comment.
Si vous avez perdu de l’argent à cause de votre mauvaise gestion administrative, c’est votre problème.
Comme le dit Yilian, vous n’obtiendrez aucun dédommagement.
Laissez tomber et passez à autre chose…

10

Sympa le commentaire!

C’est toujours un plaisir de lire des choses encourageantes.

No more comment!

11

Lucide et réaliste.
C’est vraiment pénible de lire tous ces geignards qui commettent des erreurs et viennent accuser les autres en menaçant de poursuites.
Quand on fait une erreur, on assume.

On peut imaginer que tous les passagers du vol soumis à la même obligation n’ont pas été débarqués.
Alors ? ça fait réfléchir, non ?

12

En fait je n’ai toujours pas compris si vous deviez aller vers l’Espagne ou vers la France.

Si c’est vers l’Espagne, c’est normal que vous n’ayez pas pu embarquer. Il fallait le formulaire que vous auriez dû remplir AVANT de venir à l’aéroport. Obligation légale pour embarquer.

Si c’est vers la France, ce sont les hôtesses DANS l’avion qui distribuent un formulaire papier et le récupèrent. Pas à l’embarquement.

Vos messages sont difficiles à comprendre, on ne sait pas de quel aéroport vous deviez partir ni la destination. Comment voulez-vous une aide ?

La seule certitude, c’est que pour aller en Espagne, que ce soit à pied ou en bateau ou en avion, il faut un formulaire téléchargé qui vous donne un QR code. A l’arrivée en Espagne, les personnes sont testées de façon aléatoires, et doivent présenter leur QR code. C’est obligatoire, c’est la législation, que nul n’est censé ignorer. Donc si vous n’aviez pas votre QR code, vous ne pouviez pas embarquer. Iberia a fait son travail, et heureusement. Ce n’est pas à Iberia de suppléer les lacunes des passagers. D’autant plus qu’Iberia informe ses clients par mail (enfin, ceux qui ont acheté en direct chez eux, sinon c’est à l’agence de voyage de prévenir le client). Sachant que les compagnies aériennes n’ont aucune obligation légale de prévenir des formalités adminsitratives. C’est aux passagers de se renseigner.
Pour cela il y a les sites gouvernementaux des ambassades, le site du minsitère français des affaires étrangères… ou les agences de voyage ! Ou le forum du guide du routard !

Allez sur le forum Canaries, vous verrez c’est bien expliqué dans différents posts.

cdlt.

13

nous aussi ainsi que 3 autres couples nous n avons pu embarquer sur le vol pour la sardaigne via volotea au depart de nantes faute d avoir le docuemnet entre les mains personne pour nous renseigner ou nous aider retour a la maison avec la perte d atgne qui va avec

14

4 couples dont aucun ne sait comment s’organise un voyage sur le plan des documents devenus indispensables en cette période de crise.:frowning:
4 couples qui devront assumer cette perte financière et ce rêve brisé en espérant que la prochaine fois ils apprendront de leurs erreurs.

Leur réprésentant témoigne et a, heureusement, la décence de n’accuser personne.

Que cela serve d’exemple et de leçon.

15

Avez-vous consulté les informations avant de voyager (en haut à droite) ou dans Votre Réservation ?

informations avant de voyager - H@rd
informations avant de voyager - H@rd1000×126 13.1 KB

https://www.volotea.com/fr/information/documentation-de-voyage-et-restrictions-a-lentree/

informations avant de voyager - H@rd

16

oui mais impossible a remplir apres des dizaines de tentative on ne nous a pas laisser embarquer

17

et pourtant ce n ai pas les tentatives qui on manquees je vous attend pour me montrer

18

Effectivement je viens d’essayer le lien de volotea, il semblerait qu’il y ait un bug, dès le début ! On ne peut pas choisir son mode de transport, ça bloque.

J’ai rempli mon formulaire pour l’italie via un autre lien, c’est fastidieux, mais j’y suis arrivée. Idem pour la Grèce. Mais en réessayant aujourd’hui, je vois que ça bloque aussi ! Peut-être est-ce transitoire ?

https://app.euplf.eu/#/

19

Bonjour,
Il appartient, exclusivement, aux passagers de veiller à être en règle pour pouvoir voyager qu’il s’agisse de passeports, de visa, ou de n’importe quel autre document nécessaire.
Les compagnies peuvent y aider les passagers, mais n’y sont nullement tenues.
Elles peuvent distribuer les formulaires nécessaires mais n’y sont nullement tenues.
En conséquence, toute réclamation, ou procédure, contre un refus d’embarquement justifié par le fait qu’un passager n’est pas en règle, est vouée à l’échec.
Cordialement

20

Disons qu’un voyage en ces temps de Covid cela se prépare avec attention, surtout pour les documents.
Moi c’est un banal Rome/Paris/Rome, que je fais régulièrement puisque j’habite Rome depuis 50 ans et que j’ai toute la famille en France, mais cela fait 15 j que je contròle test et documents à remplir. Dèjà je sais que plus de test pour entrer en France vu que j’ai le certificat vaccinal est accepté depuis le 9 juin dommage que ce ne soit pas réciproque car pour entrer en Italie il ne suffit pas et faudra présenter un test pcr ou antigénique négatif, et aussi faudra avoir rempli cette fameuse fiche de traçabilité. Comme j’avais le temps et déjà ma place pour mon vol de retour je viens de le faire et en effet on reçoit un mail avec un QR code qu’il suffira de montrer pour embarquer.
Certain que ce n’est pas évident à faire sur place, car si bug, comme dans votre cas, vous ne recevez rien et ne pouvez donc embarquer.
Alors conseil aux futurs voyageurs n’attendez pas le dernier moment et dès que vous avez fait votre check in, car on demande le n° de siège dans l’avion, remplissez le document.
CG

21

Tout à fait ! et je rajoute qu’il faut regarder très souvent les évolutions en matière de réglementation. Perso, les 15 jours avant de partir on s’isole pour être quasiment sûr d’avoir un test PCR négatif, et on revérifiera chaque jour la réglementation qui peut vite changer. Pareil pour le retour. Du coup ça rajoute du stress, mais au moins on peut partir.

22

Question idiote : je serais vaccinée des deux doses et je pars en Italie avec ma voiture . Que me faut il a l’aller et au retour en france ?? (sachant que j’ai mon carnet vaccinal sur l’appli tousanticovid)

23

A l’heure actuelle, l’Italie demande un test PCR ou antigénique négatif datant de moins de 48 heures au moment d’arriver sur le territoire italien. Même pour les vaccinés. Attention, c’est 48 heures, donc 2 jours (pas 3). Et prélèvement fait moins de 48 heures avnat l’entrée sur le sol italien. Donc si tu prévois d’arriver à 13h00 à la frontière le 20 juin, il faut faire le test après le 18 juin 13h00. Et avoir le résultat dans les temps…

Pour le retour en France, vaccin 2 doses, la deuxième datant d’au moins 14 jours avant le retour en France.

J’imagine qu’au 1er juillet les règles changeront pour entrer en Italie, mais pour l’instant c’est comme ça.

24

Et puis j’oubliais :
pour entrer en italie, il faut remplir le formulaire PLF avec QR code, et se signaler auprès des autorités italiennes.

pour revenir en France, il y a une attestation sur l’honneur à remplir.

Il y a d’autres messages qui renvoient vers les liens pour remplir ces paperasses.

25

t’a oublié l’appli “immuni” que je viens de télécharger au cas ou j’oublierais un papier tellement ils emmerdent le monde !!!

26

Oui, en effet c’est bien de pouvoir partir, mais c’est encore mieux de pouvoir revenir.
Je fais référence à “Casque bleu” un film de Gérard Jugnot avec him self dans le rôle principal.
C’était en 1994.

27

Ah oui bonne idée ! J’ai téléchargé TousAntiCovid au tout début, mais en fait je l’utilise pas vu qu’au boulot je croise des personnes covid+ presque tous les jours… Elle me sert surtout pour télécharger mon attestation de vaccination ! J’ai passé 11 mois sans être vaccinée avec des patients covid+ : je confirme qu’avec un masque FFP2 porté correctement et des mesures d’hygiène respectées à la lettre, on ne chope pas le covid. Encore faut-il avoir les équipements de protection… et avec le vaccin, c’est beaucoup plus rassurant !

Attention, le 22 juin les attestations de vaccination devront se mettre à jour selon la norme européenne. Si ce n’est pas fait automatiquement, apparemment il y aura une petite manip à faire sur TousAntiCovid à partir du 23 juin. Je l’ai entendu hier sur France Inter.