bonjour…suite à un accident à Bangkok le 1er mars dernier , j’ai dû annuler un vol Air Asia de Bangkok à Mandalay , et mon assurance liée à la carte visa premier EXIGE une facture détaillée du vol où apparaissent les taxes d’aéroport . je leur ai fourni mes relevés bancaires où apparaissent le prélèvement du vol et le remboursement des taxes d’aéroport avec à chaque fois le booking number clairement affiché…mais rien à faire : ils veulent absolument une facture détaillée , et la seule chose que j’arrive à imprimer est "your booking has been confirmed " avec la référence du vol…je suis même allée dans manage my booking , mais seule la somme totale payée apparaît…j’ai réussi à les avoir au téléphone et ils me disent avoir déjà obtenu ce genre de documents avec des clients ayant voyagé avec Air Asia…
si quelqu’un a déjà eu ce genre de problème…ou peut me dire comment faire…
Merci d’avance , car j’ai l’impression d’être face à un mur…
Ghislaine
problème résolu
Maiston billet est une preuve d’achat (puisque les cies ne font pas de facture)
et il comporte le montant des taxes etle prix payé aninsi que le moyen de paiement
faut pas chercher ailleurs!!!