Expériences suite Covid et annulation vol Air France, Corsair et location de véhicule en Guadeloupe

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Guadeloupe
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Nous devions partir le 10/04/21 pour la Guadeloupe. Venant de province nous avions réservé un vol avec Air France sur Orly, puis avec Corsair pour la Guadeloupe et une location de véhicule sur Saint Anne avec Simonato.
Confinement et motif impérieux prolongé nous avons dû tout annuler. Les annulations ont été effectif il y a un mois.

  • Au bout de cinq jours, Air France nous a fait un avoir valable un an; Sur les billets Paris/Province nous avons perdu 8%, pertes dues à l’assurance souscrite.BRAVO A AIR FRANCE POUR CE GESTE RAPIDE
  • Simonato est une petite agence de location de véhicule basée à Saint Anne. Nous avons loué plusieurs années consécutives chez eux sans aucun problème et ils sont d’une grande serviabilité. Les prix sont très compétitifs car sans grosses structures. Suite à cette annulation les arrhres versées ont été intégralement remboursées au centime près. BRAVO A EUX POUR CE GESTE RAPIDE.
  • Avec Corsair c’est la galère pour avoir un remboursement des billets, et ce n’est pas près de se terminer. Difficile de les avoir au téléphone, et lorsque vous les avez, il se passe une intérruption de cinq à dix minutes sous prétexte d’une recherche de dossier, puis on vous dit qu’ils ont un retard de plusieurs mois dans le traitement des dossiers. Ils se foutes complètement des clients. Après être allé sur différents forums, et subir cette expérience je regrette d’avoir choisi cette compagnie. CORSAIR A DECONSEILLER ET SURTOUT A FUIR.

Si des routards nous lisent, nous sommes preneurs des bons conseils pour récuperer notre mise ou former un collectif de plainte envers cette compagnie. Ci-dessous quelques liens de clients mécontents.

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Bonjour,

Je suis super contente de voir que l’enseigne Simonato est toujours présente sur le marché! Nous aussi nous sommes des fidèles!

L’an dernier ils ont remboursé tous les clients qui ont dû rentrer lors du premier confinement … Pour certains comme nous ça faisait des sommes importantes car nous avions réservé et payé pour 2 mois et sommes restés une petite quinzaine! Ils avaient prévenu que ça prendrait du temps, ils ont dû vendre des voitures et ne savaient pas s’ils s’en remettraient! Ils nous ont remboursé prorata temporis a l’Euro près sans que nous ayons eu à réclamer…

Je suis donc très très contente pour eux!

Corsair nous ne les avons jamais retenus depuis qu’en Guadeloupe justement nous avons vu arriver comme voisins de location un papa et son fils dépités car Corsair avait mis la maman et la fille sur un vol du lendemain en raison d’un surbooking!

Courage pour récupérer vos sous. La première chose à faire est de leur envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception! C’est le conseil de Que Choisir pour toute réclamation qui n’a pas aboutie immédiatement!

Cordialement.

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Bonjour
Absolument pas d’accord concernant CorsairPourquoi perdre son temps et des frais téléphoniques alors qu’il existe un formulaire en ligne de réclamation et remboursement.
J’ai eu des remboursements sous 6 semaines au centime près.

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Bonjour,
Nous avons suivi toute les procédures que vous citez et ce en complément du téléphone, du courrier avec A/R.
Malheureusement nous ne sommes pas tous logés à la même enseigne. Tout dépend de la période à laquelle vous avez annulé. Peut-être l’avons-nous fait à la mauvaise période. Advienne que pourra

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Bonjour…

Nous devions partir le 10/04/21 pour la Guadeloupe. Venant de province nous avions réservé un vol avec Air France sur Orly, puis avec Corsair pour la Guadeloupe

Juste une question pourquoi avez vous pris un vol Air France de province à Orly et Corsair de Orly à Pointe à pitre…sachant que vous auriez pu faire direct Province Orly Pointe à Pitre avec la même compagnie Air France sans vous soucier de vos bagages à Orly .

Kris

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Bonjour,
Nous sommes toujours en attente d’un remboursement CORSAIR depuis avril 2020 ! malgré nos réclamations et nombreuses relances : formulaire de contact, lettre recommandée AR, …

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Question de timing le samedi entre l’arrivée sur Orly et le vol vers PAP qui nous laissait seulement 1h 30 pour la correspondance et prendre le vol AF vers PAP. Avec le test PCR ( 3 jours) , départ possible samedi, jeudi ou vendredi. Mais location oblige: du samedi au samedi.

Merci pour votre info concernant les bagages, nous en prenons bonne note.

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@ cocomirabelle.

Vous avez largement le temps sur 1h30 d’autant plus que maintenant à Orly vous transitez direct par un nouveau cheminement sans avoir à repasser comme avant la PAF, bornes PARAFE automatiques ca va vachement vite et vous récupérez vos valises à PTP , quand on vient de Provinces c’est beaucoup plus praitique à voir maintenant ce que cela va donner avec la suppréssion de certaines bases Air France certainement repris par Transavia à suivre. et j’ai pas d’action chez Air France mais aucun frais en cas de modifications de billets, et remboursement rapide ou avoirs…
Bon courage

Kris

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Tout à fait d’accord avec vous. Retour 2020 pendant le confinement très bien passé. Eu aucun problème pour les joindre au téléphone plusieurs fois.

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Je ne vais être d’aucune aide concernant Corsair mais souhaite partager mon expérience concernant Air France.
En janvier 2020, réservation faite pour partir en octobre. En raison des risques COVID, du couvre-feu et de la fermeture des resto sur place, nous avons décidé d’annuler. Les avoirs ont été crédités assez vite alors qu’Air France m’avait annoncé un délais de 4 semaines.
Nouveaux billets repris aussi tôt pour profiter d’une super promo valable pour un départ en avril 2021. Malheureusement, nous avons dû annuler une seconde fois…
J’avais des questions (je voulais savoir si mon vol décalé à plusieurs reprises était considéré comme “annulé”, ce qui permettait d’obtenir un remboursement à la place de l’avoir) mais je n’ai jamais réussi à joindre Air France : 1er appel avec 45 min d’attente, le 2nd avec 35 min, et dans les 2 cas, j’ai fini par laisser tomber…
J’ai donc finalement fait ma demande d’annulation sur le site en suivant la procédure indiquée pour obtenir un avoir. Demande faite vendredi et avoirs reçus ce jour, soit à peine 2 jours plus tard.

Pour les hébergements, je n’avais pris que des logements annulables sans frais, et tout s’est bien déroulé, que ce soit via Airbnb, Booking ou même en direct.
Pour la location de voiture, je suis passée par Caraïbes Car qui doit me retourner l’acompte de 50€ versé en début d’année.
Bref, pour nous, tout se déroule sans problème.
Je vous souhaite bon courage pour la suite et espère que vous obtiendrez votre remboursement rapidement.

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Bonjour
Nous avons déjà décalé notre voyage 2 fois (première tentative en février puis debut mai - nous devions partir demain 2 mai !) et tentons pour début Juin.
Aucun problème avec AirFrance (en ligne en 2 minutes avec eux la première fois car la modification des billets en ligne nous donnait un tarif plus cher que celui d’une nouvelle réservation : la personne en ligne m’a généré en direct les avoirs et refait la réservation, service au top).
La 2ème fois modification des billets en ligne sans aucun souci.
Pour la voiture (Jumbo cars), réponse à notre mail d’annulation dans les 24h, en principe le remboursement ne devrait pas tarder. Et concernant les logements (airbnb et en direct pour l’autre), modification des dates sans aucun souci.
Espérons que nous pourrons partir début Juin !

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Bonjour,
Nous avons le même souci avec Corsair. Annulation de vol en mars 2020, avoir pour repartir en mars 2021 mais de nouveau annulation et là nous avons demandé un remboursement. Nous les avons déjà eu 6 fois au téléphone et ils nous baladent en disant que cela va être traité au plus vite.
Des amis qui partaient avec la même compagnie ont eux été remboursés, c’est incompréhensible….
Avez vous eu votre remboursement ?

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