Voilà 6 mois que je suis revenu des Seychelles où après avoir acheté une prestation vol (Emirates + Air Seychelles) + hotel sur Expedia, j’attends un remboursement de plus de 500 euros, une partie des prestations que j’avais acheté chez eux n’a pas été assurée (vols internes) ce qui a désorganisé mon voyage et entrainé des frais sur place de plus de 800 euros.
Il faut savoir que le service client d’Expedia est inacessible par téléphone, tout se passe par mel, en général on attends 15 jours pour une réponse, puis la galère commence, ils n’ont pas reçu soit disant les pièces, puis il faut les nommer d’une certaine façon, puis on vous dit c’est d’accord on transfere au service financier, puis plus de nouvelles.
On relance et la réponse c’est on n’a pas accès à votre facturation …
Voilà la qualité de ce site, c’est bien tant qu’on n’a aucun problème, mais pour le reste zéro attention.
Ah! Bon!
Etonnante votre affirmation qui fait dire qu’il n’est pas possible d’avoir un correspondant au téléphone sur la plateforme Expedia.
Je n’ai jamais été confrontée à cette mono solution de contact.
Cherchez et vous trouverez un moyen de les joindre par téléphone.
Avez-vous essayé d’appeler ce n° pour qu’on vous aiguille vers le SAV ? : 01 57 32 49 64
A votre avis si je me bats depuis 6 mois c’est que leur service est lamentable
Je ne faisais que reprendre votre élément d’information à savoir que cette plateforme était injoignable par téléphone.
La réalité est tout autre.
Quant au fond de votre dossier, c’est autre chose qu’il ne m’appartient pas de juger.