C’est avec énormément de colère et de rancoeur que je dépose un avis, ne sachant pas exactement vers où/qui m’orienter… mais espérant réellement que cet avis soit utile à tous les internautes !!!
Après plusieurs incertitudes sur mes disponibilités professionnelles j’ai enfin réservé le 10 avril un séjour d’une semaine à Djerba via le site Look Voyage… Première réservation de toute ma vie par internet, j’étais convaincue que Look voyage, même par internet, était une valeur sûre !!!
Quelle DÉSILLUSION !!!
Tout d’abord en effet, très efficace !! Dés le lendemain, je recevais facture et bulletin de voyage indiquant toutes les informations de ma commande, un STATUT CONFIRME, mais aussi… le débit sur mon compte de la somme TOTALE du séjour, 12 h seulement après la resa !!!
MAIS…
Aujourd’hui ; 3 jours avant le départ, j’étais encore en attente du dossier de voyage. Et ce soir, j’ai finalement reçu tout bonnement et simplement par mail… une ANNULATION TOTALE de mon séjour !!!
Je n’ai même pas encore osé le dire à mes fils qui se faisaient une joie depuis plusieurs années de pouvoir enfin partir !!!
Peut-on réellement annuler du tout au tout un séjour RÉGLÉ INTÉGRALEMENT, sans aucune information, et ce, 3 jours avant le départ ???
Avez vous un conseil (urgent malheureusement) svp ???