Je voulais juste faire part de ma grande déception par le manque d’humanité de cet hôtel. J 'avais fait une réservation pour les noces d’or de mes parents, en ma basant sur les excellents commentaires des clients. Il est une chance que ces personnes n’aient pas eu de problèmes; Mon papa est en réanimation, il est sauf mais ne sera sur pied que dans quelques mois. Les responsables de l’hôtel, à qui nous avons expliqué la situation, n’ont pas accepté de reporter la réservation. Nous étions prêts à payer tous les suppléments nécessaires. Je ne vois pas ce que cela aurait pu leur coûter. au mois de mai la chambre aurait trouvé preneur. Ils n’ont fait qu’ajouter au désarrois de la mère. Je suis très déçue. Il me semblait qu nous vivions, encore un peu, dans un monde où la solidarité existait.
Bonjour ,
Vous avez raison : cette pratique n’a rien de normal ni de sympathique !
J’ai eu le cas ( opération du dos en urgence ) de devoir reporter d’un an des séjours dans 4 hôtels, en Italie, et j’ai reçu de chacun des voeux de bon rétablissement : inutille de vous dire que nous y sommes allés l’année suivante …
Plus récemment, ayant pris, de longue date, 2 vols Delta Aitlines non modifiables ni annulables , nous avons été contraints de les modifier pour une opération bénigne : 1ère réaction de la Cie : vous allez devoir payer un gros ‘dédit’ , arrangez vous autrement .
Qd j’ai précisé la raison, ils ont dit : cas de force majeure, pas de frais !
Voilà un geste commercial dont la gentillesse n’est pas absente !
Donc , ne mettez pas les pieds dans cet hôtel !
Bonne journée .
Bonsoir,
J’avais réservé sur le site de l’hôtel. C’est pour cela que je suis en colère car ils auraient très bien pu nous faire un avoir. Cela ne les aurait pas pénalisé.
De plus, ils ont été loin d’être agréables au téléphone. Limite méprisants.