Réservation pour 3 activités à Venise dont le célèbre tour de gondole.
La guide Francesca nous a oublié lors d’une pause WC de 5 minutes, elle est repartie sans nous attendre alors que nous étions revenus à l’heure indiquée.
Nous avons joint la hotline qui a mis plus de 20 minutes pour la contacter et nous donner un nouveau lieu de rendez-vous.
Mais le tour de gondole se terminait donc nous n’avons pu l’effectuer.
Contestation faite à Viator mais aucun remboursement même partiel accepté
C’est de notre faute si Francesca n’a pas fait son travail correctement.
La guide a été incapable de compter un groupe de 15 personnes.
C’est inadmissible
Nous avons dépensé 288 euros pour une prestation incomplète qui n’est pas de notre faute.
VIATOR À fuir.
Je ne manquerai pas d’aller sur tous les sites possible (avis Google et autres) pour donner exactement le même avis ainsi que sur les réseaux sociaux je partagerai cet avis pour que tout le monde sache à quoi ressemble le Viator. Je tiens à signaler également que VIATOR fait partie du groupe TripAdvisor.
Merci pour votre intervention, c’était super intéressant de vous lire. N’hésitez pas !
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En fait, c’est surtout intéressant de lire vos deux messages…
Je propose un slogan :
Avec Viator, c’est Miction Impossible !
Plus sérieusement, qui fait des tours de gondole à 15 ?
Et quelles étaient les deux autres prestations, sachant qu’un tour de gondole coûte 80-90 €…
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